本发明专利技术涉及通过社交平台公众号接口进行消息回复的方法及装置，该方法包括：接收终端的关键词信息，经过预设的关键词信息分类处理得到关键词回复类别，在关键词库的消息回复内容中对比查询，调取对应于关键词信息的关键词回复消息；在关键词回复消息大于或等于两条时，根据多次客服接口调用策略中设定的消息回复顺序，排列关键词回复消息的实时回复顺序；并以预设的发送时间间隔及实时回复顺序，调用公众号客服消息接口将关键词回复消息发送至终端；在关键词回复消息为一条时，调用公众号客服消息接口直接将关键词回复消息发送至终端。本发明专利技术一次性解决了关键词库只能设置200条关键词的限制以及每次只能回复一条内容的限制的问题。限制的问题。限制的问题。
【技术实现步骤摘要】
通过社交平台公众号接口进行消息回复的方法及装置
[0001]本专利技术涉及智能通讯的
，具体涉及一种通过社交平台公众号接口进行消息回复的方法及装置。
技术介绍
[0002]随着通讯互联网科技的发展，社交通讯工具已然成为了人们生活中主流的信息交互工具，社交平台作为人们获取社交通讯信息的载体，更是起到极其重要的作用。公众号是开发者或商家在公众社交平台上申请的应用账号，该帐号可以与其它平台账号互通，在该平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动，最终形成了一种主流的线上线下互动营销方式。目前的公众平台涉及到明星、娱乐、财经、科技、搞笑、旅游、健康等各个领域的公众号，回复配置跨号同步、信息定时推送、按场景触发，满足公众号各种运营场景的需求，提升了工作效率、降低了人工成本。另外消息群发客服消息、模板消息、高级群发等高效灵活的消息群发功能，使得运营效率大大提升。
[0003]在现在移动互联网的时代，都希望展示给用户一种个性化的体验，让社交公众号变的更有个性化。在运营公众号时，有两种方法可以使用户获取到发布在公众号中的内容，一种是群发给用户，还有一种就是用户通过关键字来自动获取，当用户输入特定关键词时，能自动将指定内容推送给用户。因此在运营公众号时利用好关键词自动回复是一件重要的事。
[0004]目前公众号关键词回复功能的两种方式存在如下局限性：第一种是使用公众号官网提供的关键词设置功能，但只能设置200条以内的关键词内容，超过200条将无法继续增加。第二种是使用公众号提供的被动回复接口，由开发者自行开发建立关键词库，可以设置无限条关键词内容，但是使用这种方式，用户每次向公众号发送关键词后只能通过接口回复一条消息，而且有2048个字符的限制，无法向用户展现更具体的内容。
[0005]因此，行业内亟需一种通过公众号接口回复用户多条消息的方案，以解决上述问题的方案。
技术实现思路
[0006]本专利技术的目的在于针对现有技术的不足而提供一种通过社交平台公众号接口进行消息回复的方法及装置。本专利技术的目的可以通过如下所述技术方案来实现。
[0007]本专利技术提供一种通过社交平台公众号接口进行消息回复的方法，包括：
[0008]在社交平台公众号服务器上，建立接受无限增加及维护多条关键词回复内容的关键词库；设置大于或等于两条待回复消息对应回复顺序的多次客服接口调用策略；
[0009]接收终端的关键词信息，经过预设的关键词信息分类处理得到关键词回复类别，在所述关键词库的消息回复内容中对比查询，调取对应于所述关键词信息的关键词回复消息；
[0010]在所述关键词回复消息大于或等于两条时，根据所述多次客服接口调用策略中设
定的消息回复顺序，排列所述关键词回复消息的实时回复顺序；并以预设的发送时间间隔及所述实时回复顺序，调用公众号客服消息接口将所述关键词回复消息发送至所述终端；
[0011]在所述关键词回复消息为一条时，调用所述公众号客服消息接口直接将所述关键词回复消息发送至所述终端。
[0012]可选地，该装置还包括：
[0013]对应于所述关键词库设置内容管理员接口，接收内容管理员的身份信息与预存的管理身份信息对比一致时，释放对所述内容管理员的权限；
[0014]接收所述内容管理员的关键词更新维护数据，根据预设的关键词输入管理策略对所述关键词更新维护数据进行筛选和分类；
[0015]对筛选通过的所述关键词更新维护数据，按照分类策略存储至所述关键词库中。
[0016]可选地，该方法还包括：
[0017]在所述关键词信息无对应的所述关键词回复消息时，调取预设的默认关键词回复消息发送至所述终端；
[0018]并将所述关键词信息以预设的关键词回复消息更新策略生成数据更新提示消息，将所述数据更新提示消息发送至所述内容管理员；
[0019]在预设时间段内接收到所述内容管理员的相应关键词更新维护数据时，撤销所述数据更新提示消息。
[0020]可选地，该方法还包括：
[0021]基于网络收集各类搜索关键词，及用户端对各条所述搜索关键词的关注度，并按照从大到小排序；
[0022]根据预设数量阈值顺序选取对应数量的所述搜索关键词，以预设的关键词收集提示消息策略生成对应的关键词收集提示，并发送至所述内容管理员。
[0023]可选地，其中，设置大于或等于两条待回复消息对应回复顺序的多次客服接口调用策略，为：
[0024]根据大于或等于所述待回复消息的关键词信息，基于网络收集用户端对各条所述待回复消息的关注度，并按照从大到小排序；
[0025]按照所述排序设置大于或等于两条待回复消息对应回复顺序的多次客服接口调用策略。
