工单的处理方法和装置、存储介质及电子装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种工单的处理方法和装置、存储介质、电子装置，其中，上述方法包括：获取工单的产品条码；依据数据库中与产品条码关联的产品数据，更新工单的产品数据；依据更新后的工单的产品数据，确定工单的结算方式。采用上述技术方案，解决了相关技术中工单处理的成本较高、操作繁琐的技术问题。操作繁琐的技术问题。操作繁琐的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
工单的处理方法和装置、存储介质及电子装置


[0001]本专利技术涉及工单管理领域，具体而言，涉及一种工单的处理方法和装置、存储介质及电子装置。

技术介绍

[0002]传统的工单管理模式，对于第三方网点工单真实性需呼叫中心进行用户回访，确定是否真实的服务工单，花费呼叫中心大量的外呼成本；工单维修时需填写正确的购买日期，产品型号，序列号等信息才能判断服务工单是否保内，操作较繁琐。另外，对于现有工单审核模式而言，现在通过呼叫中心回访进行审核，占用呼叫中心坐席时间成本及呼出电话的费用成本，对用户也可能造成一定的骚扰。
[0003]针对相关技术中工单处理的成本较高、操作繁琐的技术问题，尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例提供了一种工单的处理方法和装置、存储介质及电子装置，以至少解决相关技术中工单处理的成本较高、操作繁琐的技术问题。
[0005]根据本专利技术实施例的一个实施例，提供了一种工单的处理方法，包括：获取工单的产品条码；依据数据库中与所述产品条码关联的产品数据，更新所述工单的产品数据本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种工单的处理方法，其特征在于，包括：获取工单的产品条码；依据数据库中与所述产品条码关联的产品数据，更新所述工单的产品数据；依据更新后的所述工单的产品数据，确定所述工单的结算方式。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取工单的产品条码，包括：获取通过工单信息录入设备输入的所述产品条码，和/或，获取通过工单信息录入设备扫描得到的所述产品条码。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取工单的产品条码之后，还包括：在无法依据所述产品条码关联到对应的产品数据的情况下，提示所述产品条码不存在和/或重新输入所述产品条码。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在依据数据库中与所述产品条码关联的产品数据，更新所述工单的产品数据之前，还包括：调用所述数据库中与所述产品条码关联的产品数据，其中，所述产品数据包括以下至少之一：购买日期、生产日期、出入库日期以及产品型号。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，依据数据库中与所述产品条码关联的产品数据，更新所述工单的产品数据，包括：判断所述工单的产品数据是否包含所述购买日期；若所述工单的产品数据不包含所述购买日期，则使用所述数据库中所述产品条码关联的购买日期更新所述购买日期；若所述工单的产品数据包含所述购买日期，则判断所述购买日期是否小于所述数据库中所述产品条码关联的生产日期；若所述购买日期小于所述数据库中所述产品条码关联的生产日期，则提示所述购买日期早于所述数据库中所述产品条码关联的生产日期和/或输入所述购买日期；若所述购买日期大于或者...

【专利技术属性】
技术研发人员：李健，
申请(专利权)人：海尔智家股份有限公司，
类型：发明
国别省市：