一种评价方法、装置、存储介质及电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种评价方法、装置、存储介质及电子设备，所述方法包括：获取乘务员的行车录音文件；对所述行车录音文件进行语音识别，确定所述乘务员在各个目标质检点对应的语音信息；其中，所述目标质检点为列车运行监控记录装置LKJ事件对应的时间点；分别基于与各个目标质检点对应的质检评分规则，对对应的语音信息进行评分，确定评分结果；基于所述评分结果对所述行车录音文件进行综合评价，生成综合评价报表。通过本发明专利技术实施例提供的技术方案，能够准确、有效地对乘务员的行车录音文件进行质检，以对乘务员的作业质量进行综合评价。

【技术实现步骤摘要】
一种评价方法、装置、存储介质及电子设备
本专利技术实施例涉及计算机
，尤其涉及一种评价方法、装置、存储介质及电子设备。
技术介绍
乘务员在驾驶动车、机车时，为保障精力集中，操作正确规范，要求在相应的时机呼唤相应的口令。乘务员作业质量分析管理作为确保运输安全重要的一环，国铁集团及各铁路局均制定了呼唤应答相关技术规定。乘务员在出勤时，均给乘务员配发了录音笔，要求值乘过程中的呼唤应答进行全程录音，在退勤时将录音文件交给内勤值班员。值班员收集后，统一交给检索分析室对呼唤应答录音进行检索分析，作为乘务员作业质量评价的重要依据。当前采用的是人工听录音的方式，对照呼唤应答标准用语，评判乘务员在值乘过程中是否执行呼唤应答制度，是否有漏呼漏答、错呼错答等情况的发生。然而，每班乘务员的录音文件时间长，中间空白多，录音文件中还有大量的列车运行噪音，这些不仅给录音质检分析员带来了巨大的工作量，也对他们的听觉造成了很大的干扰，对录音质检分析员的身心健康带来了不利的影响。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种评价方法、装置、存储本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种评价方法，其特征在于，包括：/n获取乘务员的行车录音文件；/n对所述行车录音文件进行语音识别，确定所述乘务员在各个目标质检点对应的语音信息；其中，所述目标质检点为列车运行监控记录装置LKJ事件对应的时间点；/n分别基于与各个目标质检点对应的质检评分规则，对对应的语音信息进行评分，确定评分结果；/n基于所述评分结果对所述行车录音文件进行综合评价，生成综合评价报表。/n

【技术特征摘要】
1.一种评价方法，其特征在于，包括：
获取乘务员的行车录音文件；
对所述行车录音文件进行语音识别，确定所述乘务员在各个目标质检点对应的语音信息；其中，所述目标质检点为列车运行监控记录装置LKJ事件对应的时间点；
分别基于与各个目标质检点对应的质检评分规则，对对应的语音信息进行评分，确定评分结果；
基于所述评分结果对所述行车录音文件进行综合评价，生成综合评价报表。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在对所述行车录音文件进行语音识别，确定所述乘务员在各个目标质检点对应的语音信息之前，还包括：
确定与所述行车录音文件对应的各个目标质检点；
对所述行车录音文件进行语音识别，确定所述乘务员在各个目标质检点对应的语音信息，包括：
基于所述目标质检点对所述行车录音文件进行切割，生成与所述目标质检点对应的录音片段；
对所述录音片段进行语音识别，确定所述乘务员在各个目标质检点对应的语音信息。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，确定与所述行车录音文件对应的各个目标质检点，包括：
获取与所述行车录音文件对应的LKJ运行数据；
基于所述LKJ运行数据确定各个LKJ事件对应的时间点；其中，所述LKJ事件对应的时间点为所述乘务员需要进行呼唤应答的时间点；
将所述LKJ事件对应的时间点作为与所述行车录音文件对应的各个目标质检点。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，获取与所述行车录音文件对应的LKJ运行数据，包括：
获取与所述行车录音文件对应的行车信息；其中，行车信息包括车次号及行车日期；
基于所述行车信息获取与所述行车录音文件对应的LKJ运行数据。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述行车录音文件进行语音识别，确定所述乘务员在各个目标质检点...

【专利技术属性】
技术研发人员：黎莎，王建瑞，
申请(专利权)人：北京铁道工程机电技术研究所股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11