酒店智能管理方法、系统、终端及存储介质技术方案

本申请提供酒店智能管理方法、系统、终端及存储介质，从对接的一或多个酒店管理系统获取订单信息；将来自各酒店管理系统的不同类型的订单数据按照同一数据结构进行调整，并基于调整为同一数据结构的订单来解析待入住人员的身份信息；确定来店人员的身份信息；将识别到的所述来店人员的身份信息与解析到的订单中待入住人员的身份信息进行比对，确定是否存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单；通知所述酒店管理系统为办理自助入住。本发明专利技术有效地提升了酒店智能化服务，解决了现有技术中需要依赖人工来办理入住以及无法与酒店底层的PMS系统打通的问题，有效提升用户体验，便于酒店管家服务系统的应用场景和推广，提高酒店运营效率，降低运营成本。降低运营成本。降低运营成本。

【技术实现步骤摘要】
酒店智能管理方法、系统、终端及存储介质


[0001]本申请涉及互联网、OTA网站、O2O网络等
，特别是涉及酒店智能管理方法、系统、终端及存储介质。

技术介绍

[0002]酒店智能管家服务是指在线下酒店场景，通过线上互联网系统，为来自不同平台和渠道的入住客人办理入住手续、购买商品等线下服务，它是酒店智能化的基础技术。通常而言，酒店智能管家服务通过和酒店运营使用的PMS(物业管理系统)系统打通，接收提供的数据，在互联网线上场景为客人提供办理入住，购买产品等原本需要通过到前台或电话等方式获取的服务。
[0003]但是，传统的酒店管家系统仍有如下不足：1)很多酒店管家系统没有和酒店的底层系统打通，严重依赖人工录入客人的入住信息；2)很多酒店管理系统没有和智能生物识别系统打通，仍依赖人工来录入客人入住信息；3)很多酒店管理系统仅和自己网站的数据打通，没有其它销售渠道订单和客户数据，仍依赖人工录入。以上种种不足，导致酒店管理成本居高不下且效率偏低，影响客户体验和酒店管理系统的适用范围。

