信息反馈方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种信反馈方法、装置、电子设备及存储介质，该信息反馈方法包括：在运行指定应用程序的过程中，对所述指定应用程序的画面进行录制；对录制得到的视频按照不同时间段对应的视频片段进行存储；响应于所述指定应用程序对应的信息反馈事件，将指定视频片段作为反馈信息发送至服务器。本方法可以方便用户需要对运行应用程序的过程中的问题进行反馈时，将相应的视频反馈至服务器，从而实现较为有效的反馈。

【技术实现步骤摘要】
信息反馈方法、装置、电子设备及存储介质
本申请涉及互联网
，更具体地，涉及一种信息反馈方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
随着科技水平和生活水平的快速进步，越来越多的人使用电子设备进行游戏。在使用电子设备进行游戏时，若用户在操作游戏的过程中遇到了问题，则可以将遇到的问题反馈给服务器。相关技术中，在用户进行游戏的过程中有问题要反馈的情况下，用户一般用文字语言描述自己遇到的问题，并将文字内容反馈至客服，或者与客服进行语音通话，将问题以语音的形式反馈给客服。但用户在反馈问题时，只能简单描述一个表象的场景，加大了双方解决问题的复杂度，进而导致用户体验较低。
技术实现思路
鉴于上述问题，本申请提出了一种信息反馈方法、装置、电子设备及存储介质。第一方面，本申请实施例提供了一种信息反馈方法，所述方法包括：在运行指定应用程序的过程中，对所述指定应用程序的画面进行录制；对录制得到的视频按照不同时间段对应的视频片段进行存储；响应于所述指定应用程序对应的信息反馈事件，将指定视频片段作为反馈信息发送至服务器。第二方面，本申请实施例提供了一种信息反馈装置，所述装置包括：画面录制模块、视频存储模块以及视频反馈模块，其中，所述画面录制模块用于在运行指定应用程序的过程中，对所述指定应用程序的画面进行录制；所述视频存储模块用于对录制得到的视频按照不同时间段对应的视频片段进行存储；所述视频反馈模块用于响应于所述指定应用程序对应的信息反馈事件，将指定视频片段作为反馈信息发送至服务器。第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器；一个或多个应用程序，其中所述一个或多个应用程序被存储在所述存储器中并被配置为由所述一个或多个处理器执行，所述一个或多个程序配置用于执行上述第一方面提供的信息反馈方法。第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读取存储介质，所述计算机可读取存储介质中存储有程序代码，所述程序代码可被处理器调用执行上述第一方面提供的信息反馈方法。本申请提供的方案，通过在运行指定应用程序的过程中，对指定应用程序的画面进行录制，并对录制得到的视频按照不同时间段对应的视频片段进行存储，响应于指定应用程序对应的信息反馈事件，将指定视频片段作为反馈信息发送至服务器，因此可以实现方便用户需要对运行应用程序的过程中的问题进行反馈时，将相应的视频反馈至服务器，从而实现较为有效的反馈，提升用户体验。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1示出了本申请实施例提供的信息反馈方法的一种环境示意图。图2示出了本申请实施例提供的信息反馈方法的另一种环境示意图。图3示出了根据本申请一个实施例的信息反馈方法流程图。图4示出了根据本申请另一个实施例的信息反馈方法流程图。图5示出了根据本申请又一个实施例的信息反馈方法流程图。图6示出了根据本申请再一个实施例的信息反馈方法流程图。图7示出了根据本申请一个实施例的信息反馈装置的一种框图。图8是本申请实施例的用于执行根据本申请实施例的信息反馈方法的电子设备的框图。图9是本申请实施例的用于保存或者携带实现根据本申请实施例的信息反馈方法的程序代码的存储单元。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。随着科技水平和生活水平的快速进步，越来越多的人使用电子设备进行游戏。在实际很多游戏在运行过程中，玩家用户可能遇到一些游戏漏洞(bug)或者有其他玩家开挂等非正常游戏体验，而这些情况出现的也比较随机、不确定性；给玩家带来了很不好的体验感，且在后续和游戏运营方或者客服反馈时，容易出现表述得不清晰，证据保留不及时或者保留困难情况，难以让问题能快速解决，收到问题反馈后因对问题没那么直观了解，定位起来也比较繁琐，加大了客服和技术的困难度。相关技术中，在反馈问题时，传统方式也主要都是以文字描述的方式反馈问题，或者是语音通话联系客服反馈，这样在描述过程中很难去复盘当时的异常情况，甚至玩家是一个非技术人员，只能简单描述一个表象的场景，加大了双方解决问题的复杂度，进而导致用户体验较低。针对上述问题，专利技术人提出了本申请实施例提供的信息反馈方法、装置、电子设备以及存储介质，可以实现方便用户需要对运行应用程序的过程中的问题进行反馈时，将相应的视频反馈至服务器，能更好、更方便的让用户及时保留问题证据，以及客服人员能直接拿到第一手“现场”视频资料，便捷了双方，和有效解决用户反馈的异常问题，提升用户体验。其中，具体的信息反馈方法在后续的实施例中进行详细的说明。