自助服务终端的字符输入方法及其自助服务终端技术

本发明专利技术提供一种用于银行的自助服务终端的字符输入方法及其自助服务终端，该自助服务终端包括：触摸屏，用于接受用户的手写输入；交易流程单元，用于根据用户的输入指令进行相应的金融交易流程；手写输入控制单元，根据金融交易流程的需要提示用户进行手写输入；手写输入识别单元，用于对手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择。本发明专利技术的自助服务终端对触摸屏上面进行任意的输入都能进行有效的识别，解决了客户在自助服务终端上输入汉字或特殊符号难的问题，改变了自助服务终端与客户的交互方式，增强了自助服务系统的可操作性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术关于银行自助服务领域，特别关于一种自助服务终端的字符输入方法及其自助服务终端。
技术介绍
银行自助服务系统中，系统与客户的交互方式直接影响系统可操作性，然而在目前的银行自助服务系统中，由于常用108型键盘可以通过各种组合键，调用系统的各种服务，存在巨大的风险，因此通常银行自助服务终端不提供108型键盘，使得系统与客户的交互方式仅限于数字键盘和软键盘，而数字键盘限制了客户输入信息只能包含数字和特定的数字相关符号，软键盘通过调用操作系统的各种输入方法，增强了客户的输入信息，但是在进行汉字输入时，实际操作过程繁琐，受限于客户掌握的输入方法，并容易出错。而在银行交易中，对输入数据的准确性、匹配性要求很高，如在汇款时，必须准确提供收款人的账号及户名，否则交易不能办理。图1为现有自助服务终端的结构图。如图所示，现有自助服务终端包括中央处理器101及与它相连的读卡器102、显示器103、数字键盘104、触摸屏105、发钞器106、打印机107和存储器108以及交易流程单元109，该流程交易单元也可以位于存储器108中。以下为现有自助服务终端的一个简单应用当用户将卡插入读卡器102后，读卡器102将卡的信息发送到中央处理器101。中央处理器101控制显示器103提示用户输入密码，用户通过数字键盘104输入密码后，自助服务终端将该密码加密后发给远端服务器进行验证，如果验证成功则允许用户通过触摸屏105选择需要进行的交易种类。交易流程单元109根据用户的指令完成整个交易过程，如用户选择取款，则通过发钞器106将所取钱款提供给用户。交易流程结束后，用户可以选择通过打印机106打印凭条。虽然现有自助服务终端可以通过触摸屏启动相应的交易流程，但是目前的触摸屏输入也仅限于点击系统已设定好的按键，用户如果直接在触摸屏上手写汉字或者其他符号将得不到响应，因此自助服务终端的触摸屏输入并不能很好的满足用户的需求。
技术实现思路
有鉴于现有技术的以上缺陷，本专利技术提供一种自助服务终端的字符输入方法及其自助服务终端。本专利技术自助服务终端的字符输入方法将银行系统的交易流程与现有技术中的字符识别技术相结合，能够允许用户进行手写输入，并根据金融交易流程的需要对用户的手写输入进行控制，当该流程进入到需要进行手写输入时，则对手写输入的字符进行识别，并返回候选的识别结果供用户选择。本专利技术的目的之一是提供一种自助服务终端，所述自助服务终端包括触摸屏，用于接受用户的手写输入；交易流程单元，用于根据用户的输入指令进行相应的金融交易流程；手写输入控制单元，用于根据金融交易流程的需要提示用户进行手写输入；手写输入识别单元，对手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择。所述手写输入控制单元包括手写输入开启单元，判断金融交易流程所处的阶段，如果进入了需要进行手写输入的阶段则开启手写输入识别。所述手写输入控制单元包括手写输入开启单元，判断金融交易流程所处的阶段以及是否收到用户开启手写输入识别的指令，如果进入了需要进行手写输入的阶段并且收到了用户开启手写输入识别的指令，则开启手写输入识别。所述用户开启手写输入识别的指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。所述手写输入控制单元还包括手写输入关闭单元，判断是否收到了用户关闭手写输入识别的指令，如果收到则关闭手写输入识别。所述手写输入控制单元还包括定时器，在每次手写输入完成后等待预设的时间；手写输入关闭单元，判断是否到达预设的时间，如果到达则关闭手写输入识别。所述手写输入控制单元还包括手写输入修改单元，接收用户的修改指令，删除已选择的识别字符。所述用户的修改指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。