通话中增值业务提供方法、装置和系统、存储介质制造方法及图纸

本公开涉及一种通话中增值业务提供方法、装置和系统、存储介质。该通话中增值业务提供方法包括：在业务提供方终端与用户终端通话接通的情况下，用户终端接收业务提供方终端接入业务平台后业务平台下发的富媒体卡片消息；用户终端将富媒体卡片消息与当前通话进行关联，向用户呈现所述富媒体卡片消息；用户终端根据业务需求与业务平台通过富媒体卡片消息进行实时交互。本公开可以提供一种基于RCS技术在语音通话期间实现通话双方实时交互，且业务流程可视化的服务。程可视化的服务。程可视化的服务。

【技术实现步骤摘要】
通话中增值业务提供方法、装置和系统、存储介质


[0001]本公开涉及移动通信领域，特别涉及一种通话中增值业务提供方法、装置和系统、存储介质。

技术介绍

[0002]相关技术语音通话业务，用户和业务提供方在通话期间只能通过传统语音进行业务办理或者在终端拨号键盘辅助下进行业务办理，无法互动，导致用户不能直观、及时获取业务办理结果，以至于使用电话进行业务办理需求萎靡。

技术实现思路

[0003]专利技术人通过研究发现：相关技术语音通话技术，用户和业务提供方只能通过传统语音进行业务办理或者在终端拨号键盘辅助下进行业务办理，无法提供可视化、实时交互化的服务。
[0004]鉴于以上技术问题中的至少一项，本公开提供了一种通话中增值业务提供方法、装置和系统、存储介质，可以基于RCS(Rich Communication Suite，富通信套件、富媒体通信)技术在语音通话期间实现通话双方实时交互。
[0005]根据本公开的一个方面，提供一种通话中增值业务提供方法，包括：
[0006]在业务提供方终端与用户终端通话接通的情况下，用户终端接收业务提供方终端接入业务平台后业务平台下发的富媒体卡片消息；
[0007]用户终端将富媒体卡片消息与当前通话进行关联，向用户呈现所述富媒体卡片消息；
[0008]用户终端根据业务需求与业务平台通过富媒体卡片消息进行实时交互。
[0009]在本公开的一些实施例中，所述用户终端根据业务需求与业务平台通过富媒体卡片消息进行实时交互包括：
[0010]用户终端根据用户输入判断用户是否需要在富媒体卡片消息中进行操作以办理业务；
[0011]在用户需要在富媒体卡片消息中进行操作以办理业务的情况下，用户终端将用户操作结果上报给业务平台，以便业务提供方终端根据用户业务需求以及接收到的用户操作结果进行业务办理并通过业务平台在富媒体卡片消息中更新业务进展。
[0012]在本公开的一些实施例中，所述用户终端根据业务需求与业务平台通过富媒体卡片消息进行实时交互还包括：
[0013]在用户不需要在富媒体卡片消息中进行操作以办理业务的情况下，用户终端保存富媒体卡片消息中的业务办理结果；
[0014]用户终端在用户查阅的情况下，向用户呈现富媒体卡片消息中的业务办理结果。
[0015]在本公开的一些实施例中，所述向用户呈现所述富媒体卡片消息包括：
[0016]用户终端在通话界面向用户呈现所述富媒体卡片消息。
[0017]在本公开的一些实施例中，所述用户终端在通话界面向用户呈现所述富媒体卡片消息包括：
[0018]用户终端新增滑动界面向用户呈现所述富媒体卡片消息。
[0019]在本公开的一些实施例中，所述用户终端在通话界面向用户呈现所述富媒体卡片消息包括：
[0020]用户终端在与原有通话按钮的同一界面向用户呈现所述富媒体卡片消息。
[0021]在本公开的一些实施例中，所述用户终端在通话界面向用户呈现所述富媒体卡片消息包括：
[0022]用户终端以弹出式界面向用户呈现所述富媒体卡片消息。
[0023]在本公开的一些实施例中，所述用户终端在通话界面向用户呈现所述富媒体卡片消息包括：
[0024]在所述富媒体卡片消息包括多个富媒体卡片的情况下，用户终端以旋转木马方式显示多张富媒体卡片消息。
[0025]根据本公开的另一方面，提供一种用户终端，包括：
[0026]富媒体消息接收模块，用于在业务提供方终端与用户终端通话接通的情况下，接收业务提供方终端接入业务平台后业务平台下发的富媒体卡片消息；
[0027]关联模块，用于将富媒体卡片消息与当前通话进行关联，向用户呈现所述富媒体卡片消息；
[0028]实时交互模块，用于根据业务需求与业务平台通过富媒体卡片消息进行实时交互。
[0029]在本公开的一些实施例中，所述业务平台用于执行实现如上述任一实施例所述的通话中增值业务提供方法的操作。
[0030]根据本公开的另一方面，提供一种用户终端，包括：
[0031]存储器，用于存储指令；
[0032]处理器，用于执行所述指令，使得所述业务平台用于执行实现如上述任一实施例所述的通话中增值业务提供方的操作。
[0033]根据本公开的另一方面，提供一种业务平台，包括：
