远程解决车辆故障的方法及系统技术方案

本发明专利技术提供了一种远程解决车辆故障的方法及系统。该方法包括：故障检测客户端将故障日志上传至服务器；服务器对采集到的故障日志进行大数据分析，得到当前的故障类型；服务器将分析得到的故障类型通知研发终端；研发终端根据故障类型生成对应的补丁包，并将补丁包推送至上传日志的故障检测客户端。本发明专利技术提供的远程解决车辆故障的方法及系统能够实现对特定故障检测客户端的定向升级。定故障检测客户端的定向升级。定故障检测客户端的定向升级。

【技术实现步骤摘要】
远程解决车辆故障的方法及系统


[0001]本专利技术涉及车辆故障检测
，特别是涉及一种远程解决车辆故障的方法及系统。

技术介绍

[0002]因为客户端产品在诊断车辆过程中会出现偶发的非普遍性的问题，为了定向的对个别用户在使用公司产品诊断车辆故障时出现的问题进行定向的解决。本专利技术将对这种问题提供有效的解决方案。
[0003]目前对客户端个别产品出现的偶发问题还是采用统一升级的方式或将产品寄回公司进行相应的问题排查，或者时研发人员去客户现场进行解决。
[0004]目前技术方案如果统一采用升级方式，则对所有用户升级，影响大。采用邮寄方式或者研发人员现场解决，则处理问题效率缓慢切成本高。

技术实现思路

[0005]本专利技术要解决的技术问题是提供一种远程解决车辆故障的方法及系统，能够实现对特定故障检测客户端的定向升级。
[0006]为解决上述技术问题，本专利技术提供了一种远程解决车辆故障的方法，所述方法包括：故障检测客户端将故障日志上传至服务器；服务器对采集到的故障日志进行大数据分析，得到当前的故障类型；服务器将分析得到的故障类型通知研发终端；研发终端根据故障类型生成对应的补丁包，并将补丁包推送至上传日志的故障检测客户端。
[0007]在一些实施方式中，故障检测客户端将故障日志上传至服务器，包括：故障检测客户端将故障日志、故障检测客户端对应的ID上传至服务器。
[0008]在一些实施方式中，服务器对采集到的故障日志进行大数据分析，得到当前的故障类型，包括：服务器对采集到的故障日志进行大数据分析，得到与ID对应的当前的故障类型。
[0009]在一些实施方式中，服务器对采集到的故障日志进行大数据分析，得到与ID对应的当前的故障类型，包括：服务器对采集到的故障日志进行模式匹配，得到与ID对应的当前的故障类型。
[0010]在一些实施方式中，服务器将分析得到的故障类型通知研发终端，包括：服务器将分析得到的故障类型、对应的ID，通知研发终端。
[0011]在一些实施方式中，研发终端根据故障类型生成对应的补丁包，并将补丁包推送至上传日志的故障检测客户端，包括：研发终端根据故障类型生成对应的补丁包，并将补丁包、对应ID推送至与ID对应的故障检测客户端。
[0012]此外，本专利技术还提供了一种远程解决车辆故障的系统，所述系统包括：故障检测客户端，用于将故障日志上传至服务器；服务器，用于对采集到的故障日志进行大数据分析，得到当前的故障类型，以及将分析得到的故障类型通知研发终端；研发终端，用于根据故障
类型生成对应的补丁包，并将补丁包推送至故障检测客户端。
[0013]采用这样的设计后，本专利技术至少具有以下优点：
[0014]本专利技术通过用户上传问题日志以及定向升级的方式对现有方案进行的弥补，本专利技术有效且敏捷的解决了用户的问题，并且成本低，对现有方案进行了极大的优化和改进，也使得产品体验性极大提升。
附图说明
[0015]上述仅是本专利技术技术方案的概述，为了能够更清楚了解本专利技术的技术手段，以下结合附图与具体实施方式对本专利技术作进一步的详细说明。
[0016]图1是远程解决车辆故障的系统架构图。
具体实施方式
[0017]以下结合附图对本专利技术的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0018]本专利技术通过用户上传问题日志以及定向升级的方式对现有方案进行的弥补，本专利技术有效且敏捷的解决了用户的问题，并且成本低，对现有方案进行了极大的优化和改进，也使得产品体验性极大提升。
[0019]1、日志方面：本专利技术有日志上传功能，客户端上传相关日志到服务器，服务器进行日志的采集以及自动分析，服务器通过日志系统自动的分析出客户端相关问题，并通过邮件形式通知相关的研发人员。
[0020]2、定向升级：研发人员收到邮件以后，对该客户端打补丁包，并且通过远程定向升级的方式对该客户端进行定向的升级，从而修补客户端的问题。
[0021]本专利技术极大的提升了产品的体验性，解决用户问题效率得到了很大的提升，解决问题的成本大幅度降低，并且对产品问题有整体的记录以及分析数据，对于以后产品的优化提供了可靠的数据支持。
[0022]1、本专利技术通过成熟的网络技术实现对日志的及时采集。
[0023]2、本专利技术通过大数据对日志进行自动发分析。
[0024]3、本专利技术通过成熟网路技术实现对用户的定向推送升级包。
[0025]日志采集以及分析可以使用第三方平台进行，只需将分析结果通知即可，这样也可以节省相关的开发成本以及维护成本。
[0026]另外，需要说明的是，为了保证补丁包被推送至实际发生故障的故障检测客户端，在信息传输的全过程中，可以使用故障检测客户端所对应的ID号进行标记。这样，就可以确定上传日志的客户端具体是哪一个，分析故障类型的客户端具体是哪一个，或者获取补丁包的客户端具体是哪一个。
[0027]以上所述，仅是本专利技术的较佳实施例而已，并非对本专利技术作任何形式上的限制，本领域技术人员利用上述揭示的
技术实现思路
做出些许简单修改、等同变化或修饰，均落在本专利技术的保护范围内。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种远程解决车辆故障的方法，其特征在于，包括：故障检测客户端将故障日志上传至服务器；服务器对采集到的故障日志进行大数据分析，得到当前的故障类型；服务器将分析得到的故障类型通知研发终端；研发终端根据故障类型生成对应的补丁包，并将补丁包推送至上传日志的故障检测客户端。2.根据权利要求1所述的远程解决车辆故障的方法，其特征在于，故障检测客户端将故障日志上传至服务器，包括：故障检测客户端将故障日志、故障检测客户端对应的ID上传至服务器。3.根据权利要求2所述的远程解决车辆故障的方法，其特征在于，服务器对采集到的故障日志进行大数据分析，得到当前的故障类型，包括：服务器对采集到的故障日志进行大数据分析，得到与ID对应的当前的故障类型。4.根据权利要求3所述的远程解决车辆故障的方法，其特征在于，服务器对采集到的故障日志进行大数据分析，得到与ID对应的当前的故障类型，包...

【专利技术属性】
技术研发人员：姚峰军，蔡超，张彦杰，杜斌红，
申请(专利权)人：北京一雄信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：