所述用户输入的字符为中文字符、字母、数字、符号或以上几种字符的组合。本专利技术的目的之二是提供一种自助服务终端的字符输入方法，所述方法包括接受用户的手写输入；根据用户的输入指令进行相应的金融交易流程；根据金融交易流程的需要提示用于进行手写输入；对用户手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择。所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，包括判断金融交易流程所处的阶段，如果进入了需要进行手写输入的阶段则开启手写输入识别。所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，包括判断金融交易流程所处的阶段以及是否收到用户开启手写输入识别的指令，如果进入了需要进行手写输入的阶段并且收到了用户开启手写输入识别的指令，则开启手写输入识别。所述用户开启手写输入识别的指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，进一步包括判断是否收到了用户关闭手写输入识别的指令，如果收到则关闭手写输入识别。所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，进一步包括在每次手写输入完成后等待预设的时间；判断是否到达预设的时间，如果到达则关闭手写输入识别。所述根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制，进一步包括接收用户的修改指令，删除已选择的识别字符。所述用户的修改指令通过点击触摸屏上相应的区域来实现。所述用户输入的字符为中文字符、字母、数字、符号或以上几种字符的组合。本专利技术的技术方案将银行系统的交易流程与现有技术中的字符识别技术相结合，本专利技术的自助服务终端对触摸屏上面进行任意的输入(汉字、字母、数字或其他符号)都能进行有效的识别，解决了客户在自助服务终端上输入汉字或特殊符号难的问题，改变了自助服务终端与客户的交互方式，增强了自助服务系统的可操作性。附图说明图1为现有自助服务终端结构图；图2为实施例1自助服务终端结构图；图3为实施例1自助服务终端的手写输入控制单元框图；图4为实施例1的第一种实现方法详细流程图；图5为实施例1的第二种实现方法详细流程图；图6为实施例2自助服务终端的一种手写输入控制单元框图；图7为实施例2自助服务终端的另一种手写输入控制单元框图；图8为实施例2汇款的初始画面；图9为实施例2启动手写输入后的画面；图10为实施例2用户在触摸屏上写入汉字时的画面；图11为实施例2用户选择输入字符后的画面；图12为实施例3自助服务终端的一种手写输入控制单元框图；图13为实施例3的一种实现方法的详细流程图。具体实施例方式以下结合附图对本专利技术的具体实施方式进行详细说明。实施例1图2为本实施例自助服务终端的结构图。如图所示，本实施例的自助服务终端在现有自助服务终端基础上增加了手写输入控制单元201和手写输入识别单元202。手写输入控制单元201用于根据金融交易流程的需要对手写输入进行控制。如图3所示，本实施例中手写输入控制单元201进一步包括手写输入开启单元301，用于判断金融交易流程所处的阶段，如果该金融交易流程进入了需要进行手写输入的阶段则开启手写输入识别，即启动手写输入识别单元202，使其能够接受用户的手写输入并对其进行识别，而对于哪种情况下需要启动手写输入并没有特别的限制。比如交易流程的当前步骤需要输入中文字符时，则会启动手写输入；而仅仅是数字输入时则仍然使用数字键盘进行输入；或者需要输入字母或其他一些特殊符号时也会启动手写输入；或者所有需要用户输入的情况下都会启动手写输入。因此，何时会启动手写输入完全可以由开发人员根据需要来设定。本实施例的手写输入识别单元202用本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于银行的自助服务终端，其特征在于，包括：触摸屏，用于接受用户的手写输入；交易流程单元，用于根据用户的输入指令进行相应的金融交易流程；手写输入控制单元，用于根据金融交易流程的需要提示用户进行手写输入；手写 输入识别单元，用于对手写输入的字符和汉字的书写轨迹进行识别，并返回候选的字符和汉字供用户选择。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：谭吉，杨运广，曹广智，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]