一种电力供电所质效评价方法技术

本发明专利技术公开了一种电力供电所质效评价方法,根据供电所日常运营管理工作的维度筛选出评价供电所质效的指标类别；分析罗列指标类别中所包含的各项指标，使用层次分析法筛选出各指标类别中作为质效评价依据的核心指标；根据核心指标在供电所的实际运营管理中的重要程度，利用熵权法和层次分析法为核心指标赋予计分权重；根据指标值在供电所间的排名情况计算各指标的得分率；利用基础分和得分率计算核心指标的评价计分，并计算出指标类别的汇总计分，通过核心指标值分析和评价计分，形成QEI综合评分表，对供电所进行综合评价，基于综合评价的结果，为供电所的管理和施策提供参考。为供电所的管理和施策提供参考。

【技术实现步骤摘要】
一种电力供电所质效评价方法


[0001]本专利技术涉及一种供电所评价指标体系，具体说是一种电力供电所质效评价方法。

技术介绍

[0002]供电所员工考评绩效存在难题，存在基层供电所结构性缺员和动力性缺员矛盾，工作职责不够清晰明确，基层员工在工作中缺乏积极性和主动性。目前的绩效管理方式无法满足供电所提质增效，解决当前员工绩效考评的难题。创建供电所的经营质效评价方法，建立科学合理的绩效评价体系，通过专业管理有机融合，提高末端治理能力，旨在有效解决供电所人员老化、人员结构不合理、供电所缺员等现象带来的工作在基层难以推动，员工工作积极性不强等基层突出问题。形成公开透明绩效广告牌，真正做到绩效与工作业绩挂钩，根据台区工作量积分表折算系数将效益工资分解至每一位基层员工，激发全员效益和价值贡献的积极性和主动性，促进了基层供电所营销管控和供电服务管理更加标准化、规范化。