技术实现思路

[0004]鉴于以上所述现有技术的缺点，本申请的目的在于提供酒店智能管理方法、系统、终端及存储介质，用于解决现有技术中的酒店管家系统成本高、效率低、用户体验不佳等问题。
[0005]为实现上述目的及其他相关目的，本申请的第一方面提供一种酒店智能管理方法，包括：从对接的一或多个酒店管理系统获取订单信息；将来自各所述酒店管理系统的不同类型的订单数据按照同一数据结构进行调整，并基于调整为同一数据结构的订单来解析待入住人员的身份信息；确定来店人员的身份信息；将识别到的所述来店人员的身份信息与解析到的订单中待入住人员的身份信息进行比对，确定是否存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单；通知所述酒店管理系统为所述于当天入住但仍未办理入住手续的订单办理自助入住。
[0006]于本申请的第一方面的一些实施例中，所述将来自各所述酒店管理系统的不同类型的订单数据按照同一数据结构进行调整的过程包括：预设订单数据结构；在从所述酒店管理系统获取到订单后，按照所述订单数据结构，从订单中依次提取出关键元素填入该订单数据结构中。
[0007]于本申请的第一方面的一些实施例中，所述确定是否存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单的过程包括：判断两个身份信息的相似度是否大于预设阈值；若是，则继续判断该订单中的入住时间是否是今日以及判断该订单中的入住酒店地址是否是当前位置；若是，则确定存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单；若否，则确定不存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单。
[0008]于本申请的第一方面的一些实施例中，所述方法还包括：根据入住酒店的配置，向已自助办理入住的人员推送酒店和/或第三方平台提供的服务。
[0009]于本申请的第一方面的一些实施例中，所述订单信息至少包括：入住用户姓名信息、入住用户身份信息、入住人数信息、入住时间段信息、房间信息、价格信息、付款方式信息；其中，所述房间信息至少包括房间类型信息、房型信息、房间等级信息。
[0010]于本申请的第一方面的一些实施例中，所述确定来店人员的身份信息的方式包括：利用生物识别方式来确定来店人员的身份信息；所述生物识别方式至少包括基于生理特征的生物识别方式和/或基于行为特征的生物识别方式。
[0011]为实现上述目的及其他相关目的，本申请的第二方面提供一种酒店智能管理系统，包括：系统对接模块，用于从对接的一或多个酒店管理系统获取订单信息；订单解析模块，用于将来自各所述酒店管理系统的不同类型的订单数据按照同一数据结构进行调整，并基于调整为同一数据结构的订单来解析待入住人员的身份信息；身份识别模块，用于确定来店人员的身份信息；自助入住模块，用于将识别到的所述来店人员的身份信息与解析到的订单中待入住人员的身份信息进行比对，确定是否存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单；通知所述酒店管理系统为所述于当天入住但仍未办理入住手续的订单办理自助入住。
[0012]为实现上述目的及其他相关目的，本申请的第三方面提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述酒店智能管理方法。
[0013]为实现上述目的及其他相关目的，本申请的第四方面提供一种电子终端，包括：处理器及存储器；所述存储器用于存储计算机程序，所述处理器用于执行所述存储器存储的计算机程序，以使所述终端执行所述酒店智能管理方法。
[0014]如上所述，本申请的酒店智能管理方法、系统、终端及存储介质，具有以下有益效果：本专利技术通过和酒店底层的PMS系统打通，并接入生物识别系统，有效地提升了酒店场景下的智能化服务，解决了现有技术中需要依赖人工来办理入住的问题，也解决了现有技术无法与酒店底层的PMS系统打通的问题，有效提升了用户体验，更便于酒店管家服务系统的应用场景和推广，提高酒店运营效率，降低酒店运营成本。
附图说明
[0015]图1显示为本申请一实施例中酒店智能管理方法的流程示意图。
[0016]图2显示为本申请一实施例中酒店智能管理系统的结构示意图。
[0017]图3显示为本申请一实施例中电子终端的结构示意图。
具体实施方式
[0018]以下通过特定的具体实例说明本申请的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本申请的其他优点与功效。本申请还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本申请的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0019]需要说明的是，在下述描述中，参考附图，附图描述了本申请的若干实施例。应当
理解，还可使用其他实施例，并且可以在不背离本申请的精神和范围的情况下进行机械组成、结构、电气以及操作上的改变。下面的详细描述不应该被认为是限制性的，并且本申请的实施例的范围仅由公布的专利的权利要求书所限定。这里使用的术语仅是为了描述特定实施例，而并非旨在限制本申请。空间相关的术语，例如“上”、“下”、“左”、“右”、“下面”、“下方”、“下部”、“上方”、“上部”等，可在文中使用以便于说明图中所示的一个元件或特征与另一元件或特征的关系。
[0020]在本申请中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”、“固持”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。
[0021]再者，如同在本文中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式，除非上下文中有相反的指示。本专利技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种酒店智能管理方法，其特征在于，包括：从对接的一或多个酒店管理系统获取订单信息；将来自各所述酒店管理系统的不同类型的订单数据按照同一数据结构进行调整，并基于调整为同一数据结构的订单来解析待入住人员的身份信息；确定来店人员的身份信息；将识别到的所述来店人员的身份信息与解析到的订单中待入住人员的身份信息进行比对，确定是否存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单；通知所述酒店管理系统为所述于当天入住但仍未办理入住手续的订单办理自助入住。2.根据权利要求1所述的酒店智能管理方法，其特征在于，所述将来自各所述酒店管理系统的不同类型的订单数据按照同一数据结构进行调整的过程包括：预设订单数据结构；在从所述酒店管理系统获取到订单后，按照所述订单数据结构，从订单中依次提取出关键元素填入该订单数据结构中。3.根据权利要求1所述的酒店智能管理方法，其特征在于，所述确定是否存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单的过程包括：判断两个身份信息的相似度是否大于预设阈值；若是，则继续判断该订单中的入住时间是否是今日以及判断该订单中的入住酒店地址是否是当前位置；若是，则确定存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单；若否，则确定不存在于当天入住但仍未办理入住手续的订单。4.根据权利要求1所述的酒店智能管理方法，其特征在于，所述方法还包括：根据入住酒店的配置，向已自助办理入住的人员推送酒店和/或第三方平台提供的服务。5.根据权利要求1所述的酒店智能管理方法，其特征在于，所述订单信息至少包括：入住用户姓名信息、入住用户身份信息、入住人数信息、入住时间段信息、房间信息、价格信息、付款方式信息；其中，所述房间信息至少包...

【专利技术属性】
技术研发人员：马晟文，郭继菁，
申请(专利权)人：上海泛宥信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：