用于提供服务的系统技术方案

公开了用于向用户提供服务的方法和系统。该系统包括与用户相关联并且被配置为代表她/他行事的模块(VAHI)以及与相应物理资源相关联并表示相应物理资源的多个模块(VAE)。该系统包括用于运行VAHI和VAE的运行时分布式执行环境，这种环境设有支持VAHI和VAE对物理资源的访问的分布式操作系统。VAHI能够与VAE交互并且，作为这种交互的结果，向用户提供针对提供服务的提议。在接收到来自用户的批准后，VAHI能够指示VAE中的至少一个请求相关联的物理资源以执行根据提议提供服务的至少部分的动作。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】用于提供服务的系统
本专利技术涉及电信和信息通信
特别地，本专利技术涉及一种用于提供服务的系统。
技术介绍
众所周知，表述“普适计算”和“普及计算”指示计算机和计算机网络深刻改变数字技术与物理空间之间的关系的能力。如今，多种技术经济驱动因素交织在一起(例如，超宽带固定移动连接性的普及、诸如软件定义的网络、网络功能虚拟化、多接入边缘计算、人工智能、大数据、降低成本等技术的进步)正在为我们社会的系统性数字化转型创造条件。例如，虚拟现实(VR)系统正在提供对现实生活环境或情况的人工重现/模拟。VR让用户感觉到他们正在亲身体验模拟现实并与之交互。另一个示例是增强现实(AR)。AR被用于增强现实生活环境或情况，并为用户提供感知上丰富的体验。AR技术正在将有关现实生活环境或情况及其对象的信息叠加在现实世界上。虚拟助理或智能个人助理今天也变得非常流行。虚拟助理或智能个人助理是可以为用户执行任务或服务的软件代理。所谓的“数字双胞胎”也是已知的，它们是能够将人工智能、机器学习和软件分析与数据相结合以创建活的数字模拟模型的软件实体，这些模型随着其物理对应部分的改变而更新和改变。数字技术和物理空间的大规模集成要求存在能够创建真正统一标准的网络环境的无处不在的软件定义基础设施(SDI)。SDI是基于诸如软件定义网络(SDN)和网络功能虚拟化(NFV)之类的技术的电信基础设施(包括网络和IT资源两者)。同时，云计算向边缘计算和雾计算的演进表示另一种技术趋势，该趋势在创建分布式和无处不在的SDI中拦截SDN和NFV。
技术实现思路
申请人已经意识到，我们社会的正在进行的数字化转型带来了越来越多的可用信息和交互机会。另一方面，这增加了管理日常生活活动的复杂程度。事实上，日常生活活动包括人们通常日常交流、行动、工作、旅行、思考和感受的方式。在这种背景下，人们的现实生活和虚拟生活将越来越纠缠不清，并且两个维度(物理和虚拟)将平滑交互，从而提供混合体验。因此，申请人已经意识到需要提供一种能够在这种场景中的用户的日常生活活动中支持用户的系统。在这方面，申请人已经注意到上面提到的AR和VR系统表现出一些缺点。特别地，它们缺乏标准的可互操作平台，它们相互协作的能力有限，只是垂直应用-其中“垂直”意味着它们的可用性被限制到特定的应用领域、特定的社区等-在当前传统电信基础设施的基础之上运行。而且，他们在现实生活环境或情况下采取实时行动的可能性也有限。在这方面，当前的AR和VR用户体验是孤立的并且缺乏通用性(例如，电话通讯和网络)。对于目前的虚拟助理或智能个人助理和数字双胞胎，作为AR和VR系统，它们是垂直应用并且缺乏在如SDI(软件定义的基础设施)的无处不在的电信基础设施上运行的统一标准网络环境。它们也缺乏主动自主决策以在现实生活环境或情况下提议行动和服务的任何能力。此外，由于当前的数字双胞胎主要致力于模拟或仿真环境，因此它们缺乏在现实世界中进行致动的能力。鉴于上述情况，申请人已经解决了提供一种用于提供服务的系统的问题，该系统克服了上述缺点中的一个或多个。特别地，申请人已经解决了提供一种向用户提供服务的系统的问题，该系统能够在她/他的日常生活活动中支持用户，即，通过代表她/他来增强她/他的智力并借助于代表她/他对所有物理资源的具体致动(actuation)来采取行动，甚至是主动采取行动。本申请人还解决了提供一种向用户提供服务的系统的问题，该系统克服了上述已知系统和应用的上述局限性并且获得了人类智能增强的通用服务，其中“通用”意味着完全可互操作，即，任何应用都能够以一致且有效的方式交换数据和服务，面向不同的硬件和软件平台。