云运营业务订单运维问题处理方法及系统技术方案

本发明专利技术公开云运营业务订单运维问题处理方法及系统，涉及业务管理技术领域；分类归纳业务订单的运维问题，识别分析所述的运维问题的特征，根据运维问题及所述的特征形成处理运维问题的工具，通过业务订单在运营系统的输入参数查找业务订单及对应的运维问题，利用处理运维问题的工具进行运维处理。运维问题的工具进行运维处理。运维问题的工具进行运维处理。

【技术实现步骤摘要】
云运营业务订单运维问题处理方法及系统


[0001]本专利技术公开方法及系统，涉及业务管理
，具体地说是云运营业务订单运维问题处理方法及系统。

技术介绍

[0002]云运营业务的特点是，通过提交资源申请订单，向主管部门批量申请云服务产品，经过主管单位审批，云服务运营商依据订单开通云服务资源。整个订单业务流转通过云运营业务系统完成。云运营业务系统可以通过调用平台产品的接口实现云服务资源的创建。受平台产品或网络影响，部分资源创建过程较长，系统间容易存在接口交互信息中断的情况，造成运营侧订单出现资源交付状态不更新，从而导致订单业务中断，无法向后流转的情况。为解决订单此类问题，恢复正常的订单业务流转，需要运维人员人工分析订单问题，手工处理订单数据，涉及订单、资源创建日志、资源接口调用任务以及回调更新数据等业务点，分析过程复杂，解决问题的周期依赖于运维人员专业知识和技术能力，容易导致问题处理效率低，严重影响订单业务的快速恢复，且用户使用体验差。

技术实现思路

[0003]本专利技术针对现有技术的问题，提供云运营业务订单运维问题处理方法本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是分类归纳业务订单的运维问题，识别分析所述的运维问题的特征，根据运维问题及所述的特征形成处理运维问题的工具，通过业务订单在运营系统的输入参数查找业务订单及对应的运维问题，利用处理运维问题的工具进行运维处理。2.根据权利要求1所述的云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是结合云运营业务特点，获取业务订单相关信息，确定业务订单相关运维问题的特征的识别分析方法。3.根据权利要求1或2所述的云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是将业务订单的订单号和任务日志号作为在运营系统的输入参数，查找业务订单及对应的运维问题。4.根据权利要求1所述的云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是构建运维问题的特征库，并根据特征库的特征数据集中运维工具，形成运维工具包。5.云运营业务订单运维问题处理系统，其特征是包括分类模块、分析模块、工具模块、...

【专利技术属性】
技术研发人员：杜维新，
申请(专利权)人：浪潮云信息技术股份公司，
类型：发明
国别省市：