服务反馈方法、装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本申请公开了服务反馈方法、装置、电子设备和存储介质，涉及人工智能技术领域。具体实现方案为：在使用者对机器人提供的业务服务进行服务反馈的过程中，通过机器人的摄像头采集使用者的手势，并在确定使用者的手势与预设手势匹配成功时，根据匹配到的预设手势直接生成使用者针对该业务服务的反馈信息。由此，基于机器人的摄像头所采集的使用者的手势，完成了使用者针对机器人业务服务的服务反馈，使得使用者无需接触机器人即可完成服务反馈，避免了接触机器人进行服务反馈所造成的安全隐患，方便了使用者对机器人的业务服务进行反馈。便了使用者对机器人的业务服务进行反馈。便了使用者对机器人的业务服务进行反馈。

【技术实现步骤摘要】
服务反馈方法、装置、电子设备和存储介质


[0001]本申请涉及计算机
，具体涉及人工智能
，尤其涉及服务反馈方法、装置、电子设备和存储介质。

技术介绍

[0002]随着人工智能技术的不断发展，机器人可以应用到很多场景，例如，引导用户，配送物品等。目前，在机器人根据使用者的需求提供对应服务后，通常是由使用者通过触摸机器人的显示屏来对机器人所提供的服务进行评价。通常机器人可以为多人提供服务器，这种通过接触机器人进行服务反馈的方式，多人接触机器人，存在安全隐患。

技术实现思路

[0003]本申请提出一种服务反馈方法、装置、电子设备和存储介质，基于机器人的摄像头所采集的使用者的手势，完成了使用者针对机器人业务服务的服务反馈，使得使用者无需接触机器人即可完成服务反馈，避免了接触机器人进行服务反馈所造成的安全隐患，方便了使用者对机器人的业务服务进行反馈。
[0004]本申请第一方面实施例提出了一种服务反馈方法，包括：在机器人完成业务服务后，控制所述机器人开启摄像头，以获取使用者的手势；确定所述手势与预设手势匹配成功；根据本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务反馈方法，其特征在于，所述方法包括：在机器人完成业务服务后，控制所述机器人开启摄像头，以获取使用者的手势；确定所述手势与预设手势匹配成功；根据匹配到的预设手势，生成所述使用者针对所述业务服务的反馈信息。2.如权利要求1所述的方法，在所述根据匹配到的预设手势，生成所述使用者针对所述业务服务的反馈信息之后，所述方法还包括：在所述机器人的显示屏上显示所述反馈信息；获取所述手势的位置移动；根据所述位置移动，控制所述反馈信息相应地移动。3.如权利要求1所述的方法，在所述根据匹配到的预设手势，生成所述使用者针对所述业务服务的反馈信息之后，所述方法还包括：在所述机器人的显示屏上显示所述反馈信息；获取所述手势的持续时长；根据所述持续时长，控制所述反馈信息的显示效果。4.如权利要求2所述的方法，所述反馈信息包括：与所述预设手势对应的动画对象，所述根据所述持续时长，控制所述反馈信息的显示效果，包括：根据所述持续时长，确定所述动画对象的动画显示参数；根据所述动画显示参数，控制所述动画对象的显示效果。5.如权利要求4所述的方法，所述动画显示参数包括显示位置、显示尺寸和显示频率，所述根据所述动画显示参数，控制所述动画对象的显示效果，包括：在所述显示屏的所述显示位置上以所述显示频率显示符合所述显示尺寸的动画对象。6.如权利要求1-5中任一项所述的方法，在所述控制所述机器人开启摄像头，以获取使用者的手势之前，所述方法还包括：控制所述机器人的显示屏上显示手势引导信息，其中，所述手势引导信息用于指示预设的各个手势与反馈信息的对应关系。7.一种服务反馈装置，其特征在于，所述装置包括：手势获取模块，用于在机器人完成业务服务后，控制所述机器人开启摄像头，以获取使用者的手势；手势识别模块，用于确定所述手势与预设手势...

【专利技术属性】
技术研发人员：廖加威，任晓华，钟鹏飞，黄晓琳，赵慧斌，
申请(专利权)人：百度在线网络技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：