基于多端管理的物业信息管理方法和系统技术方案

本发明专利技术为一种基于多端管理的物业信息管理方法和系统，获取任务设备参数并根据任务设备参数生成任务设备的唯一识别码；获取计划任务内容和人员值班表，并生成任务工单，并将任务工单推送至所有关联的目标执行人客户端，同时识别任务工单中对应的任务设备，将任务工单的信息关联至唯一识别码中；响应满足抢单条件的目标执行人客户端的抢单请求，将任务工单标记为已抢；且任务工单标记同步关联至唯一识别码中；由后台管理人员根据实际情况新增任务设备的参数，并且通过唯一识别码的方式同步更新了任务设备的实时状态，保证了后台和前端都能够及时准确的查看设备详情；从而有效提高了物业工单的派单效率和派单均衡性，同时提高了任务工单的有效性。务工单的有效性。务工单的有效性。

【技术实现步骤摘要】
基于多端管理的物业信息管理方法和系统


[0001]本专利技术涉及平台管理
，尤其涉及一种基于多端管理的物业信息管理方法和系统。

技术介绍

[0002]物业管理是园区日常维护不可或缺的一部分，包括居住小区、医院、工厂等地均需要完善的物业管理系统以维持日常工作运转。然而设备维护作为物业工作重要组成内容，其包含了对园区内设备设施的维护、更新等工作，作为物业人员，需要对园区内各种设备如空调、照明灯、门窗、水管等进行维护，园区各式各样的设备也导致物业工作种类非常多，涉及到各式各样的工活；并且如大件设备电梯、变电箱等设备需要人员进行定期的巡查。
[0003]然而，这些巡更的工作非常的繁琐且分布的区域有随机性和偶然性，因此在现有的物业管理中，物业工单的派单方式是将物业工单派单到社区的派单负责人或者专业主管，再由派单人根据工单业务类型、员工值班情况、并且询问或查询员工的空闲情况后再指派工单的处理人；现有的这种工单管理方式，需要依靠派单人进行人为的判断来派单，导致派单效率较下，而且难以均衡各个员工的工单饱和度和累计工时，当遇到工单较多或派单人繁忙的情况时，还会容易出现待派工单拥堵的情况；而且出现新的设备的时候，无法及时对设备信息进行调整和展示，工单执行人只能够跟随着上级指派进行工单处理；但是工单的处理事项往往不仅仅只是巡更和检查，还有对设备参数的调试和测试，而作为作业人员，无法真正掌握上一次对应设备所获得的参数和检验操作，也就对设备的测试环节无法把握准确，且后台也不能真正对设备信息和作业人员的执行状态进行把控，因此需要一种能够从多端综合信息，使得后台和前端都能够及时掌握信息的方法。

