信息采集方法、装置、设备和介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种信息采集方法、装置、设备和介质。所述方法包括：从候选属性中选择目标属性；其中，所述候选属性部署于所述信息采集设备中；根据所述目标属性生成问询语音，并播放所述问询语音；对获取的用户反馈语音进行识别，得到用户的目标属性内容。本发明专利技术实施例通过在信息采集设备部署的候选属性中选择目标属性，并生成问询语音，最终通过识别用户反馈语音，得到用户的目标属性内容，实现了无需人工参与而实现信息的采集，增加了采集效率，降低了人力成本。

【技术实现步骤摘要】
信息采集方法、装置、设备和介质
本专利技术实施例涉及金融
，尤其涉及一种信息采集方法、装置、设备和介质。
技术介绍
当今民间借贷的需求非常旺盛，尤其是小微客户的借贷需求更是增长迅速。通常情况下，借贷机构会根据用户的财务报表来进行贷款决策，但是因为小微客户通常没有完整的财务报表，因此在对小微客户放贷款之前需要采集小微客户的金融信息，以生成对应的财务报表。现有方法是由专业的客户经理在接受培训之后，通过电话沟通的方式来采集用户金融信息，但是这种采集方法效率很低，人力成本大，并且客户经理容易产生道德风险。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种信息采集方法、装置、设备和介质，以解决通过人工采集信息所导致的采集效率低且人力成本高的问题。第一方面，本专利技术实施例提供了一种信息采集方法，由信息采集设备执行，所述方法包括：从候选属性中选择目标属性；其中，所述候选属性部署于所述信息采集设备中；根据所述目标属性生成问询语音，并播放所述问询语音；对获取的用户反馈语音进行识别，得到用户的目标属性内容。第二方面，本专利技术实施例提供了一种信息采集装置，配置于信息采集设备中，所述装置包括：目标属性选择模块，用于从候选属性中选择目标属性；其中，所述候选属性部署于所述信息采集设备中；问询语音生成模块，用于根据所述目标属性生成问询语音，并播放所述问询语音；目标属性内容获取模块，用于对获取的用户反馈语音进行识别，得到用户的目标属性内容。第三方面，本专利技术实施例提供了一种设备，所述设备还包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本专利技术实施例中任一所述的一种信息采集方法。第四方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本专利技术实施例中任一所述的一种信息采集方法。本专利技术实施例通过在信息采集设备部署的候选属性中选择目标属性，并生成问询语音，最终通过识别用户反馈语音，得到用户的目标属性内容，实现了无需人工参与而实现信息的采集，增加了采集效率，降低了人力成本。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。图1是本专利技术实施例一提供的一种信息采集方法的流程图；图2为本专利技术实施例二提供的一种信息采集方法的流程图；图3为本专利技术实施例三提供的一种信息采集装置的结构示意图；图4为本专利技术实施例四提供的一种服务器的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本专利技术实施例作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术实施例，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术实施例相关的结构而非全部结构。实施例一图1是本专利技术实施例一提供的一种信息采集方法的流程图。本实施例适用于采集用户信息的情况，该方法可以由本专利技术实施例提供的信息采集装置来执行，所述信息采集装置配置于信息采集设备中。如图1所示，该方法可以包括：步骤101、从候选属性中选择目标属性；其中，所述候选属性部署于所述信息采集设备中。具体的，根据要采集的用户信息所属目标领域，预先在信息采集设备中部署目标类别所包括的候选属性，例如，目标类别为金融领域，则候选属性可选的包括现金及存款、设备、经营性房产、短期借款、年收入以及家庭资产合计等等；又例如，目标类别为医学领域，则候选属性可选的包括年龄、身高、体重、血压、大病史、家族病史、遗传疾病以及传染疾病等等。根据要采集用户信息所属的属性，从候选属性中选择目标属性。通过从候选属性中选择目标属性，为后续根据目标属性生成问询语音，并播放问询语音，奠定了数据基础。步骤102、根据所述目标属性生成问询语音，并播放所述问询语音。其中，问询语音通过包括信息采集设备的扬声器进行播放，或者与用户建立远程通信连接进行播放，例如打电话或者语音通话等。具体的，根据目标属性与预设问题文本的关联关系，确定问询语音。可选的，获取所述目标属性所关联的目标问题文本；根据所述目标问题文本，生成问询语音。通过根据目标属性生成问询语音，并播放问询语音，实现了根据想要采集信息所属目标属性自动生成问询语音，以对用户进行问询，由于无需人工参与，减少了人工成本，增加了采集效率。步骤103、对获取的用户反馈语音进行识别，得到用户的目标属性内容。其中，通过包括信息采集设备的麦克风来对用户反馈语音进行拾音，以获取用户反馈语音。