催收管理方法、平台及通信设备技术

本发明专利技术提供一种催收管理方法、平台及通信设备，包括：催收管理平台接收到催收坐席反馈的针对催收任务对应的被催收用户承诺还款的备注消息和/或针对所述催收任务的部分或者全部回款信息时，生成提醒消息；向N个催收坐席发送提醒消息，N为正整数；其中，所述催收任务为所述N个催收坐席关联的所有催收任务中的任一催收任务。本发明专利技术实施例由于通过催收坐席反馈备注消息和回款信息生成提醒消息，实现对催收任务的进度进行提醒，解决了无法获知分配的催收任务的进展的问题，因此本发明专利技术实施例提高了催收管理平台的智能化程度。催收管理平台的智能化程度。催收管理平台的智能化程度。

【技术实现步骤摘要】
催收管理方法、平台及通信设备


[0001]本专利技术涉及贷款催收领域，尤其涉及一种催收管理方法、平台及通信设备。

技术介绍

[0002]信贷平台在进行信贷的过程中，尽管已经进行了信贷风险评估，但是在实际信贷过程中借款方还是会出现借款逾期等问题，为了减少坏账率，信贷平台对逾期的借款进行催收。
[0003]目前催收管理平台通常仅可以针对催收任务进行自动分配，无法实现对催收任务的进度进行提醒，因此也就无法获知分配给催收坐席相应的催收任务的催收进展，智能化程度较低。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例提供一种催收管理方法、平台及通信设备，以解决无法获知分配给催收坐席的催收任务的催收进展，智能化程度较低的问题。
[0005]第一方面，本专利技术实施例提供了一种催收管理方法，包括：
[0006]催收管理平台接收到催收坐席反馈的针对催收任务对应的被催收用户承诺还款的备注消息和/或针对所述催收任务的部分或者全部回款信息时，生成提醒消息；
[0007]向N个催收坐席发送提醒消息，N为正整数；
[00本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种催收管理方法，其特征在于，包括：催收管理平台接收到催收坐席反馈的针对催收任务对应的被催收用户承诺还款的备注消息和/或针对所述催收任务的部分或者全部回款信息时，生成提醒消息；向N个催收坐席发送提醒消息，N为正整数；其中，所述催收任务为所述N个催收坐席关联的所有催收任务中的任一催收任务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述催收管理平台接收到催收坐席反馈的针对催收任务对应的被催收用户承诺还款的备注消息和/或针对所述催收任务的部分或者全部回款信息时，生成提醒消息包括：所述催收管理平台接收到针对催收任务对应的被催收用户承诺还款的备注消息时，根据所述备注消息生成第一提醒消息；所述催收管理平台接收到针对所述催收任务的部分或者全部回款信息时，根据所述回款信息生成第二提醒消息；其中，所述第一提醒消息包括催收坐席的身份信息以及所述备注消息的部分或全部信息，所述第二提醒消息包括催收坐席的身份信息以及所述回款信息中的部分或全部信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：统计所述N个催收坐席的排名信息；向所述N个催收坐席发送所述排名信息。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述统计所述N个催收坐席的排名信息包括：针对每一所述催收坐席，确定所述催收坐席在预设时间段内的回款总额以及目标数量；根据所述回款总额以及目标数量，对所述N个催收坐席进行排名，获得所述排名信息；其中，所述回款总额为所述催收坐席关联的所有催收任务对应的还款金额，所述目标数量为所述催收坐席关联的所有催收任务的对应的被催收用户承诺还款的数量。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述还款金额以及目标数量，对所述N个催收坐席进行排...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭江，罗展松，蒋宁，
申请(专利权)人：马上消费金融股份有限公司，
类型：发明
国别省市：