信息处理的方法、装置、服务器及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种信息处理的方法、装置、服务器及计算机可读存储介质。该方法可以包括如下步骤：获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；根据该聊天内容得到关键词，该关键词与至少一种物料的物料信息相关；发送与该关键词相关的物料信息至该企业微信客户端。通过实施本申请实施例，及时获取用户的可能需求，为用户提供服务，有利于提升客户的满意度。有利于提升客户的满意度。有利于提升客户的满意度。

【技术实现步骤摘要】
信息处理的方法、装置、服务器及计算机可读存储介质


[0001]本申请涉及电子
，尤其涉及一种信息处理的方法、装置、服务器及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]当客户向业务人员询问某些产品或者某些项目的相关信息时，在业务人员了解相关信息时可以直接向客户进行讲解，但由于产品或者项目的相关信息过多或者相关信息更新过快等原因，业务人员对于信息的了解往往不够全面，从而无法很好地向客户进行讲解。现有技术中，在这种情况下，往往需要业务人员临时查找相关信息后再向客户进行讲解，这会导致业务人员在介绍时处于被动的状态，降低客户的满意度。

技术实现思路

[0003]本申请实施例提供了一种信息处理的方法、装置、服务器及计算机可读存储介质，通过及时获取用户的可能需求，为用户提供服务，有利于提升客户的满意度。
[0004]第一方面，本申请实施例提供了一种信息处理的方法，应用于服务器，所述方法包括：
[0005]获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；
[0006]根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关；
[0007]发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端。
[0008]第二方面，本申请实施例提供了一种信息处理的装置，该装置包括：
[0009]获取单元，用于获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；
[0010]处理单元，用于根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关；
[0011]发送单元，用于发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端。
[0012]第三方面，本申请实施例提供了一种服务器，包括：
[0013]处理器和存储器，所述处理器和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如第一方面所述的方法。
[0014]第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如第一方面所述的方法。
[0015]第五方面，本申请实施例提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机可操作来使计算机执行如第一方面所述的方法。
附图说明
[0016]为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0017]图1为本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图；
[0018]图2为本申请实施例提供的一种信息处理的方法的流程示意图；
[0019]图3为本申请实施例提供的另一种信息处理的方法的流程示意图；
[0020]图4为本申请实施例提供的一种获取企业微信信息的流程示意图；
[0021]图5为本申请实施例提供的一种信息处理的装置的组成示意图。
具体实施方式
[0022]为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。
[0023]以下分别进行详细说明。
[0024]本申请的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“第一”、“第二”和“第三”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0025]在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
[0026]以下，对本申请中的部分用语进行解释说明，以便于本领域技术人员理解。
[0027]如图1所示，为本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图。该服务器包括处理器、存储器、信号处理器、收发器、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)等等。其中，存储器、信号处理器、RAM与处理器连接，收发器与信号处理器连接。
[0028]其中，处理器是服务器的控制中心，利用各种接口和线路连接整个服务器的各个部分，通过运行或执行存储在存储器内的软体程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，执行服务器的各种功能和处理数据，从而对服务器进行整体监控。
[0029]其中，处理器可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器中。
[0030]其中，存储器用于存储软体程序和/或模块，处理器通过运行存储在存储器的软件程序和/或模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理。存储器可主要包括存储程
序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的软体程序等；存储数据区可存储根据服务器的使用所创建的数据等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
[0031]下面，结合图2中的步骤对本申请实施例提供的信息处理的方法进行详细说明。
[0032]请参见图2，为本申请实施例提供的一种信息处理的方法的流程示意图，应用于上述服务器，可包括如下步骤：
[0033]步骤S201：获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容。
[0034]其中，微信客户端的使用者为客户，企业微信客户端的使用者为业务人员，业务人员用于为客户介绍房产信息。
[0035]步骤S202：根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关。
[0036]其中，物料可以是房地产行业的微沙盘、楼盘、活动文章等。物料信息为物料的具体信息，例如楼盘信息、楼盘环境信息、户型信息等。
[0037]其中，聊天内容包括但不限于文字聊天内容、语音聊天内容。
[0038]示例性的，在聊天内容为文字聊天内容的情况下，通过自然语言处理技术将本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信息处理的方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；根据所述聊天内容得到关键词，所述关键词与至少一种物料的物料信息相关；发送与所述关键词相关的物料信息至所述企业微信客户端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容之前还包括：接收来自所述微信客户端的第一信息，所述第一信息用于请求获取所述企业微信客户端对应的企业微信信息，所述企业微信信息用于作为添加好友时的身份验证信息；接收来自所述微信客户端发送的第二信息，所述第二信息用于请求与所述企业微信客户端建立好友关系。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一信息包括第一指令和第二指令，所述接收来自所述微信客户端的第一信息，所述第一信息用于请求获取所述企业微信客户端对应的企业微信信息，所述企业微信信息用于作为添加好友时的身份验证信息包括：根据所述第二指令获取所述企业微信客户端的企业微信信息；通过对话框将所述企业微信信息发送至所述微信客户端，所述对话框为根据所述第一指令进行跳转得到。4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，在所述接收来自所述微信客户端发送的第二信息，所述第二信息用于请求与所述企业微信客户端建立好友关系之后，还包括：通过所述企业微信客户端发送一条预设物料的物料信息至所述微信客户端。5.一种信息处理的装置，其特征在于，应用于服务器，所述装置包括：获取模块，用于获取业务人员的企业微信客户端与客户的微信客户端之间的聊天内容；处理模块，...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘雁嘉，
申请(专利权)人：深圳思为科技有限公司，
类型：发明
国别省市：