【技术实现步骤摘要】
在智能家居设备中提供语音帮助的方法和智能家居设备
[0001]本说明书一个或多个实施例涉及电子信息技术，尤其涉及在智能家居设备中提供语音帮助的方法和智能家居设备。
技术介绍
[0002]目前，智能家居设备的功能越来越强大，导致对智能家居设备的各种操作也越来越繁多。在此种情况下，容易出现用户不清楚智能家居设备某种功能的使用方法或者问题解决方法。目前的解决方法是：提前制作纸件或者电子版的用户使用手册，在用户使用手册中提取写好针对智能家居设备可能提出的每一个问题及该问题的答案。
[0003]但是，诸如用户使用手册等资料是提前根据市场调研或者经验等，制定好的。也就是说，一旦制定好，则其中的问题及答案都是固定的，不会变化。但是，随着用户使用需求的增加以及各种问题的复杂化，用户遇到的问题可能无法在用户使用手册中找到答案。因此，现有技术的方法无法更好地为用户提供帮助，用户体验较差。
技术实现思路
[0004]本说明书一个或多个实施例描述了在智能家居设备中提供语音帮助的方法和智能家居设备，能够更好地为用户提供帮助。<...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.在智能家居设备中提供语音帮助的方法，其特征在于，包括：采集用户通过语音输入的目标问题；将接收到的语音形式的目标问题转换为文本形式的目标问题；根据文本形式的目标问题以及预先存储的问题库，判断是否能将该目标问题与问题库中的一个文本问题归类为同一个问题，如果是，则直接调用问题库中存储的该文本问题所对应的答案，并将该答案语音播放给用户；如果否，则记录目标问题，并在该目标问题的记录次数超过预定值时，将该目标问题发送给云服务器侧的智能家居设备维护人员，接收该维护人员发来的针对该目标问题的答案，根据该目标问题及其答案更新所述问题库。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述判断是否能将该目标问题与问题库中的一个文本问题归类为同一个问题之前，进一步包括：对问题库中的各文本问题进行分词，得到至少两种问题词根；对所述文本形式的目标问题进行分词，将该目标问题分割成至少两个目标词根；判断该至少两个目标词根中是否存在至少一个目标词根与所述至少两种问题词根中的至少一个问题词根相同，如果是，继续执行所述判断是否能将该目标问题与问题库中的一个文本问题归类为同一个问题。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：预先根据能够对所述智能家居设备的问题含义产生影响的词汇，设置对应于该智能家居设备的至少两种归类元；每一种归类元从一个特定的维度体现智能家居设备的一种问题含义；所述判断是否能将该目标问题与问题库中的一个文本问题归类为同一个问题，包括：针对问题库中每一个文本问题对应的每一个第一向量组，均执行步骤B1至步骤B7，直至针对一个文本问题归类成功或针对所有文本问题均归类不成功：步骤B1：针对每一种归类元，识别出目标问题中属于该归类元的字符；步骤B2：利用识别出的属于每一种归类元的字符，得到目标问题对应于该种归类元的向量；步骤B3：将得到的对应于各个归类元的各个向量形成为目标问题对应的第二向量组；步骤B4：针对每一种归类元，计算第二向量组中对应于该归类元的向量与当前第一向量组中对应于该归类元的向量在向量空间中的距离；并对得到的各个距离进行加权平均计算；步骤B5：判断计算出的加权平均结果是否小于预定值，如果是，执行步骤B6，否则执行步骤B7；步骤B6：确定目标问题与问题库中对应当前向量组的文本问题归类为同一个问题；步骤B7：确定目标问题与问题库中对应当前向量组的文本问题不能归类为同一个问题。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：针对问题库中的每一个文本问题，均执行步骤A1至步骤A3：步骤A1:针对每一种归类元，识别出问题库中当前文本问题中属于该归类元的字符；步骤A2：利用识别出的属于每一种归类元的字符，得到当前文本问题对应于该种归类
元的向量；步骤A3：将得到的对应于各个归类元的各个向量形成为当前文本问题对应的第一向量组。5.根据权利要求1至4中任一所述的方法，其特征在于，在所述调用问题库中存储的该文本问题所对应的答案并将该答案提供给用户之后，进一步包括：询问用户问题答案是否满意；如果接收到用户输入的不满意的结果时，则记录所述目标问题。6.智能家居设备，其特征在于，包括：语音收发模块，配置为采集用户通过语音输入的目标问题；以及将答案通过语音播...
【专利技术属性】
技术研发人员：康弦，张钦，
申请(专利权)人：四川虹美智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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