图1示出了本申请实施例提供的一种信息反馈方法的实施环境示意图，参见图1，该实施环境中包括电子设备100和服务器200。电子设备100通过无线网络或有线网络与服务器200相连，服务器200和电子设备100之间能够进行数据交互。可选地，服务器200可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、分发网络(ContentDeliveryNetwork，CDN)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器，但并不局限于此。可选地，电子设备100可以为移动终端(例如，智能手机、平板电脑等)、笔记本电脑、PC电脑等，但并不局限于此。电子设备100泛指多个电子设备中的一个，本申请实施例仅以电子设备100来举例说明。本领域技术人员可以知晓，上述移动终端的数量可以更多或者更少。比如上述移动终端仅为1个，或者上述移动终端为几十个或几百个，或者更多数量，此时上述实施环境中还包括其他终端。本申请实施例对电子设备的数量和设备类型不加以限定。作为一种方式，服务器200可以用于实现应用程序的主要功能运行时的数据交互，例如，与电子设备进行游戏运行时的游戏数据的交互；服务器200还可以用于电子设备反馈应用程序运行时的问题，与电子设备进行数据交互，例如，可以为电子设备运行游戏时的客服服务器。也就是说，该服务器200可以为实现应用程序的主要功能运行时的数据交互，以及反馈信息的服务器。作为另一种方式，请参阅图2，服务器200可以包括第一服务器201以及第二服务器202。第一服务器201可以实现应用程序的主要功能运行时的数据交互，例如，与电子设备进行游戏运行时的游戏数据的交互；第二服务器202可以为用于电子设备反馈应用程序运行时的问题，与电子设备进行数据交互，例如，第二服务器202可以为电子设备运行游戏时的客服服务器。请参阅图3，图3示出了本申请一个实施例提供的信息反馈方法的流程示意本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息反馈方法，其特征在于，所述方法包括：/n在运行指定应用程序的过程中，对所述指定应用程序的画面进行录制；/n对录制得到的视频按照不同时间段对应的视频片段进行存储；/n响应于所述指定应用程序对应的信息反馈事件，将指定视频片段作为反馈信息发送至服务器。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息反馈方法，其特征在于，所述方法包括：
在运行指定应用程序的过程中，对所述指定应用程序的画面进行录制；
对录制得到的视频按照不同时间段对应的视频片段进行存储；
响应于所述指定应用程序对应的信息反馈事件，将指定视频片段作为反馈信息发送至服务器。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对录制得到的视频按照不同时间段对应的视频片段进行存储，包括：
在每次对所述画面的录制时长达到第一预设时长时，将所述第一预设时长内录制得到的视频片段作为当前时间段对应的视频片段进行存储。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在每次对所述画面的录制时长达到第一预设时长时，将所述第一预设时长内录制得到的视频片段作为当前时间段对应的视频片段进行存储，包括：
在每次对所述画面的录制时长达到第一预设时长时，对当前存储的目标视频片段进行删除；
将所述第一预设时长内录制得到的视频片段作为当前时间段对应的视频片段进行存储。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述在每次对所述画面的录制时长达到第一预设时长时，对当前存储的目标视频片段进行删除，包括：
在每次对所述画面的录制时长达到第一预设时长时，从当前存储的视频片段中获取存储时长达到第二预设时长的视频片段，作为目标视频片段；
对所述目标视频片段进行删除。


5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述在每次对所述画面的录制时长达到第一预设时长时，对当前存储的目标视频片段进行删除，包括：
在每次对所述画面的录制时长达到第一预设时长时，对当前存储的视频片段进行删除。


6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在运行指定应用程序的过程中，对所述指定应用程序的画面进行录制，包括：
在运行指定应用程序的过程中，当每次对所述画面的录制时长达到预设时长时，间隔目标时长后再次开始对所述画面进行录制；或者
在运行指定应用程序的过程中，持续对所述指定应用程序的画面进行录制。


7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对录制得到的视频按照不同时间段对应的视频片段进行存储，包括：
从录制得到的视频中获取...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴承伟，白宁，
申请(专利权)人：上海游密信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31