技术实现思路

[0004]针对上述技术中存在的如：现有技术并未有通过多端事物综合把控和展示，确保每项事物能够合理高效的执行的方法；本申请通过在后台端进行设备、人员实时信息的逐级管理，通过对设备的最新作业指南通过对应任务的形式进行发放，无论从后台直接派送，还是前端的扫码或者直接接收任务，都可以获知到工单任务中对应设备的实时状态和作业指南，能够准确的进行对应参数的监测。
[0005]具体为一种基于多端管理的物业信息管理方法，包括以下步骤：
[0006]获取任务设备参数并根据所述任务设备参数及设备作业指导信息生成任务设备的唯一识别码；
[0007]获取计划任务内容和人员值班表，并生成任务工单，并将任务工单推送至所有关联的目标执行人客户端，同时识别所述任务工单中对应的所述任务设备，将所述任务工单的信息关联至所述唯一识别码中；
[0008]响应满足抢单条件的目标执行人客户端的抢单请求，将所述任务工单标记为已抢；且所述任务工单标记同步关联至所述唯一识别码中。
[0009]作为优选，还包括，响应任务设备更改命令，根据所述任务设备更改命令修改所述任务设备参数，且实时将所述任务设备参数更新至所述唯一识别码中。
[0010]作为优选，所述任务设备更改命令包括：所述任务设备的基本参数变更、所述任务设备的操作指引增加；其中，所述任务设备的基本参数包括：项目名称、所在楼栋、位置描述、设施分类、设施名称层、设施编码、设施描述、惯用名、是否监控信息；所述任务设备的操作指引包括：设施参数详情、设施作业步骤。
[0011]作为优选，相应目标执行人客户端根据自身正在处理的所述任务工单发送的转单请求或派单请求，删除该所述任务工单的标记，并重新推送至转单请求或派单请求所对应的目标执行人客户端。
[0012]作为优选，若所述任务工单在设定的完成时间阈值内未被标记为完成，则自动将该任务工单分配至已超时任务工单；若所述任务工单在设定的完成时间阈值内被标记为完成，则自动将该所述任务工单完成详情上传至控制模块，且将本次作业详情和所述任务设备详情同步更新至所述唯一识别码中。
[0013]作为优选，获取所述目标执行人客户端网络情况，当所述目标执行人客户端在有网环境执行时，所述目标执行人客户端在线接收所述任务工单详情或通过识别所述唯一识别码获取对应设备的任务详情；当所述目标执行人客户端在无网络环境执行时，所述目标执行人客户端通过已缓存的所述任务工单获取详情，并将完成的所述任务工单进行缓存，在存在网络环境的条件下将所述任务工单进行同步上传提交。
[0014]作为优选，所述任务工单包括：工单信息、对应设备信息、作业指导书和执行要求；所述作业指导书包括有所述任务设备参数以及作业性质和工单概要。
[0015]作为优选，获取登录账号的权限，根据所述登录账号的权限开放对应的任务工单操作。
[0016]还公开一种基于多端管理的物业信息管理系统，包括：
[0017]设备参数模块，用于获取任务设备参数并根据所述任务设备参数生成任务设备的唯一识别码；
[0018]控制模块：用于获取计划任务内容和人员值班表，并生成任务工单；同时识别所述任务工单中对应的所述任务设备，将所述任务工单的信息关联至所述唯一识别码中；
[0019]通讯模块：用于将任务工单推送至所有关联的目标执行人客户端；
[0020]管理模块：用于响应满足抢单条件的目标执行人客户端的抢单请求，将所述任务工单标记为已抢；且所述任务工单标记同步关联至所述唯一识别码中。
[0021]作为优选，还包括与控制模块进行无线通讯的多个任务终端，所述任务终端用于装载所述目标执行人客户端。
[0022]本专利技术的有益效果是：与现有技术相比，本专利技术为一种基于多端管理的物业信息管理方法，包括以下步骤：获取任务设备参数并根据任务设备参数生成任务设备的唯一识别码；获取计划任务内容和人员值班表，并生成任务工单，并将任务工单推送至所有关联的目标执行人客户端，同时识别任务工单中对应的任务设备，将任务工单的信息关联至唯一识别码中；响应满足抢单条件的目标执行人客户端的抢单请求，将任务工单标记为已抢；且任务工单标记同步关联至唯一识别码中；由后台管理人员根据实际情况新增任务设备的参数，并且通过唯一识别码的方式同步更新了任务设备的实时状态，保证了后台和前端都能
够及时准确的查看设备详情；与此同时，本方案能够供管理者在线上进行工单的设置，并将工单提供给员工自主抢单，从而有效提高了物业工单的派单效率和派单均衡性。
附图说明
[0023]图1为本专利技术的控制模块端巡更方法流程图；
[0024]图2为本专利技术的任务工单界面展示示意图；
[0025]图3为本专利技术的设备唯一识别码界面示意图；
[0026]图4为本专利技术的作业指导书排程界面示意图；
[0027]图5为本专利技术的权限分配界面示意图；
[0028]图6为本专利技术的派单流程图；
[0029]图7为本专利技术系统架构图。
[0030]主要元件符号说明如下：
[0031]1、设备参数模块；
[0032]2、控制模块；
[0033]3、通讯模块；
[0034]4、管理模块；
[0035]5、任务终端；51、终端存储器；52、终端处理器；本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于多端管理的物业信息管理方法，其特征在于，包括以下步骤：获取任务设备参数，并根据所述任务设备参数及设备作业指导信息生成任务设备的唯一识别码；获取计划任务内容和人员值班表，并生成任务工单，并将任务工单推送至所有关联的目标执行人客户端，同时识别所述任务工单中对应的所述任务设备，将所述任务工单的信息关联至所述唯一识别码中；响应满足抢单条件的目标执行人客户端的抢单请求，将所述任务工单标记为已抢；且所述任务工单标记同步关联至所述唯一识别码中。2.根据权利要求1所述的基于多端管理的物业信息管理方法，其特征在于，还包括，响应任务设备更改命令，根据所述任务设备更改命令修改所述任务设备参数，且实时将所述任务设备参数更新至所述唯一识别码中。3.根据权利要求2所述的基于多端管理的物业信息管理方法，其特征在于，所述任务设备更改命令包括：所述任务设备的基本参数变更、所述任务设备的操作指引增加；其中，所述任务设备的基本参数包括：项目名称、所在楼栋、位置描述、设施分类、设施名称层、设施编码、设施描述、惯用名、是否监控信息；所述任务设备的操作指引包括：设施参数详情、设施作业步骤。4.根据权利要求2所述的基于多端管理的物业信息管理方法，其特征在于，相应目标执行人客户端根据自身正在处理的所述任务工单发送的转单请求或派单请求，删除该所述任务工单的标记，并重新推送至转单请求或派单请求所对应的目标执行人客户端。5.根据权利要求4所述的基于多端管理的物业信息管理方法，其特征在于，若所述任务工单在设定的完成时间阈值内未被标记为完成，则自动将该任务工单分配至已超时任务工单；若所述任务工单在设定的完成时间阈值内被标记为完成，则自动将该所述任务工单完成详情上传至控制模块，且将...

【专利技术属性】
技术研发人员：董鹏程，
申请(专利权)人：四川邦泰物业服务有限公司，
类型：发明
国别省市：