[0034]消息发送模块，用于在业务提供方终端与用户终端通话接通、业务提供方终端接入业务平台的情况下，向用户终端下发富媒体卡片消息，指示用户终端将富媒体卡片消息与当前通话进行关联，向用户呈现所述富媒体卡片消息；
[0035]交互模块，用于与用户终端通过富媒体卡片消息进行实时交互。
[0036]在本公开的一些实施例中，交互模块包括：
[0037]操作结果接收单元，用于接收用户终端上报的用户操作结果，并将用户操作结果提供给业务提供方终端；
[0038]业务进展更新单元，用于在业务提供方终端根据用户业务需求以及接收到的用户操作结果进行业务办理的情况下，在富媒体卡片消息中更新业务进展。
[0039]根据本公开的另一方面，提供一种业务提供方终端，包括：
[0040]平台接入模块，用于在业务提供方终端与用户终端通话接通的情况下，用于接入业务平台，通过业务平台向用户终端下发富媒体卡片消息，指示用户终端将富媒体卡片消
息与当前通话进行关联，向用户呈现所述富媒体卡片消息；
[0041]信息交互模块，用于通过业务平台与用户终端采用富媒体卡片消息的方式进行实时交互。
[0042]根据本公开的另一方面，提供一种通话中增值业务提供系统，包括如上述任一实施例所述的用户终端、如上述任一实施例所述的业务平台和如上述任一实施例所述的业务提供方终端。
[0043]根据本公开的另一方面，提供一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述指令被处理器执行时实现如上述任一实施例所述的通话中增值业务提供方法。
[0044]本公开可以提供一种基于RCS技术在语音通话期间实现通话双方实时交互，且业务流程可视化的服务。
附图说明
[0045]为了更清楚地说明本公开实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0046]图1为本公开通话中增值业务提供方法一些实施例的示意图。
[0047]图2为本公开通话中增值业务提供方法另一些实施例的示意图。
[0048]图3为本公开用户终端一些实施例的示意图。
[0049]图4为本公开用户终端另一些实施例的示意图。
[0050]图5为本公开业务平台一些实施例的示意图。
[0051]图6为本公开业务提供方终端一些实施例的示意图本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种通话中增值业务提供方法，其特征在于，包括：在业务提供方终端与用户终端通话接通的情况下，用户终端接收业务提供方终端接入业务平台后业务平台下发的富媒体卡片消息；用户终端将富媒体卡片消息与当前通话进行关联，向用户呈现所述富媒体卡片消息；用户终端根据业务需求与业务平台通过富媒体卡片消息进行实时交互。2.根据权利要求1所述的通话中增值业务提供方法，其特征在于，所述用户终端根据业务需求与业务平台通过富媒体卡片消息进行实时交互包括：用户终端根据用户输入判断用户是否需要在富媒体卡片消息中进行操作以办理业务；在用户需要在富媒体卡片消息中进行操作以办理业务的情况下，用户终端将用户操作结果上报给业务平台，以便业务提供方终端根据用户业务需求以及接收到的用户操作结果进行业务办理并通过业务平台在富媒体卡片消息中更新业务进展。3.根据权利要求2所述的通话中增值业务提供方法，其特征在于，所述用户终端根据业务需求与业务平台通过富媒体卡片消息进行实时交互还包括：在用户不需要在富媒体卡片消息中进行操作以办理业务的情况下，用户终端保存富媒体卡片消息中的业务办理结果；用户终端在用户查阅的情况下，向用户呈现富媒体卡片消息中的业务办理结果。4.根据权利要求1-3中任一项所述的通话中增值业务提供方法，其特征在于，所述向用户呈现所述富媒体卡片消息包括：用户终端在通话界面向用户呈现所述富媒体卡片消息。5.根据权利要求4所述的通话中增值业务提供方法，其特征在于，所述用户终端在通话界面向用户呈现所述富媒体卡片消息包括：用户终端新增滑动界面向用户呈现所述富媒体卡片消息；或，用户终端在与原有通话按钮的同一界面向用户呈现所述富媒体卡片消息；或，用户终端以弹出式界面向用户呈现所述富媒体卡片消息。6.根据权利要求4所述的通话中增值业务提供方法，其特征在于，所述用户终端在通话界面向用户呈现所述富媒体卡片消息包括：在所述富媒体卡片消息包括多个富媒体卡片的情况下，用户终端以旋转木马方式显示多张富媒体卡片消息。7.一种用户终端，其特征在于，包括：富媒体消息接收模块，用于在业务提供方终端与用户终端通话接通的...

【专利技术属性】
技术研发人员：高锦，张婷，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：