根据本专利技术的实施例，上述问题是通过一种用于提供服务的系统来解决的，该系统包括与用户相关联并被配置为代表她/他采取行动的模块(在下文中也称为“虚拟和增强人类智能模块”或简称为VAHI)。该系统还包括多个第二模块(在下文中也称为“虚拟增强实体模块”或简称为VAE)，每个第二模块与相应的物理资源(其可以是硬件实体、软件实体或物理实体(诸如物理对象、物理对象的系统或个人))相关联并被配置为表示这种物理资源。该系统还包括用于运行VAHI和VAE的运行时分布式执行环境，该运行时分布式执行环境设有支持由VAHI和VAE访问物理资源的分布式操作系统。在接收到来自与其相关联的用户的服务请求后，VAHI与VAE交互，并且作为交互的结果，向用户提供针对履行她/他的服务请求的提议。然后，在接收到用户的批准后，VAHI指示一个或多个VAE请求相关联的物理资源以执行根据所述提议至少部分地履行所述服务请求的动作。如已知的，分布式操作系统是在独立的、联网的物理资源(包括SDI的处理、存储装置-存储器和联网资源)的集合上的全局分布式软件。分布式操作系统处理所有物理资源的功能和服务(诸如管理、控制和编排之类)。任何单独的物理资源都拥有全球分布式操作系统的特定本地软件。根据本专利技术实施例的系统表现出优于当前虚拟助理或智能个人助理和数字双胞胎的若干优点。首先，由分布式操作系统支持的运行时分布式执行环境启用已知的虚拟助理或智能个人助理或数字双胞胎(其进而可以被视为垂直应用)中不存在的服务通用性。如已知的，实际上，在IT系统中，运行时环境被定义为由操作系统提供给应用或软件的执行环境。在运行时环境中，应用可以向处理器发送指令或命令并访问其它IT系统资源(诸如RAM之类)，在其它情况下这是不可能的，因为使用的大多数编程语言都是高级语言。与在运行时环境中执行时被允许向处理器发送指令或命令并访问其它IT系统资源的应用类似，在运行时环境中执行的VAHI和VAE被有利地允许向物理资源发送指令或命令。而且，VAHI和VAE还具有利用在领域中获取和/或共享的知识的主动能力，并由学习系统管理功能块确定，该功能块可以基于已知的人工智能技术(例如，机器学习技术，诸如：神经网络、最近邻、K均值聚类、朴素贝叶斯、回归、决策树等)。另外，VAHI和VAE能够自主地推断和做出决策(利用他们在领域中获取和/或共享的知识)，除了确认要发送到物理资源的驱动命令之外，甚至无需任何人工干预。另外，VAHI有利地能够在需要时与其它VAHI和VAE共享所获取的知识。根据第一方面，本专利技术提供了一种用于向用户提供服务的系统，该系统包括：-第一模块，与所述用户相关联并且被配置为代表她/他行事；-多个第二模块，所述第二模块中的每一个与相应的物理资源相关联并且被配置为表示所述相应的物理资源；以及-运行时分布式执行环境，用于运行所述第一模块和所述多个第二模块，所述运行时分布式执行环境设有支持所述第一模块和所述多个第二模块对所述物理资源的访问的分布式操作系统，其中所述第一模块被配置为：-与所述多个第二模块交互并且，作为所述交互的结果，向所述用户提供针对提供所述服务的提议；以及-在接收到来自所述用户的批准后，指示所述多个第二模块中的至少一个请求相关联的物理资本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于向用户(10)提供服务的系统(100)，所述系统(100)包括：/n-第一模块(VAHI)，与所述用户(10)相关联并且被配置为代表她/他行事；/n-多个第二模块(VAE)，所述第二模块(VAE)中的每一个与相应的物理资源(10'，20，30)相关联并且被配置为表示所述相应的物理资源(10'，20，30)；以及/n-运行时分布式执行环境，用于运行所述第一模块(VAHI)和所述多个第二模块(VAE)，所述运行时分布式执行环境设有支持所述第一模块(VAHI)和所述多个第二模块(VAE)对所述物理资源(10'，20，30)的访问的分布式操作系统，/n其中所述第一模块(VAHI)被配置为：/n-与所述多个第二模块(VAE)交互并且，作为所述交互的结果，/n向所述用户(10)提供针对提供所述服务的提议；以及/n-在接收到来自所述用户(10)的批准后，指示所述多个第二模块(VAE)中的至少一个请求相关联的物理资源(10'，20，/n30)以执行根据所述提议提供所述服务的至少部分的动作。/n

