一种基于微信的智能语音外呼系统及方法技术方案

本发明专利技术提出了一种基于微信的智能语音外呼系统和方法，属于智能外呼技术领域。包括企业微信PC端，用于建立与客户微信端的语音通讯；RPA控制器，其用于根据业务场景的需求制定外呼策略，控制企业微信PC端的呼叫与结束；AI对话机器人，其用于制定语音播报方案，并接收、解析客户微信端反馈的音频流，执行语音播报方案，统计呼叫结果；第一虚拟声卡，其用于将企业微信PC端获取的音频流传输至AI对话机器人；第二虚拟声卡，其用于将AI对话机器人生成的音频流传输至企业微信PC端。利用微信现有的基础功能实现智能语音外呼，满足外呼的私密性，且不需要通过电话线路，降低了通话费用，应用范围广，可拓展性强。可拓展性强。可拓展性强。

【技术实现步骤摘要】
一种基于微信的智能语音外呼系统及方法


[0001]本专利技术涉及智能外呼
，具体涉及一种基于微信的智能语音外呼系统及方法。

技术介绍

[0002]现有的智能语音外呼，基本逻辑是加载AI话术来对话，通过运营商线路进行。这种方式会受到运营商的管控，而且也会产生话费成本。
[0003]随着社会的发展，人们越来越依赖于微信进行沟通，微信自带了“语音通话”功能，可以直接通过网络流量来进行通话，不需要使用运营商线路，因此，如何基于微信自身的通话功能实现智能语音外呼系统，避开运营商线路的问题，是一种新的可发展方向。

技术实现思路

[0004]为了解决上述技术问题，本专利技术提出了一种基于微信的智能语音外呼系统及方法，利用微信现有的基础功能实现智能语音外呼，满足外呼的私密性，且不需要通过电话线路，降低了通话费用，应用范围广，可拓展性强。
[0005]本专利技术采用以下技术方案实现：
[0006]一种基于微信的智能语音外呼系统，包括：
[0007]企业微信PC端，其安装在电脑或服务器上，用于建立与客户微信端的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于微信的智能语音外呼系统，其特征在于，包括：企业微信PC端，其安装在电脑或服务器上，用于建立与客户微信端的语音通讯；RPA控制器，其用于根据业务场景的需求制定外呼策略，控制企业微信PC端的呼叫与结束；AI对话机器人，其用于根据业务场景的需求制定语音播报方案，并接收、解析客户微信端反馈的音频流，基于接收的音频流执行语音播报方案，统计呼叫结果；第一虚拟声卡，其用于将企业微信PC端获取的音频流传输至AI对话机器人；第二虚拟声卡，其用于将AI对话机器人生成的音频流传输至企业微信PC端。2.根据权利要求1所述的基于微信的智能语音外呼系统，其特征在于，所述的企业微信PC端与待呼叫的客户微信端互为好友关系。3.根据权利要求1所述的基于微信的智能语音外呼系统，其特征在于，所述的AI对话机器人包括：外呼策略模块，其用于根据企业微信PC端的好友列表信息，生成待呼叫的清单数据及语音播报方案；所述的语音播报方案包括基础话术以及针对客户提问的对话知识库；语音收集模块，其用于获取客户微信端回应的语音音频；文本转换模块，其用于将客户的语音音频转换为文字语句；话术生成模块，其用于获取文字语句所对应的意图，并从对话知...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙国洋，李一夫，陈哲乾，
申请(专利权)人：杭州一知智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：