用户回访管理方法、存储介质及程序产品技术

本发明专利技术提供一种用户回访管理方法、存储介质及程序产品，该方法包括：从数据方获取经纪人与用户的聊天记录表，根据聊天记录表提取相对应的经纪人ID、用户ID、会话ID及会话内容；根据经纪人ID构建经纪人列表，根据与经纪人列表中的经纪人ID对应的用户ID构建与经纪人ID对应的待复聊用户列表；将与经纪人ID对应的待复聊用户列表分别发送至相应经纪人ID对应的第一客户端，并对应于用户ID设置有一键复聊按钮；接收一键复聊按钮的触发信息，打开与经纪人ID及用户ID对应的会话ID的历史聊天界面。本发明专利技术提供的用户回访管理方法、存储介质及程序产品，实现了对于回访的处理及回访控制，有利于增加客户信任，提升用户使用体验。提升用户使用体验。提升用户使用体验。

【技术实现步骤摘要】
用户回访管理方法、存储介质及程序产品


[0001]本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种用户回访管理方法、存储介质及程序产品。

技术介绍

[0002]用户有过咨询行为，表明用户为意向用户或存在相关潜在需求。对于咨询后未委托的客户，可以通过回访，和客户进行更多沟通。但是目前经纪人在对用户的回访中，基本上是通过查找之前的聊天记录，找寻需要回访的用户，再进行回访。这种回访方式会造成回访时机不合适或对于很多用户没有进行回访的情况。

技术实现思路

[0003]针对现有技术存在的问题，本专利技术提供一种用户回访管理方法、存储介质及程序产品。
[0004]本专利技术提供一种用户回访管理方法，包括：从数据方获取经纪人与用户的聊天记录表，根据所述聊天记录表提取相对应的经纪人ID、用户ID、会话ID及会话内容；根据所述经纪人ID构建经纪人列表，根据与所述经纪人列表中的所述经纪人ID对应的所述用户ID构建与所述经纪人ID对应的待复聊用户列表；将与所述经纪人ID对应的所述待复聊用户列表分别发送至相应所述经纪人ID对应的第一客户端，并对应于所本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用户回访管理方法，其特征在于，包括：从数据方获取经纪人与用户的聊天记录表，根据所述聊天记录表提取相对应的经纪人ID、用户ID、会话ID及会话内容；根据所述经纪人ID构建经纪人列表，根据与所述经纪人列表中的所述经纪人ID对应的所述用户ID构建与所述经纪人ID对应的待复聊用户列表；将与所述经纪人ID对应的所述待复聊用户列表分别发送至相应所述经纪人ID对应的第一客户端，并对应于所述用户ID设置有一键复聊按钮；接收所述第一客户端发送的所述一键复聊按钮的触发信息，触发所述第一客户端打开与所述经纪人ID及所述用户ID对应的所述会话ID的历史聊天界面。2.根据权利要求1所述的用户回访管理方法，其特征在于，在所述触发所述第一客户端打开与所述经纪人ID及所述用户ID对应的所述会话ID的历史聊天界面后，所述方法还包括：根据与所述会话ID对应的所述会话内容和/或用户画像生成回访话术，并将所述回访话术推送并显示在所述历史聊天界面，在所述回访话术被点击后直接通过会话消息发送给所述用户ID对应的第二客户端。3.根据权利要求1所述的用户回访管理方法，其特征在于，所述根据所述经纪人ID构建经纪人列表，具体包括：获取从业状态为在职、且业务领域为目标领域的经纪人的所述经纪人ID，根据所述经纪人ID构建所述经纪人列表；所述将与所述经纪人ID对应的所述待复聊用户列表分别发送至相应所述经纪人ID对应的第一客户端，具体包括：通过与所述目标领域对应的业务模块将与所述经纪人ID对应的所述待复聊用户列表分别发送至相应所述经纪人ID对应的第一客户端。4.根据权利要求3所述的用户回访管理方法，其特征在于，所述方法还包括：在所述第一客户端与所述业务模块对应的消息界面上显示复聊提醒卡片，并在接收到所述复聊提醒卡片被点击的信息后，显示所述待复聊用户列表...

【专利技术属性】
技术研发人员：高志红，
申请(专利权)人：北京房江湖科技有限公司，
类型：发明
国别省市：