面向无人售卖柜的无人值守告警方法及系统技术方案

本发明专利技术提供一种面向无人售卖柜的无人值守告警方法及系统，方法包括：智能终端采集无人售卖柜上的硬件信息，分析无人售卖机当前是否发生故障；若发生故障则向控制平台上报故障告警，在上报定时器达到上报时间间隔时将硬件信息上报至控制平台；控制平台在接收到硬件信息后分析无人售卖机是否发生故障，若是则保存故障报警；判断在预设时长内是否已经保存相同的故障告警，若是则将故障告警过滤掉；判断故障告警是否达到触发阈值，若是则确定故障报警是否能够自修复；若故障告警不能自修复则向运营人员下发告警通知，以使运营人员确定故障报警是否能够通过异常修复方案修复。本发明专利技术可减少控制平台宕机的概率，提高无人售卖柜的稳定性。性。性。

【技术实现步骤摘要】
面向无人售卖柜的无人值守告警方法及系统


[0001]本说明书一个或多个实施例涉及无人智能终端领域，尤其涉及一种面向无人售卖柜的无人值守告警方法及系统。

技术介绍

[0002]今年来，随着无人零售市场的快速发展，无人智能终端已经涉及到生鲜、果蔬、零食多个行业。无人智能终端也跟随这一些行业的业务，开始在全国各地进行落地运营。随着落地运营的范围的增加，运营的费用也随之增加。运营客户的售后服务团队需投入大量的服务人员外出巡检、走访，服务成本高昂且收效低微，用户抱怨、投诉多。现阶段，无人智能设备维护通常停留在定期巡检、检修的事后维护阶段，无法及时、精确进行故障排查。同时采集的信息粗放管理，效率低下。因此，迫切需要一种面向无人售卖柜的远程维护监控平台系统，能够有效提升对运维过程的管控，通过监控系统及时了解设备状态、降低运维成本、提升服务水平，实现由事后维护到预防性维护的转变。
[0003]然而，目前的监控平台经常会遇到一些问题，例如，如果告警出现突发高峰，监控平台容易造成宕机；再例如，监控平台的计算量很大，影响监控平台对终端设备的响应速度。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种面向无人售卖柜的无人值守告警方法，其特征在于，包括：安装在无人售卖柜中的智能终端采集所述无人售卖柜上的硬件信息，根据所述硬件信息分析所述无人售卖机在当前是否发生故障；若发生故障，则向所述控制平台上报故障告警；若未发生故障，则在本地保存所述硬件信息，并在所述上报定时器达到所述上报时间间隔时将在所述预设时间间隔内采集到的硬件信息上报至所述控制平台；所述智能终端与所述控制平台通信连接；所述智能终端中存储有多个故障告警对应的异常修复方案；所述控制平台在接收到所述智能终端发送来的所述硬件信息后，根据所述硬件信息分析所述无人售卖机在所述上报时间间隔内是否发生故障，若是则保存对应的故障报警；并针对所述控制平台分析出的故障报警和从所述智能终端发送过来的故障告警，判断在预设时长内是否已经保存相同的故障告警，若是，则将所述故障告警过滤掉；所述控制平台根据所述故障告警的类型确定所述故障报警是否能够自修复；若所述故障告警能够自修复，则进行自我修复；若所述故障告警不能自修复，则向所述运营人员下发告警通知，以使所述运营人员确定所述故障报警是否能够通过异常修复方案修复，若是则通过所述控制平台向所述智能终端下发异常修复指令，以使所述智能终端根据对应的异常修复方案进行异常修复，并在修复完成上报所述控制平台以使所述控制平台。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述智能终端采集所述无人售卖柜上的硬件信息之前，还包括：所述智能终端在开机后向控制平台获取上报时间间隔，并按照所述上报时间间隔开启上报定时器；所述控制平台根据所述故障告警的类型确定所述故障报警是否能够自修复之前，所述方法包括：所述控制平台判断每一个故障告警是否达到对应的触发阈值，若是，则根据所述故障告警的类型确定所述故障报警是否能够自修复；所述方法还包括：若所述故障告警不能通过所述异常修复方案修复，则通过所述控制平台向维修人员下发现场维修通知。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述智能终端通过android板读取硬件信息，所述硬件信息包括门锁状态、门磁状态、温度状态、重力传感器参数和/或网络状态；其中，所述智能终端通过android板获取门锁和门磁分别对应的gpio口的文件存储值，并根据所述门锁和所述门磁分别对应的gpio口的文件存储值确定所述门锁状态和所述门磁状态，具体包括：若所述门锁对应的gpio口的文件存储值为低电平，所述门磁对应的gpio口的文件存储值为低电平，则所述门锁状态和所述门磁状态均为打开状态，即所述无人售卖柜的门为打开状态；若所述门锁对应的gpio口的文件存储值为低电平，所述门磁对应的gpio口的文件存储值为高电平，则所述门锁状态为打开状态，所述门磁状态为关闭状态，即在扫码开锁后未拉开门的状态；若所述门锁对应的gpio口的文件存储值为高电平，所述门磁对应的gpio口的文件存储值为高电平，则所述门锁状态和所述门磁状态均为关闭状态，即未购物或者购物后关闭门的状态；其中，所述智能终端通过所述android板获取重力传感器参数的过程包括：
所述android板根据所述重力传感器的通信协议，组合第一指令，所述第一指令为用于读取所述重力传感器的重力数据的指令；所述android板将所述第一指令转换为对应的字节指令，并开启一个写线程，将所述字节指令写入所述重力传感器；所述android板开启一个读线程，以读取所述重力传感器执行所述字节指令后得到的字节数据；所述重力传感器在执行完所述字节指令后将得到的字节数据返回到所述读线程；所述android板根据所述重力传感器的通信协议对所述字节数据进行解析，得到对应的重力数据。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述智能终端通过所述android板获取温度状态的过程包括：所述智能终端通过所述android板获取温度传感器对应的adc口的文件存储值；根据所述文件存储值、所述温度传感器的总输入电压和所述温度传感器的分压电阻阻值，确定所述温度传感器对应的当前电阻值；在预设数据表中查找所述当前电阻值对应的温度，并将所述温度作为所述温度状态；其中，所述预设数据表中包括所述温度传感器的多个电阻值和温度之间的映射关系。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述文件存储值、所述温度传感器的总输入电压和所述温度传感器的分压电阻阻值，确定所述温度传感器对应的当前电阻值，包括：采用第一公式计算所述当...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘小成，陈峰峰，李昱兵，张德春，李光辉，
申请(专利权)人：四川虹美智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：