服务延期处理方法及装置制造方法及图纸

本说明书实施例提供了服务延期处理方法及装置，其中，一种服务延期处理方法包括：获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请；根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级；将所述可信评级同步至服务机构，以在确定所述可信评级满足服务延期条件的情况下，基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理。行所述签约服务的延期处理。行所述签约服务的延期处理。

【技术实现步骤摘要】
服务延期处理方法及装置


[0001]本文件涉及数据处理
，尤其涉及一种服务延期处理方法及装置。

技术介绍

[0002]随着互联网技术的不断发展和推广，基于互联网提供的服务种类越来越丰富，社会公共服务等各领域都在进行线上化对接，以向用户提供的更加便捷和体验更佳的服务，在用户使用以线上化的方式提供的社会公共服务的过程中，一旦因忘记缴费等情况导致服务被中断，可能会给用户造成严重的影响，比如社保服务的断缴会影响用户的护照办理，或者导致用户失去购房资格。

技术实现思路

[0003]本说明书一个或多个实施例提供了一种服务延期处理方法，包括：获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请。根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级。将所述可信评级同步至服务机构，以在确定所述可信评级满足服务延期条件的情况下，基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理。
[0004]本说明书一个或多个实施例提供了一种服务延期处理装置，包括：延期申请获取模块，被配置为获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请。可信评估模块，本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务延期处理方法，包括：获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请；根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级；将所述可信评级同步至服务机构，以在确定所述可信评级满足服务延期条件的情况下，基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理。2.根据权利要求1所述的服务延期处理方法，所述基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理，包括：将所述签约服务的服务状态标记为缴费延期状态；其中，所述签约服务的服务状态标记为缴费延期状态后，所述签约服务在所述缴费延期状态对应的延期时间区间内不会被中断。3.根据权利要求2所述的服务延期处理方法，若所述服务机构接收到所述用户针对所述签约服务的费用补缴请求，则确定所述签约服务在所述延期时间区间内的欠缴费额，并根据所述欠缴费额进行服务费用的补缴处理；以及，在补缴处理完成后取消所述签约服务的缴费延期状态。4.根据权利要求2所述的服务延期处理方法，若所述服务机构未接收到所述用户针对所述签约服务的费用补缴请求，生成所述签约服务在所述延期时间区间内的欠缴服务费用的欠缴账单并向所述用户发送，或者，中断所述签约服务。5.根据权利要求1所述的服务延期处理方法，所述根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级，包括：根据所述用户的历史服务的履约记录以及延期记录、所述签约服务的历史履约记录以及历史延期记录中至少一者，以及所述签约服务的延期金额和/或补缴时间，对所述用户进行可信评估，获得所述可信评级。6.根据权利要求1所述的服务延期处理方法，所述服务延期条件，包括：所述用户的可信评级的级别高于预先设置的所述签约服务进行服务延期的可信准入级别。7.根据权利要求1所述的服务延期处理方法，所述获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请步骤执行之前，还包括：确定所述用户提交签约请求的服务的延期规则；基于所述延期规则生成延期签约单并向所述用户和所述服务对应的服务机构发送；若获取到所述用户和所述服务对应的服务机构针对所述延期签约单的签约确认指令，生成所述延期合约，合约签署之后所述服务被作为所述签约服务。8.根据权利要求7所述的服务延期处理方法，所述延期规则包括：以用户信用为担保签署延期合约后，签署延期合约的签约服务经延期处理后在延期时间区间内不会被中断，签约服务在延期时间区间内产生的欠缴费用由用户在补缴时间进行补缴。9.根据权利要求7所述的服务延期处理方法，所述服务，包括按照...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵志胜，
申请(专利权)人：支付宝杭州信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：