目标属性内容体现了对应目标属性的具体信息，例如“私有房产数量”为目标属性，“4套私有房产”为对应目标属性内容；又例如“月收入”为目标属性，“月收入三千元”为对应目标属性内容。具体的，采用现有的语音处理技术以及文本处理技术，对获得的用户反馈语音进行处理，得到用户的目标属性内容。可选的，采用语音识别技术对获取的用户反馈语音进行识别，得到语音识别文本；采用信息抽取算法对所述语音识别文本进行信息抽取，得到用户的目标属性内容。通过对获取的用户反馈语音进行识别，得到用户的目标属性内容，实现了无需人工参与而实现信息的采集，增加了采集效率，降低了人力成本。本专利技术实施例提供的技术方案，通过在信息采集设备部署的候选属性中选择目标属性，并生成问询语音，最终通过识别用户反馈语音，得到用户的目标属性内容，实现了无需人工参与而实现信息的采集，增加了采集效率，降低了人力成本。在上述实施例的基础上，步骤103之后，还包括：根据用户的至少两个目标属性内容，分别确定用户在交叉属性上的至少两个取值；比较所述至少两个取值，并根据比较结果对所述至少两个目标属性内容进行交叉验证。具体的，在某些领域中，得到用户的目标属性内容后，还需要对目标属性内容的真实性进行验证，本实施例采用交叉验证的方法来检验真实性，即根据得到的至少两个目标属性确定交叉属性，并根据至少两个目标属性内容确定用户在交叉属性上的至少两个取值，比较至少两个取值是否匹配来实现交叉验证。示例性的，在借贷款领域，借贷机构需要参考用户的财务信息，再决定是否向用户发放贷款，此时就需要保证得到的用户的目标属性内容的真实性。例如，某用户的目标属性A为“半年内偿还债务金额”，对应的目标属性内容为“半年内偿还六万元”，目标属性B为“年可支出金额”，对应的目标属性内容为“年可支出十万元”，则根据交叉验证策略，确定“半年内偿还债务金额”以及“年可支出金额”的交叉属性为“月偿还债务金额”以及“月可支出金额”，再根据“半年内偿还六万元”以及“年可支出十万元”分别确定“月偿还债务金额”为“本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息采集方法，其特征在于，由信息采集设备执行，所述方法包括：/n从候选属性中选择目标属性；其中，所述候选属性部署于所述信息采集设备中；/n根据所述目标属性生成问询语音，并播放所述问询语音；/n对获取的用户反馈语音进行识别，得到用户的目标属性内容。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息采集方法，其特征在于，由信息采集设备执行，所述方法包括：
从候选属性中选择目标属性；其中，所述候选属性部署于所述信息采集设备中；
根据所述目标属性生成问询语音，并播放所述问询语音；
对获取的用户反馈语音进行识别，得到用户的目标属性内容。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从候选属性中选择目标属性，包括：
确定用户的历史目标属性内容与所述候选属性之间的关联度；其中，所述历史目标属性内容根据用户对历史目标属性的反馈语音确定；
根据关联度，从所述候选属性中选择所述目标属性。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对获取的用户反馈语音进行识别，得到用户的目标属性内容之后，还包括：
根据用户的至少两个目标属性内容，分别确定用户在交叉属性上的至少两个取值；
比较所述至少两个取值，并根据比较结果对所述至少两个目标属性内容进行交叉验证。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对获取的用户反馈语音进行识别，得到用户的目标属性内容，包括：
采用语音识别技术对获取的用户反馈语音进行识别，得到语音识别文本；
采用信息抽取算法对所述语音识别文本进行信息抽取，得到用户的目标属性内容。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，对获取的用户反馈语音进行识别，得到用户的目标属性内容之后，还包括：
将所述语音识别文本以及所述目标属性内容进行关联存储，并记录存储时间。


6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述目标属性生成问询语音，包括：
获取所述目标属性所关联的目标问题文本；
根据所述目标问题文本，生成问询语音。


7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据所述目标问题文本，生成问询语音之后，还包括：
若获取的用户反馈语音属于除所述目标属性之外的其他属性，则获取所述目标属性所关联的备选问题文本；
根据所述备选问题文本，生成问询语音。


8.一种信息采集装置，其特征在于，配置于信息采集设备中，所述装置包括：
目标属性选择模块，用于从候选属性中选择目标属性；其中，所述候选属性部署于所述信息采集设备中；
问询语音...

【专利技术属性】
技术研发人员：张晗，维塔利·阿巴耶夫，
申请(专利权)人：上海方付通商务服务有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31