一种出行信息通知方法、装置、终端和存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种出行信息通知方法、装置、终端和存储介质，方法包括获取用户订购的机票信息，根据所述机票信息中的出行信息为用户提供出行准备事项；将所述机票信息和出行准备事项至少通过智能语音电话和短信通知给所述用户；当通过智能语音电话与所述用户进行信息交互，且确定用户为特殊旅客时，为所述用户准备特殊旅客出行服务；本发明专利技术提供的出行信息通知方法通过智能语音电话和短信两种方式将机票信息和出行准备事项通知用户，避免用户仅通过短信或APP未及时获知机票相关信息，可为特殊旅客提前准备特殊旅客出行服务，为用户出行做好准备，进而提高用户出行效率，提高用户的体验感。验感。验感。

【技术实现步骤摘要】
一种出行信息通知方法、装置、终端和存储介质


[0001]本专利技术涉及信息处理
，具体涉及一种出行信息通知方法、装置、终端和存储介质。

技术介绍

[0002]随着科学技术的发展和基础设施的不断完善，人们可以选择的出行方式越来越多样化。而面对着逐渐加快的生活和工作节奏，飞机一直都是快速出行和远程出行的首选。目前用户订购了机票后，生成的机票订购成功信息会通过短信发送用户手机上，或是通过订购机票的APP推送消息；其中机票订购成功信息乘机人姓名、出行时间、出发地、目的地以及订单总金额，该机票订购成功信息只会告知机票相关信息，且通过短信或订购机票的APP消息推送通知用户，存在用户未收到短信或用户未使用智能手机或用户未开启消息推送功能的情况，导致用户未及时获知机票订购情况，不能提前做好出行相关事宜的合理安排。

