服务延期处理方法及装置制造方法及图纸

本说明书实施例提供了服务延期处理方法及装置，其中，一种服务延期处理方法包括：获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请；根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级；将所述可信评级同步至服务机构，以在确定所述可信评级满足服务延期条件的情况下，基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理。行所述签约服务的延期处理。行所述签约服务的延期处理。

【技术实现步骤摘要】
服务延期处理方法及装置


[0001]本文件涉及数据处理
，尤其涉及一种服务延期处理方法及装置。

技术介绍

[0002]随着互联网技术的不断发展和推广，基于互联网提供的服务种类越来越丰富，社会公共服务等各领域都在进行线上化对接，以向用户提供的更加便捷和体验更佳的服务，在用户使用以线上化的方式提供的社会公共服务的过程中，一旦因忘记缴费等情况导致服务被中断，可能会给用户造成严重的影响，比如社保服务的断缴会影响用户的护照办理，或者导致用户失去购房资格。

技术实现思路

[0003]本说明书一个或多个实施例提供了一种服务延期处理方法，包括：获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请。根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级。将所述可信评级同步至服务机构，以在确定所述可信评级满足服务延期条件的情况下，基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理。
[0004]本说明书一个或多个实施例提供了一种服务延期处理装置，包括：延期申请获取模块，被配置为获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请。可信评估模块，被配置为根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级。可信评级同步模块，被配置为将所述可信评级同步至服务机构，以在确定所述可信评级满足服务延期条件的情况下，基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理。
[0005]本说明书一个或多个实施例提供了一种服务延期处理设备，包括：处理器；以及，被配置为存储计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器：获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请。根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级。将所述可信评级同步至服务机构，以在确定所述可信评级满足服务延期条件的情况下，基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理。
[0006]本说明书一个或多个实施例提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被处理器执行时实现以下流程：获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请。根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级。将所述可信评级同步至服务机构，以在确定所述可信评级满足服务延期条件的情况下，基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理。
附图说明
[0007]为了更清楚地说明本说明书一个或多个实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造
性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图；
[0008]图1为本说明书一个或多个实施例提供的一种服务延期处理方法处理流程图；
[0009]图2为本说明书一个或多个实施例提供的一种应用于周期服务场景的服务延期处理方法处理流程图；
[0010]图3为本说明书一个或多个实施例提供的一种服务延期处理装置示意图；
[0011]图4为本说明书一个或多个实施例提供的一种服务延期处理设备的结构示意图。
具体实施方式
[0012]为了使本
的人员更好地理解本说明书一个或多个实施例中的技术方案，下面将结合本说明书一个或多个实施例中的附图，对本说明书一个或多个实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书一个或多个实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本文件的保护范围。
[0013]本说明书提供的一种服务延期处理方法实施例：
[0014]参照图1，其示出了本实施例提供的一种服务延期处理方法处理流程图，参照图2，其示出了本实施例提供的一种应用于周期服务场景的服务延期处理方法处理流程图。
[0015]参照图1，本实施例提供的服务延期处理方法，具体包括步骤S102至步骤S106。
[0016]步骤S102，获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请。
[0017]本实施例提供的服务延期处理方法，用户基于信用平台的信用担保与服务机构签署延期合约，以此将签署延期合约的服务确定为用户的签约服务，并在信用维度对用户进行可信评估，确定用户针对于提出延期申请的签约服务的可信评级，并由服务机构对用户的可信评级是否满足提出延期申请的签约服务的服务延期条件进行检测，在服务延期条件被满足的情况下，针对用户当前使用的签约服务进行服务延期处理，从而在用户针对签约服务的服务费用延期缴纳时，签约服务能够得以继续保持，避免签约服务的中断给用户带来负面影响，提升了用户的服务体验，同时也促进了信用体系在服务场景的应用。