[0026]另一方面，本专利技术还提供一种通过社交平台公众号接口进行消息回复的装置，包括：关键词库设置模块、关键词回复消息调取模块及关键词回复消息回复模块；其中，
[0027]所述关键词库设置模块，在社交平台公众号服务器上，建立接受无限增加及维护多条关键词回复内容的关键词库；设置大于或等于两条待回复消息对应回复顺序的多次客服接口调用策略；
[0028]所述关键词回复消息调取模块，与所述关键词库设置模块相连接，接收终端的关键词信息，经过预设的关键词信息分类处理得到关键词回复类别，在所述关键词库的消息回复内容中对比查询，调取对应于所述关键词信息的关键词回复消息；
[0029]所述关键词回复消息回复模块，与所述关键词库设置模块及关键词回复消息调取模块相连接，在所述关键词回复消息大于或等于两条时，根据所述多次客服接口调用策略中设定的消息回复顺序，排列所述关键词回复消息的实时回复顺序；并以预设的发送时间
间隔及所述实时回复顺序，调用公众号客服消息接口将所述关键词回复消息发送至所述终端；
[0030]在所述关键词回复消息为一条时，调用所述公众号客服消息接口直接将所述关键词回复消息发送至所述终端。
[0031]可选地，其中，该装置还包括：关键词库管理模块，与所述关键词库设置模块相连接，用于：
[0032]对应于所述关键词库设置内容管理员接口，接收内容管理员的身份信息与预存的管理身份信息对比一致时，释放对所述内容管理员的权限；
[0033]接收所述内容管理员的关键词更新维护数据，根据预设的关键词输入管理策略对所述关键词更新维护数据进行筛选和分类；
[0034]对筛选通过的所述关键词更新维护数据，按照分类策略存储至所述关键词库中。
[0035]可选地，其中，该装置还包括：关键词回复消息更新处理模块，与所述关键词库管理模块相连接，用于：
[0036]在所述关键词信息无对应的所述关键词回复消息时，调取预设的默认关键词回复消息发送至所述终端；
[0037]并将所述关键词信息以预设的关键词回复消息更新策略生成数据更新提示消息，将所述数据更新提示消息发送至所述内容管理员；
[0038]在预设时间段内本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.通过社交平台公众号接口进行消息回复的方法，其特征在于，包括：在社交平台公众号服务器上，建立接受无限增加及维护多条关键词回复内容的关键词库；设置大于或等于两条待回复消息对应回复顺序的多次客服接口调用策略；接收终端的关键词信息，经过预设的关键词信息分类处理得到关键词回复类别，在所述关键词库的消息回复内容中对比查询，调取对应于所述关键词信息的关键词回复消息；在所述关键词回复消息大于或等于两条时，根据所述多次客服接口调用策略中设定的消息回复顺序，排列所述关键词回复消息的实时回复顺序；并以预设的发送时间间隔及所述实时回复顺序，调用公众号客服消息接口将所述关键词回复消息发送至所述终端；在所述关键词回复消息为一条时，调用所述公众号客服消息接口直接将所述关键词回复消息发送至所述终端。2.根据权利要求1所述的通过社交平台公众号接口进行消息回复的方法，其特征在于，还包括：对应于所述关键词库设置内容管理员接口，接收内容管理员的身份信息与预存的管理身份信息对比一致时，释放对所述内容管理员的权限；接收所述内容管理员的关键词更新维护数据，根据预设的关键词输入管理策略对所述关键词更新维护数据进行筛选和分类；对筛选通过的所述关键词更新维护数据，按照分类策略存储至所述关键词库中。3.根据权利要求2所述的通过社交平台公众号接口进行消息回复的方法，其特征在于，还包括：在所述关键词信息无对应的所述关键词回复消息时，调取预设的默认关键词回复消息发送至所述终端；并将所述关键词信息以预设的关键词回复消息更新策略生成数据更新提示消息，将所述数据更新提示消息发送至所述内容管理员；在预设时间段内接收到所述内容管理员的相应关键词更新维护数据时，撤销所述数据更新提示消息。4.根据权利要求1所述的通过社交平台公众号接口进行消息回复的方法，其特征在于，还包括：基于网络收集各类搜索关键词，及用户端对各条所述搜索关键词的关注度，并按照从大到小排序；根据预设数量阈值顺序选取对应数量的所述搜索关键词，以预设的关键词收集提示消息策略生成对应的关键词收集提示，并发送至所述内容管理员。5.根据权利要求1所述的通过社交平台公众号接口进行消息回复的方法，其特征在于，设置大于或等于两条待回复消息对应回复顺序的多次客服接口调用策略，为：根据大于或等于所述待回复消息的关键词信息，基于网络收集用户端对各条所述待回复消息的关注度，并按照从大到小排序；按照所述排序设置大于或等于两条待回复消息对应回复顺序的多次客服接口调用策略。6.通过社交平台公众号接口进行消息回复的装置，其特征在于，包括：关键词库设置模块、关键词回复消息调取模块及关键词回复消息回复模块；其中，
所述关键词库设置模块，在社交平台公众号服务器上，建立接受无限增...
【专利技术属性】
技术研发人员：伍圣亮，董永斌，黄碧银，
申请(专利权)人：深圳本地宝新媒体技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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