技术实现思路

[0003]本专利技术所要解决的技术问题是提供一种出行信息通知方法、装置、终端和存储介质，通过智能语音电话和短信两种方式将机票信息和出行准备事项通知用户，避免用户仅通过短信或APP未及时获知机票相关信息，可为特殊旅客提前准备特殊旅客出行服务，为用户出行做好准备，进而提高用户出行效率，提高用户的体验感。
[0004]本专利技术解决上述技术问题的技术方案如下：一种出行信息通知方法，所述出行信息通知方法包括：
[0005]获取用户订购的机票信息，根据所述机票信息中的出行信息为用户提供出行准备事项；
[0006]将所述机票信息和出行准备事项至少通过智能语音电话和短信通知给所述用户；
[0007]当通过智能语音电话与所述用户进行信息交互，且确定用户为特殊旅客时，为所述用户准备特殊旅客出行服务。
[0008]本专利技术的有益效果是：根据机票信息主动为用户提供出行准备事项，至少通过智能语音电话和短信两种方式将机票信息和出行准备事项通知用户，避免用户仅通过短信或APP未及时获知机票相关信息，且通过智能语音电话与用户进行信息交互，可为特殊旅客准备特殊旅客出行服务，提前为用户出行做好准备，进而提高用户出行效率，提高用户的体验感。
[0009]在上述技术方案的基础上，本专利技术还可以做如下改进：
[0010]进一步，所述出行信息包括出行时间、出发地、预计达到时间和目的地，所述根据所述机票信息中的出行信息为用户提供出行准备事项，包括：
[0011]根据出发地和出行时间获取出发地的天气预报，根据目的地和预计达到时间获取目的地的天气预报，根据所述天气预报为用户提供衣服和伞具的出行准备事项；
[0012]和，
[0013]获取出发地和目的地附近的交通工具情况，为用户提供交通工具的出行准备事项。
[0014]采用上述进一步方案的有益效果是：通过出发地和目的地的天气和交通情况，为用户提供衣物和交通建议，帮助用户提前准备好出行计划，节省用户时间。
[0015]进一步，所述将所述机票信息和出行准备事项至少通过智能语音电话和短信通知给所述用户之后，包括：
[0016]获取所述机票信息中的出发地所在机场航站的第一3D布局图，标记所述第一3D布局图中办理登机手续的机场柜台或自动办登机票的机器，以及登机口位置；
[0017]获取所述机票信息中的目的地所在机场航站的第二3D布局图，标记所述第二3D布局图中行李托运转盘位置和机场出口位置；
[0018]将标记后的所述第一3D布局图和第二3D布局图发送给所述用户的终端。
[0019]采用上述进一步方案的有益效果是：通过提前标记出出发地航站的机场柜台或自动办登机票的机器，以及登机口位置，标记出目的地航站的行李托运转盘位置和机场出口位置，避免用户需要看机场大屏幕找位置，浪费出行时间的问题。
[0020]进一步，所述将标记后的所述第一3D布局图和第二3D布局图发送给所述用户的终端包括：
[0021]获取出发地附近的各交通站点位置和目的地附近的各交通站点位置；
[0022]根据出发地附近的各交通站点位置、机场柜台或自动办登机票的机器位置，以及登机口位置确定出发点对应的各航站路线；
[0023]根据行李托运转盘位置、机场出口位置和目的地附近的各交通站点位置确定目的地对应的各航站路线；
[0024]将所述各航站路线和标记后的所述第一3D布局图和第二3D布局图发送给所述用户的终端。
[0025]采用上述进一步方案的有益效果是：用户可以根据不同的航站路线和标记后的3D布局图选择合适的路线导航到达或离开机场，提前获知路线，提高用户的出行效率。
[0026]进一步，所述当通过智能语音电话与用户进行信息交互，且确定用户为特殊旅客时，为所述用户准备特殊旅客出行服务包括：
[0027]向用户播放第一语音信息并获取用户的第一应答信息；
[0028]根据所述第一应答信息确定用户是否为特殊旅客，所述特殊旅客包括老年旅客、无成人陪伴儿童旅客、疾病旅客、伤残旅客或孕妇旅客；
[0029]如是，为所述用户申请准备特殊旅客出行服务，在所述用户达到出发地后，为用户提供特殊旅客出行服务。
[0030]采用上述进一步方案的有益效果是：通过与智能语音电话在进行语音交互时，确定是否为用户提供特殊服务，以提前为用户出行做好准备，避免用户错过特殊服务的申请。
[0031]进一步，所述方法还包括：
[0032]当到所述出发时间的预设时间点之前，将所述机票信息和出行准备事项通过智能语音电话和短信再次通知给用户。
[0033]采用上述进一步方案的有益效果是：通过再次通知，以避免用户忘记出行时间，导致用户误机。
[0034]进一步，所述机票信息还包括所述用户的紧急联系人，将所述机票信息和出行准备事项通过智能语音电话通知给所述用户包括：
[0035]按照预设周期给所述用户的终端发送智能语音电话请求，直到所述用户接听电话请求；
[0036]或，
[0037]给所述用户的终端发送智能语音电话请求，直到达到预设电话请求次数后，所述用户未接听所述电话请求，停止发送电话请求并将所述机票信息和出行准备事项通过智能语音电话通知给所述紧急联系人。
[0038]采用上述进一步方案的有益效果是：按照预设周期给用户发送智能语音电话请求，直到用户接听该电话请求，以确保用户能接收到相关请求，或用户一直未接听电话请求，由紧急联系人转告给用户，进一步保证用户能通过多种方式获知机票信息和出行准备事项。
[0039]为了解决上述问题，本专利技术还提供一种出行信息通知装置，出行信息通知装置包括出行准备事项提供模块、通知模块和特殊旅客出行服务准备模块；
[0040]所述出行准备事项提供模块，用于获取用户订购的机票信息，根据所述机票信息中的出行信息为用户提供出行准备事项；
[0041]所述通知模块，用于将所述机票信息和出行准备事项至少通过智能语音电话和短信通知用户；
[0042]所述特殊旅客出行服务准备模块，用于当通过智能语音电话与用户进行本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种出行信息通知方法，其特征在于，所述出行信息通知方法包括：获取用户订购的机票信息，根据所述机票信息中的出行信息为用户提供出行准备事项；将所述机票信息和出行准备事项至少通过智能语音电话和短信通知给所述用户；当通过智能语音电话与所述用户进行信息交互，且确定用户为特殊旅客时，为所述用户准备特殊旅客出行服务。2.根据权利要求1所述的出行信息通知方法，其特征在于，所述出行信息包括出行时间、出发地、预计达到时间和目的地，所述根据所述机票信息中的出行信息为用户提供出行准备事项，包括：根据出发地和出行时间获取出发地的天气预报，根据目的地和预计达到时间获取目的地的天气预报，根据所述天气预报为用户提供衣服和伞具的出行准备事项；和，获取出发地和目的地附近的交通工具情况，为用户提供交通工具的出行准备事项。3.根据权利要求2所述的出行信息通知方法，其特征在于，所述将所述机票信息和出行准备事项至少通过智能语音电话和短信通知给所述用户之后，包括：获取所述机票信息中的出发地所在机场航站的第一3D布局图，标记所述第一3D布局图中办理登机手续的机场柜台或自动办登机票的机器，以及登机口位置；获取所述机票信息中的目的地所在机场航站的第二3D布局图，标记所述第二3D布局图中行李托运转盘位置和机场出口位置；将标记后的所述第一3D布局图和第二3D布局图发送给所述用户的终端。4.根据权利要求3所述的出行信息通知方法，其特征在于，所述将标记后的所述第一3D布局图和第二3D布局图发送给所述用户的终端包括：获取出发地附近的各交通站点位置和目的地附近的各交通站点位置；根据出发地附近的各交通站点位置、机场柜台或自动办登机票的机器位置，以及登机口位置确定出发点对应的各航站路线；根据行李托运转盘位置、机场出口位置和目的地附近的各交通站点位置确定目的地对应的各航站路线；将所述各航站路线和标记后的所述第一3D布局图和第二3D布局图发送给所述用户的终端。5.根据权利要求1所述的出行信息通知方法，其特征在于，所述当通过智能语音电话与用户进行信息交互，且确定用户为特殊旅客时，为所述用户准备...

【专利技术属性】
技术研发人员：原凯，
申请(专利权)人：海南太美航空股份有限公司，
类型：发明
国别省市：