【技术实现步骤摘要】
一种远程服务方法及装置
[0001]本专利技术涉及通信
，特别涉及一种远程服务方法及装置。
技术介绍
[0002]在疫情常态化以及现代通讯技术高速发展的大背景下，零接触提供实时业务服务是各行各业的服务新方向。随着国家深化“放管服”改革作出部署，特别是对于户政、交管、税务等政务服务业务，现今办事人员只能在规定时间、规定地点(柜台)等待服务，浪费大量的人力物力及时间资源。
[0003]因此，如何将业务服务远程化及灵活化以提高服务响应效率是本领域技术人员亟待解决的技术问题。
技术实现思路
[0004]有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种远程服务方法及装置，另外，还提供相应的设备及存储介质，能够提供实时远程服务，提高服务响应效率。其具体方案如下：
[0005]本申请的第一方面提供了一种远程服务方法，应用于自助终端，包括：
[0006]获取服务请求方的人脸数据，以利用所述人脸数据对所述服务请求方的身份进行认证；
[0007]如果所述服务请求方的身份认证通过，则基于所述服务请求方的...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种远程服务方法，应用于自助终端，其特征在于，包括：获取服务请求方的人脸数据，以利用所述人脸数据对所述服务请求方的身份进行认证；如果所述服务请求方的身份认证通过，则基于所述服务请求方的业务需求获取相应的材料数据，并确定所述材料数据是否满足预设条件；如果是，则将所述自助终端与远端建立实时连接关系，以便所述远端的服务提供方通过所述自助终端的人机交互界面对所述服务请求方的所述业务需求进行远程实时响应。2.根据权利要求1所述的远程服务方法，其特征在于，所述获取服务请求方的人脸数据，以利用所述人脸数据对所述服务请求方的身份进行认证，包括：基于认证触发指令获取服务请求方的人脸数据；其中，所述认证触发指令为所述自助终端识别到相应的身份证信息；利用所述人脸数据对所述服务请求方的人脸进行完整性检测，如果所述完整性检测通过，则利用所述人脸数据对所述服务请求方进行活体检测，如果所述活体检测通过，则判断所述人脸数据与所述身份证信息是否一致，如果一致，则判定所述服务请求方的身份认证通过。3.根据权利要求1所述的远程服务方法，其特征在于，所述基于所述服务请求方的业务需求获取相应的材料数据，包括：基于所述服务请求方的业务需求获取相应的材料数据；其中，所述材料数据为对应的材料图像；通过生成随机数的方式生成目标密钥，并基于像素位移技术将所述目标密钥添加至所述材料图像的起始位置，以及在所述材料图像的尾部添加校验位，以得到加密的所述材料图像。4.根据权利要求3所述的远程服务方法，其特征在于，所述确定所述材料数据是否满足预设条件，包括：利用相应的解密算法对加密的所述材料图像进行解密，以得到解密后的所述材料图像；利用图像识别算法对解密后的所述材料图像进行处理，以确定所述材料图像中的信息写入区域是否包含相应的写入信息及印章区域是否包含相应的印章信息，如果是，则满足预设条件。5.根据权利要求4所述的远程服务方法，其特征在于，所述利...
【专利技术属性】
技术研发人员：郭杰，高兴兴，王世坤，张磊，夏俊娇，
申请(专利权)人：青岛通产智能科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。