技术实现思路

[0003]本专利技术的目的是提供一种电力供电所质效评价方法，通过筛选核心指标，计算评分，量化评价每项经济、管理、服务业务的投入产出和每个交易主体的贡献价值，将有限的资源配置到“刀刃上”，实施成本开支与效益管理相挂钩的激励措施。达到转变经营观念、促进精益管理、激发员工热情的目的，推动公司经济效益稳步增长。
[0004]本专利技术的目的通过以下技术方案实现：
[0005]一种电力供电所质效评价方法包括：
[0006](1)根据供电所日常运营管理工作的维度筛选出评价供电所质效的指标类别；选用经营效益，综合管理，服务质量三大指标类别，作为供电所质效评价的维度；
[0007](2)分析罗列指标类别中所包含的各项指标，使用层次分析法筛选出各指标类别中作为质效评价依据的核心指标；
[0008](3)根据核心指标在供电所的实际运营管理中的重要程度，利用熵权法和层次分析法为核心指标赋予计分权重；
[0009](4)利用核心指标的计分权重，为指标设置基础分，根据指标值在供电所间的排名情况计算各指标的得分率；利用基础分和得分率计算核心指标的评价计分，并计算出指标类别的汇总计分，通过核心指标值分析和评价计分，形成QEI综合评分表；
[0010](5)通过QEI评分表对供电所进行综合评价，基于综合评价的结果，为供电所的管理和施策提供参考，实现供电所管理提质增效。
[0011]进一步，步骤(2)中，针对三大指标类别所涵盖的指标进行分析和罗列；利用层次分析法筛选出各指标类别包含的核心指标；其中经营效益指标类别包含的核心指标为电费回收率、线损率、万元资产维护成本、单位容量售电量、供电所综合效益贡献度；综合管理包含的核心指标为运维管理指标、保险指标、项目管理指标、属地管理指标、安全管理指标；服务质量指标包含的核心指标为工单处理满意率、故障平均修复时长、万户投诉率、意见工单
数。
[0012]步骤(3)中，具体包括：
[0013](3
‑
1)加权系数采用熵权法和层次分析法，确定各项评价指标的权重；两种方法互为补充，既减少主观因素，又可以充分考虑专家的知识和经验，体现指标的重要程度。
[0014](3
‑
2)层次分析法下，通过对各个指标的重要程度进行两两比较，构造出指标重要程度的判断矩阵，然后计算该矩阵的最大特征值及相应的标准化特征向量，形成主观权重ωj；
[0015](3
‑
3)熵权法下，偏差大的指标更能反映差异，用熵的互补值进行归一化处理后作为指标的客观权重ej,见式1；
[0016](3
‑3‑
1)首先将各个指标的数据进行标准化处理，假设给定k个指标，即形成数列X＝{X1，X2…
X
k
}
[0017]其中经过归一化(标准化)处理后的值为：
[0018][0019](3
‑3‑
2)计算各指标的信息熵
[0020][0021]其中：
[0022]若p
ij
＝0；
[0023]则定义
[0024](3
‑3‑
3)确定各指标权重
[0025]由式1可得各个指标的信息熵为e1、e2…
e
k
[0026]计算各指标的权重
[0027][0028]为了使评价指标权重的确定更加科学准确，结合利用熵权法和层次分析法，取熵权法和层次分析法的比值为η，取其权重的综合值作为指标的最终权重,综合权重(δn)的计算公式见式2：
[0029]δn＝η*ω
j
+(1
‑
η)*W
j
………………………
式2；
[0030]其中
[0031]步骤(4)中，基于企业数据中台集成了包括营销、发策、财务、生产业务域关键信
息，勾勒出各供电所效益、服务与管理水平综合排名情况；指标按照排名标准化处理成0
‑
1之间的数字，如第一名得分率为100％，每下降一名得分率下降5％，按照每个指标所设定的分数权重层层汇总为3个分类得分，最后汇总成为QEI评分表。
[0032]步骤(5)中，根据效益、服务、管理系数，通过K
‑
means进行聚类，选择初始化的k个样本作为初始聚类中心；针对数据集中每个样本计算它到k个聚类中心的距离并将其分到距离最小的聚类中心所对应的类中；针对每个类别，重新计算它的聚类中心，即属于该类的所有样本的质心；迭代n次，直到达到聚类的聚类中心收敛，即迭代结果n+1＝迭代结果n；以各聚类的聚类中心到原点的距离分为四类，根据各聚类进行综合分析，对不同的类型供电所提供精准施策。
[0033]本专利技术有益效果：
[0034]充分运用供电所的经营、管理、服务的指标对供电所经营效益进行综合评价，并通过管理经营成果对各营业所工作业绩评价，通过总分排名、数据晾晒，形成公开透明绩效广告牌，真正做到绩效与工作业绩挂钩，根据台区工作量积分表折算系数将效益工资分解至每一位基层员工，激发全员效益和价值贡献的积极性和主动性，促进了基层供电所营销管控和供电服务管理更加标准化、规范化。
具体实施方式
[0035]本实施例提供了一种电力供电所质效评价方法，具体包括：
[0036](1)根据供电所日常运营管理工作的维度筛选出评价供电所质效的指标类别。
[0037]本实施例中，选用经营效益，综合管理，服务质量三大指标类别，作为供电所质效评价的维度。
[0038](2)分析罗列指标类别中所包含的各项指标，使用层次分析法筛选出各指标类别中可以作为质效评价依据的核心指标，具体包括：
[0039]本实施例中，针对三大指标类别所涵盖的指标进行分析和罗列；利用层次分析法筛选出各指标类别包含的核心指标。其中经营效益指标类别包含的核心指标为电费回收率、线损率、万元资产维护成本、单位容量售电量、供电所综合效益贡献度；综合管理包含的核心指标为运维管理指标、保险本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电力供电所质效评价方法，其特征在于该方法包括以下步骤：(1)根据供电所日常运营管理工作的维度筛选出评价供电所质效的指标类别；选用经营效益，综合管理，服务质量三大指标类别，作为供电所质效评价的维度；(2)分析罗列指标类别中所包含的各项指标，使用层次分析法筛选出各指标类别中作为质效评价依据的核心指标；(3)根据核心指标在供电所的实际运营管理中的重要程度，利用熵权法和层次分析法为核心指标赋予计分权重；(4)利用核心指标的计分权重，为指标设置基础分，根据指标值在供电所间的排名情况计算各指标的得分率；利用基础分和得分率计算核心指标的评价计分，并计算出指标类别的汇总计分，通过核心指标值分析和评价计分，形成QEI综合评分表；(5)通过QEI评分表对供电所进行综合评价，基于综合评价的结果，为供电所的管理和施策提供参考，实现供电所管理提质增效。2.根据权利要求1所述的电力供电所质效评价方法，其特征在于，步骤(2)中，针对三大指标类别所涵盖的指标进行分析和罗列；利用层次分析法筛选出各指标类别包含的核心指标；其中经营效益指标类别包含的核心指标为电费回收率、线损率、万元资产维护成本、单位容量售电量、供电所综合效益贡献度；综合管理包含的核心指标为运维管理指标、保险指标、项目管理指标、属地管理指标、安全管理指标；服务质量指标包含的核心指标为工单处理满意率、故障平均修复时长、万户投诉率、意见工单数。3.根据权利要求1所述的电力供电所质效评价方法，其特征在于，步骤(3)中，具体包括：(3
‑
1)加权系数采用熵权法和层次分析法，确定各项评价指标的权重；(3
‑
2)层次分析法下，通过对各个指标的重要程度进行两两比较，构造出指标重要程度的判断矩阵，然后计算该矩阵的最大特征值及相应的标准化特征向量，形成主观权重ωj；(3
‑
3)熵权法下，偏差大的指标更能反映差异，用熵的互补值进行归一化处理后作为指标的客观权重ej,见式1；(3

【专利技术属性】
技术研发人员：沈霞，沈媛媛，李林，程磊，朱源，吴丹，
申请(专利权)人：江苏电力信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：