一种信息交互方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本公开关于一种信息交互方法、装置、电子设备及存储介质。所述方法包括：获取用户的操作指令，基于所述操作指令获取目标信息；确定对应于所述目标信息的情绪信息和答复信息，并确定对应于所述情绪信息的目标表情信息；展示预设对象和所述答复信息；所述预设对象具有更新表情信息的能力，且当前所述预设对象的表情信息被更新为所述目标表情信息。该方法可以提高信息交互的效率，提高用户体验。提高用户体验。提高用户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种信息交互方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本公开涉及交互
，尤其涉及一种信息交互方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]目前，用户在使用电子设备进行信息交互时，通常是人工与用户进行交互。
[0003]例如，用户在某电商平台购买商品后，需要询问商品相关事宜，可以使用手机这一电子设备与电商平台的人工客服进行沟通。具体可以是用户打开与商品客服的聊天页面后，发送文字信息进行询问，而客服也回复文字信息进行答复。
[0004]但是，通过人工的方式与用户进行信息交互的效率较低，在需要交互的用户数量较多时，人工往往难以及时进行信息交互，导致用户体验较差。

技术实现思路

[0005]本公开提供一种信息交互方法、装置、电子设备及存储介质，以至少解决相关技术中用户体验较差的问题。本公开的技术方案如下：
[0006]根据本公开实施例的第一方面，提供一种信息交互方法，包括：
[0007]获取用户的操作指令，基于所述操作指令获取目标信息；
[0008]确定对应于所述目标信息的情绪信息和答复信息，并确定对应于所述情绪信息的目标表情信息；
[0009]展示预设对象和所述答复信息；所述预设对象具有更新表情信息的能力，且当前所述预设对象的表情信息被更新为所述目标表情信息。
[0010]可选地，所述确定对应于所述目标信息的情绪信息，包括：
[0011]针对所述目标信息进行情绪识别，将识别到的情绪确定为对应于所述目标信息的情绪信息。
[0012]可选地，所述确定对应于所述目标信息的答复信息，包括：
[0013]确定对应于所述目标信息的答复信息集合；所述答复信息集合包括用于答复所述目标信息的至少一个答复信息，不同的答复信息对应于不同的情绪信息；
[0014]在所确定的答复信息集合中，将对应于所确定的情绪信息的答复信息，确定为对应于所述目标信息的答复信息。
[0015]可选地，在获取用户的操作指令之前，所述方法还包括：监测用户的操作指令。
[0016]可选地，所述监测用户的操作指令，包括：
[0017]在显示预设交互界面的情况下，监测用户的操作指令。
[0018]可选地，所述预设对象是根据预设图像生成的，所述预设图像包括表情信息；或者
[0019]所述预设对象是从预设对象集合中确定的，所述预设对象集合中任一对象包括表情信息。
[0020]根据本公开实施例的第二方面，提供一种信息交互装置，包括：
[0021]获取单元，被配置为执行：获取用户的操作指令，基于所述操作指令获取目标信息；
[0022]确定单元，被配置为执行：确定对应于所述目标信息的情绪信息和答复信息，并确定对应于所述情绪信息的目标表情信息；
[0023]展示单元，被配置为执行：展示预设对象和所述答复信息；所述预设对象具有更新表情信息的能力，且当前所述预设对象的表情信息被更新为所述目标表情信息。
[0024]可选地，所述确定单元，包括：
[0025]情绪识别子单元，被配置为执行：针对所述目标信息进行情绪识别，将识别到的情绪确定为对应于所述目标信息的情绪信息。
[0026]可选地，所述确定单元，包括：
[0027]集合确定子单元，被配置为执行：确定对应于所述目标信息的答复信息集合；所述答复信息集合包括用于答复所述目标信息的至少一个答复信息，不同的答复信息对应于不同的情绪信息；
[0028]信息确定子单元，被配置为执行：在所确定的答复信息集合中，将对应于所确定的情绪信息的答复信息，确定为对应于所述目标信息的答复信息。
[0029]可选地，所述装置还包括：监测单元，被配置为执行：监测用户的操作指令。
[0030]可选地，所述监测单元，包括：
[0031]条件监测子单元，被配置为执行：在显示预设交互界面的情况下，监测用户的操作指令。
[0032]可选地，所述预设对象是根据预设图像生成的，所述预设图像包括表情信息；或者
[0033]所述预设对象是从预设对象集合中确定的，所述预设对象集合中任一对象包括表情信息。
[0034]根据本公开实施例的第三方面，提供一种电子设备，包括：
[0035]处理器；
[0036]用于存储所述处理器可执行指令的存储器；
[0037]其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现上述信息交互方法。
[0038]根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，当所述计算机可读存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得所述电子设备能够执行上述信息交互方法。
[0039]根据本公开实施例的第五方面，提供一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，所述计算机程序被处理器执行时实现上述信息交互方法。
[0040]本公开的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：利用预设的答复信息与目标信息的对应关系，可以快速自动地答复用户，与用户进行信息交互，从而可以提高信息交互的效率，避免用户等待，提高用户体验。还可以通过预设的情绪信息与目标信息的对应关系，确定出目标信息对应的情绪信息，再利用预设的情绪信息与表情信息的对应关系，确定出情绪信息对应的表情信息，以便于更新预设对象的表情信息并展示，可以提高信息交互的趣味性，缓解用户情绪，提高用户体验。
[0041]应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
[0042]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理，并不构成对本公开的不当限定。
[0043]图1是根据一示例性实施例示出的一种信息交互方法的流程图；
[0044]图2是根据一示例性实施例示出的一种信息交互界面的示意图；
[0045]图3是根据一示例性实施例示出的一种信息交互装置的框图；
[0046]图4是根据一示例性实施例示出的一种信息交互系统的结构示意图；
[0047]图5是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的示意框图。
具体实施方式
[0048]为了使本领域普通人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
[0049]需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
[0050]目前，用户在使用电子设备进行信息交互时，通常是人工与用户进行交互。
[0051本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信息交互方法，其特征在于，包括：获取用户的操作指令，基于所述操作指令获取目标信息；确定对应于所述目标信息的情绪信息和答复信息，并确定对应于所述情绪信息的目标表情信息；展示预设对象和所述答复信息；所述预设对象具有更新表情信息的能力，且当前所述预设对象的表情信息被更新为所述目标表情信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定对应于所述目标信息的情绪信息，包括：针对所述目标信息进行情绪识别，将识别到的情绪确定为对应于所述目标信息的情绪信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定对应于所述目标信息的答复信息，包括：确定对应于所述目标信息的答复信息集合；所述答复信息集合包括用于答复所述目标信息的至少一个答复信息，不同的答复信息对应于不同的情绪信息；在所确定的答复信息集合中，将对应于所确定的情绪信息的答复信息，确定为对应于所述目标信息的答复信息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取用户的操作指令之前，所述方法还包括：监测用户的操作指令。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述监测用户的操作指令，包括：在显示预设交互界面的情况下，监测用户的操作指令。6.根据权利要求1所...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭宏磊，虞启骋，刘孝章，王文举，
申请(专利权)人：北京达佳互联信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：