一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法，云服务平台(10)被配置为：在云端服务平台(10)生成第一搜索结果和第二搜索结果之后，获取用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容反应；根据所述反应动态地调整后续提供的第一搜索结果和第二搜索结果的未显示部分的显示顺序以契合用户对第一搜索结果或第二搜索结果的需求。通过用户反应来判断用户的喜爱等级，从而提高为用户推荐喜爱事物的准确度。推荐喜爱事物的准确度。推荐喜爱事物的准确度。

【技术实现步骤摘要】
一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法
[0001]本专利技术是申请号为201810521245.7，申请日为2018年5月25日，申请名称为一种基于环境信息处理的语音助手方法和系统，申请类型为专利技术的专利技术专利的分案申请。


[0002]本专利技术涉及服务系统领域，尤其涉及一种基于环境信息的个性化服务推荐系统及方法。

技术介绍

[0003]信息化时代的变革带给人们极大的方便，以智能手机为代表的便携式移动终端的普及，重新定义了人们的生产生活方式。而人与机器的交互方式也在不断革新，这其中，语音识别技术随着智能终端的普及而不断发展。语音识别技术是一种使机器可以通过识别和理解人的语音，将语音信号转化为相应的文本或者命令的技术。
[0004]现有的语音识别技术主要应用于智能终端的语音助手，语音助手是一款智能型的手机应用，通过智能对话与即时问答的智能交互，实现帮忙用户解决问题。
[0005]然而现有的语音助手无法根据不同的语音区别不同的人，而且任何人对应同一个问题只能有同一个答案，因此，还不够智能化、人性化以及生活化。
[0006]公开号为CN105957525A的中国专利文献公开了一种语音助手的交互方法以及用户设备，包括：获取用户的生物特征；根据所述生物特征，获取预存的与所述生物特征对应的语音交互信息；根据所述语音交互信息与所述用户进行语音交流。本专利技术实施例还公开了一种用户设备。本专利技术实施例可以针对不同用户的生物特征获取不同的语音交互信息，并由此进行语音交流，从而提升方案的智能化、人性化以及娱乐化。但是，该专利无法结合用户自身所处的环境条件为其提供更为精准的搜索结果。
[0007]公开号为CN103167106B的中国专利文献公开了一种基于环境信息的移动终端控制装置，包括：存储模块，用于预先存储多个外部环境条件以及与各外部环境条件所对应的功能操作命令；环境信息获取模块，用于采集移动终端所处的外部环境信息；环境信息分析模块，用于接收外部环境信息并判断外部环境信息所满足的外部环境条件；以及控制模块，用于接收环境信息分析模块的判断结果，从存储模块中调用与外部环境信息所满足的外部环境条件所对应的功能操作命令，并通过调用的功能操作命令控制移动终端开启或禁止相应的功能。本申请解决了现有技术中仅通过人工进行模式切换带来的不便。但是，该专利，不能针对用户的偏好给出有针对性地结果。

