一种银行自助设备及其维护方法技术

本发明专利技术涉及一种银行自助设备及其维护方法，该银行自助设备，包括客户服务模块，为银行卡客户提供各种服务功能；设备故障运行模块，对故障模块进行自恢复；其特征在于还包括：设备硬件检测判断模块，对设备硬件进行检测，当检测出设备硬件正常，则运行客户服务模块；当检测出设备硬件异常，则运行设备故障运行模块，暂停银行卡客户服务；系统维护模块，执行维护管理命令，对故障模块进行维护，暂停银行卡客户服务。与现有技术相比，本发明专利技术的优点在于：通过在现有的银行自助设备的基础上增设设备硬件检测判断模块和系统维护模块，便于银行自助设备的维护和管理，避免了现有银行自助设备吞卡、死机等异常故障，同时也提高设备的使用率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及。技术背景随着我国金融电子化建设的深入发展和银行卡客户对服务质量要求的不断提高，银 行自助设备在金融行业的应用越来越广泛，在拉近客户与银行之间的距离，扩展营业网 点，改善用卡环境，提供全天候、全方位的金融服务，降低经营成本，提高金融行业的 服务质量和综合竞争实力等方面正发挥着不可替代的作用。 一般，银行自助设备可分为 ATM自动取款机、CDM自助存款机、CRS存取款一体机和BST自助查询机等等，现 今，使用具有7*24小时金融服务的银行自助设备已成为人们生活中不可缺少的组成部 分。然而，美中不足的是许多银行自助设备并没有充分发挥其先进的作用，体现出其自 助服务的优点。现有的银行自助设备一般只包括客户服务模块和设备故障运行模块，银 行自助设备也只处于服务模式和非服务模式，并且有些银行自助设备由于运行模式之间 转换混乱，不利于银行卡客户的操作使用，经常无故吞卡、死机等严重故障，更严重的 还会出现长短款等现象，给客户的使用造成不便，给银行的管理维护带来不必要的麻烦。例如在服务模式下，银行卡客户插卡交易，在客户还没有完成交易的情况下(银行卡 还没取出)，由于银行自助设备系本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种银行自助设备，其包括客户服务模块，为银行卡客户提供各种服务功能；设备故障运行模块，对故障模块进行故障处理和自启动恢复；其特征在于还包括：设备硬件检测判断模块，对设备硬件进行检测，当检测出设备硬件正常，则运 行客户服务模块；当检测出设备硬件异常，则运行设备故障运行模块，暂停银行卡客户服务；系统维护模块，执行维护管理命令，对故障模块进行维护，暂停银行卡客户服务。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：李忠文，
申请(专利权)人：宁波永发集团有限公司，
类型：发明
国别省市：97[中国|宁波]