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】20181228 IT 1020180000213431.一种用于向用户(10)提供服务的系统(100)，所述系统(100)包括：
-第一模块(VAHI)，与所述用户(10)相关联并且被配置为代表她/他行事；
-多个第二模块(VAE)，所述第二模块(VAE)中的每一个与相应的物理资源(10'，20，30)相关联并且被配置为表示所述相应的物理资源(10'，20，30)；以及
-运行时分布式执行环境，用于运行所述第一模块(VAHI)和所述多个第二模块(VAE)，所述运行时分布式执行环境设有支持所述第一模块(VAHI)和所述多个第二模块(VAE)对所述物理资源(10'，20，30)的访问的分布式操作系统，
其中所述第一模块(VAHI)被配置为：
-与所述多个第二模块(VAE)交互并且，作为所述交互的结果，
向所述用户(10)提供针对提供所述服务的提议；以及
-在接收到来自所述用户(10)的批准后，指示所述多个第二模块(VAE)中的至少一个请求相关联的物理资源(10'，20，
30)以执行根据所述提议提供所述服务的至少部分的动作。


2.根据权利要求1所述的系统(100)，其中所述第一模块(VAHI)能够或者在接收到来自所述用户(10)的服务请求后或者主动地生成针对提供所述服务的所述提议。


3.根据权利要求1或2所述的系统(100)，其中所述多个第二模块(VAE)能够主动生成针对提供所述服务的所述提议。


4.根据前述权利要求中的任一项所述的系统(100)，其中所述系统还包括：
-第一目录(VAHI目录)，所述第一目录能由所述第一模块(VAHI)和所述多个第二模块(VAE)访问并包含与所述第一模块(VAHI)的特征相关的第一信息，所述第一模块(VAHI)被配置为基于先前提供的服务的结果更新所述第一信息；以及
-第二目录(VAE目录)，所述第二目录能由所述第一模块(VAHI)和所述多个第二模块(VAE)访问并包含与所述多个第二模块(VAE)的特征相关的第二信息，所述第二模块(VAE)被配置为基于先前提供的服务的结果更新所述第二信息；
其中基于存储在所述第一目录(VAHI目录)中的所述第一信息和/或存储在所述第二目录(VAE目录)中的所述第二信息来制定针对提供所述服务的所述提议。


5.根...

【专利技术属性】
技术研发人员：L·阿尔图希奥，A·曼扎里尼，
申请(专利权)人：意大利电信股份公司，
类型：发明
国别省市：意大利;IT