技术实现思路

[0008]针对现有技术之不足，本专利技术提供一种基于环境信息处理的语音助手方法和系统。本专利技术针对标志事件进行追踪并在标志事件发生之时，获取周围的环境信息，同时识别出用户的生物特征，针对不同的用户分析用户在该环境信息下基于标志事件的偏好，提高云端服务平台以后提供搜索服务的精准度，极大地提升用户体验。
[0009]根据一个优选实施方式，一种基于环境信息处理的语音服务方法，包括：与用户进行语音交流；根据所述语音交流，获取所述用户输入的包括期望信息在内的搜索请求，云端服务平台根据所述用户的所述搜索请求生成第一搜索结果；
[0010]在获取所述搜索请求之时，所述云端服务平台通过所述用户携带和/或佩带的若干移动计算设备中的至少一个获取所述用户所处的第一环境信息；
[0011]获取所述搜索请求之时，所述云端服务平台还通过所述若干移动计算设备中的至少一个获取所述用户的生物特征；根据不同的所述生物特征，识别出不同的用户，获取预存的与所述生物特征对应的所述用户的配置信息，至少包括所述用户的年龄信息、出生地信息、居住地信息、性别信息和爱好信息；根据所述用户的配置信息与所述用户进行语音交流；
[0012]所述云端服务平台基于所述第一环境信息、所述用户的配置信息生成含契合识别出的所述用户在所述第一环境信息和所述配置信息的偏好的第二搜索结果；
[0013]所述云端服务平台将所述第一搜索结果和所述第二搜索结果通过语音交互的方式一起提供给所述用户；
[0014]所述云端服务平台将位于用户的实时位置附近覆盖范围并且能提供与第一搜索结果和/或第二搜索结果中至少部分结果相对应服务的商家筛选出来，通过语音的方式将至少部分商家的信息提供给所述用户；并且在所述用户确定前往其中一间商家时推送该商家的详细信息并询问用户是否通过所述云端服务平台预约该商家；
[0015]其中，在所述用户移动时，通过语音播报的方式提供给所述用户导航路线，同时，所述覆盖范围随所述实时位置沿所述导航路线关联地运动以动态地推送位于所述导航路线道旁的所述至少部分其他商家的信息。
[0016]根据一个优选实施方式，所述用户的配置信息按照以下方式进行配置：
[0017]通过用户携带和/或佩戴的若干移动计算设备中的至少一个追踪用户的在线活动以获取相关的标志事件；
[0018]在至少一个标志事件发生之时，通过所述若干移动计算设备中的至少一个获取和识别所述用户的生物特征，并记录所述标志事件发生之时所述用户所处的第一环境信息；
[0019]云端服务平台基于识别出的所述用户的生物特征，找出该用户的配置信息，并对所述标志事件和与之对应的第一环境信息并进行处理，以分析所述用户在相应的环境信息下针对相应的标志事件的偏好并由此更新该用户的配置信息。
[0020]根据一个优选实施方式，所述云端服务平台被配置为：
[0021]在云端服务平台生成第一搜索结果和第二搜索结果之后，获取用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容反应；
[0022]根据所述反应动态地调整后续提供的第一搜索结果和第二搜索结果的未显示部分的显示顺序以契合用户对第一搜索结果或第二搜索结果的需求。
[0023]根据一个优选实施方式，所述反应是由用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的操作行为并结合采集到的以下信息中的至少一个而识别出来的：
[0024]由所述若干移动计算设备中的至少一个通过其语音交互元件在用户针对第一搜索结果和第二搜索结果的内容与所述若干移动计算设备交流期间采集的用户的语音信息；
[0025]所述反应是由是所述若干移动计算设备中的至少一个通过其动作传感器在用户
浏览第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容期间采集的用户的姿势和身体动作。
[0026]根据一个优选实施方式，通过所述若干移动计算设备中的至少一个追踪所述用户的与时间相关的地理位置信息；
[0027]所述云端服务平台基于所述地理位置信息在时空数据库中为所述用户建立基于移动轨迹的轨迹模型；
[0028]所述云端服务平台基于所述轨迹模型和所述用户的配置信息预测用户抵达的将要前往的至少一个预测目的地；
[0029]所述云端服务平台根据预测目的地的第二环境信息和用户的配置信息生成含契合所述用户在所述预测目的地的第二环境信息偏好的第三搜索结果；
[0030]所述云端服务平台将所述第三搜索结果通过语音交互的方式提供给用户。
[0031]根据一个优选实施方式，所述第二环境信息是按照以下方式得到的：
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于环境信息的个性化服务推荐系统，其特征在于，云服务平台(10)被配置为：在云端服务平台(10)生成第一搜索结果和第二搜索结果之后，获取用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容反应；根据所述反应动态地调整后续提供的第一搜索结果和第二搜索结果的未显示部分的显示顺序以契合用户对第一搜索结果或第二搜索结果的需求。2.根据权利要求1所述的基于环境信息的个性化服务推荐系统，其特征在于，所述反应是由用户对第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的操作行为并结合采集到的以下信息中的至少一个而识别出来的：由所述若干移动计算设备(20)中的至少一个通过其语音交互元件在用户针对第一搜索结果和第二搜索结果的内容与所述若干移动计算设备(20)交流期间采集的用户的语音信息；所述反应是由所述若干移动计算设备(20)中的至少一个通过其动作传感器在用户浏览第一搜索结果和第二搜索结果的已显示部分的内容期间采集的用户的姿势和身体动作。3.根据权利要求1或2所述的基于环境信息的个性化服务推荐系统，其特征在于，所述云端服务平台(10)基于轨迹模型和用户的配置信息预测用户抵达的将要前往的至少一个预测目的地；所述云端服务平台(10)根据预测目的地的第二环境信息和用户的配置信息生成含契合所述用户在所述预测目的地的第二环境信息偏好的第三搜索结果；所述云端服务平台(10)将所述第三搜索结果通过语音交互的方式提供给用户。4.根据权利要求1～3任一项所述的基于环境信息的个性化服务推荐系统，其特征在于，所述轨迹模型的建立方式包括：通过所述若干移动计算设备(20)中的至少一个追踪所述用户的与时间相关的地理位置信息；所述云端服务平台(10)基于所述地理位置信息在时空数据库中为所述用户建立基于移动轨迹的轨迹模型。5.根据权利要求1～4任一项所述的基于环境信息的个性化服务推荐系统，其特征在于，预测目的地的第二环境信息是按照以下方式得到的：在获取搜索请求之时，获取用户当前所处的位置和移动情况并由此分析用户从当前所处的位置到所述预测目的地所需的第一时长；在所述第一时长小于等于第一时间阈值的情况下，所述云端服务平台(10)在获取搜索请求之后且在提供所述第三搜索结果之前，通过位于预测目的地的使用者的若干移动智能设备(30)中的至少一个获取预测目的地的实时环境信息作为第二环境信息；在所述第一时长大于第一时间阈值的情况下，所述云端服务平台(10)获取预测目的地的实...

【专利技术属性】
技术研发人员：程曦，
申请(专利权)人：重庆好德译信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：