用户身份核实方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种用户身份核实方法及装置。在该方法中，获取待核身份的目标用户的用户资料信息；基于所述用户资料信息和预设的知识图谱，确定用户问答知识库；其中，所述用户问答知识库包含针对所述目标用户的多个问题和相应的标准答案；基于所述用户问答知识库中的第一问题对所述目标用户进行语音回访，并检测针对所述第一问题的用户反馈语音；基于所述用户问答知识库中与所述第一问题对应的第一标准答案和所述用户反馈语音，评估所述目标用户的身份的可靠性。由此，通过融合知识图谱技术和语音识别技术，可以智能地对用户进行核身。可以智能地对用户进行核身。可以智能地对用户进行核身。

【技术实现步骤摘要】
用户身份核实方法及装置


[0001]本专利技术属于互联网
，尤其涉及一种用户身份核实方法及装置。

技术介绍

[0002]客户在金融机构提出贷款申请、信用卡申请、参保申请、证券开户申请等后，金融机构会对客户的身份进行核验，确保客户在申请时填写内容、证件信息等是本人的真实情况。
[0003]目前，核身方式主要有两种：一是传统线下方式，主要是人工核查，由人工审核员核查相关材料，并致电申请人，通过申请资料对客户进行提问来进行人工审查；二是线上方式，通过人脸识别、活体检测、证件OCR技术等个技术对比技术，确保申请人的真实身份。
[0004]然而，目前金融行业的核身方法时有如下缺点：其一，人工核查方式耗费人力、时间，效率低。金融机构需要对人工审核员进行专门培训才能保证审核内容的有效性；人工审核员在核对申请资料时也可能因为疏漏而将客户的信息匹配错误；一个人工审核员一次只能审核一个客户，不能同时审核多个客户。其二，人脸识别的验证方式虽然能在一定程度上规避人工核查的缺陷，但是核对的信息单一，仅能核对本人与证件照片是否一致，而无法核对其他信息本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用户身份核实方法，包括：获取待核身份的目标用户的用户资料信息；基于所述用户资料信息和预设的知识图谱，确定用户问答知识库；其中，所述用户问答知识库包含针对所述目标用户的多个问题和相应的标准答案；基于所述用户问答知识库中的第一问题对所述目标用户进行语音回访，并检测针对所述第一问题的用户反馈语音；基于所述用户反馈语音和所述用户问答知识库中与所述第一问题对应的第一标准答案，评估所述目标用户的身份的可靠性。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述知识图谱包括多个实体和相应的实体内容信息，所述实体内容信息包含实体属性信息和/或实体关系信息；其中，所述基于所述用户资料信息和预设的知识图谱，确定用户问答知识库，包括：根据所述用户资料信息，确定相应的多个用户变量；根据预设的多个问题模板中与各个所述用户变量相匹配的目标问题模板，确定用户变量问题；以及根据所述知识图谱中对应各个所述用户变量的实体内容信息，确定用户变量标准答案；根据各个所述用户变量问题和相应的所述用户变量标准答案，构建用户问答知识库。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述根据预设的多个问题模板中与各个所述用户变量相匹配的目标问题模板，确定用户变量问题，包括：从所述多个问题模板中确定与第一用户变量相应的第一目标问题模板，并检测所述第一目标问题模板中是否存在第二用户变量；当存在时，根据所述知识图谱中对应所述第二用户变量的实体内容信息填充所述第一目标问题模板中的所述第二用户变量，以确定用户变量问题。4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述用户反馈语音和所述用户问答知识库中与所述第一问题对应的第一标准答案，评估所述目标用户的身份的可靠性，包括：识别所述用户反馈语音所对应的反馈文本信息；确定所述反馈文本信息相对于所述第一标准答案的答案准确度；至少基于所述答案准确度，评估所述目标用户的身份的可靠性。5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述至少基于所述答案准确度，评估所述目标用户的身份的可靠性，包括：获取所述用户反馈语音所对应的问答反应时间和反馈流畅度；基于所述问答反应时间、反馈...

【专利技术属性】
技术研发人员：董鑫，黄炎哲，初敏，
申请(专利权)人：思必驰科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：