[0018]本实施例中，服务包括按照预设缴费周期进行费用缴纳的周期服务；其中，所述周期服务包括下述至少一项：社保服务、公积金服务、商业保障服务(比如周期性保险服务)。对于周期服务而言，用户需要按照相应的缴费周期的缴纳服务费用，一旦用户未在规定时间内缴纳服务费用(服务被断缴)，则服务会因断缴被中断。为便于理解，本实施例通过“服务保持”和“服务中断”来区分服务的正常使用或者提供与否，“服务保持”是指服务能够被用户正常使用，“服务中断”是指服务中断使用。
[0019]例如，用户在开通公积金服务之后，用户需要按月缴纳每月的公积金，如果用户每个月按时缴纳公积金，则用户的公积金服务处于“服务保持”状态；但如果用户某个月的公积金未按时缴纳，则公积金服务被中断，此时用户的公积金服务处于“服务中断”状态。
[0020]本实施例中，提供“信用担保
‑
合约签署
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服务延期”的服务延期处理模式，在该模式下，信用平台作为信用担保方，为用户提供信用担保，用户在信用平台提供的信用担保的基础上与服务机构签署针对服务的延期合约。如上所述，服务断缴会导致服务从“服务保持”状态变更为“服务中断”状态，而本实施例中的延期，则是指服务的“服务保持”状态在断缴后得以延续，即：延期的目的在于实现服务在断缴后仍处于“服务保持”状态，不会在断缴
后被变更为“服务中断”状态给用户造成负面影响，而服务在断缴后仍然保持“服务保持”这一目的达成，需要借助本实施例提供的“信用担保
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合约签署
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服务延期”这一服务延期处理模式来实现。
[0021]仍以上述公积金服务为例，如果用户某个月的公积金未按时缴纳，则公积金服务被中断，此时用户的公积金服务处于“服务中断”状态，而借助“信用担保
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合约签署
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服务延期”这一服务延期处理模式实现延期的目的在于：在用户未按时缴纳的情况下，用户的公积金服务仍然能够正常使用，处于“服务保持”状态，而非“服务中断”状态。
[0022]需要指出的是，本实施例中的延期，并非在规则层面规定服务在断缴后处于“服务保持”状态，而是通过“信用担本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务延期处理方法，包括：获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请；根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级；将所述可信评级同步至服务机构，以在确定所述可信评级满足服务延期条件的情况下，基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理。2.根据权利要求1所述的服务延期处理方法，所述基于所述延期合约进行所述签约服务的延期处理，包括：将所述签约服务的服务状态标记为缴费延期状态；其中，所述签约服务的服务状态标记为缴费延期状态后，所述签约服务在所述缴费延期状态对应的延期时间区间内不会被中断。3.根据权利要求2所述的服务延期处理方法，若所述服务机构接收到所述用户针对所述签约服务的费用补缴请求，则确定所述签约服务在所述延期时间区间内的欠缴费额，并根据所述欠缴费额进行服务费用的补缴处理；以及，在补缴处理完成后取消所述签约服务的缴费延期状态。4.根据权利要求2所述的服务延期处理方法，若所述服务机构未接收到所述用户针对所述签约服务的费用补缴请求，生成所述签约服务在所述延期时间区间内的欠缴服务费用的欠缴账单并向所述用户发送，或者，中断所述签约服务。5.根据权利要求1所述的服务延期处理方法，所述根据所述用户的历史服务记录、服务延期数据进行可信评估，获得所述用户的可信评级，包括：根据所述用户的历史服务的履约记录以及延期记录、所述签约服务的历史履约记录以及历史延期记录中至少一者，以及所述签约服务的延期金额和/或补缴时间，对所述用户进行可信评估，获得所述可信评级。6.根据权利要求1所述的服务延期处理方法，所述服务延期条件，包括：所述用户的可信评级的级别高于预先设置的所述签约服务进行服务延期的可信准入级别。7.根据权利要求1所述的服务延期处理方法，所述获取用户签署延期合约的签约服务的延期申请步骤执行之前，还包括：确定所述用户提交签约请求的服务的延期规则；基于所述延期规则生成延期签约单并向所述用户和所述服务对应的服务机构发送；若获取到所述用户和所述服务对应的服务机构针对所述延期签约单的签约确认指令，生成所述延期合约，合约签署之后所述服务被作为所述签约服务。8.根据权利要求7所述的服务延期处理方法，所述延期规则包括：以用户信用为担保签署延期合约后，签署延期合约的签约服务经延期处理后在延期时间区间内不会被中断，签约服务在延期时间区间内产生的欠缴费用由用户在补缴时间进行补缴。9.根据权利要求7所述的服务延期处理方法，所述服务，包括按照...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵志胜，
申请(专利权)人：支付宝杭州信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：