本发明专利技术提供一种银行数据处理方法、装置与系统，所述方法包括以下步骤：接收用户的银行业务请求；获取响应所述银行业务请求的服务器的工作状态信息；根据所述服务器的工作状态信息对所述银行业务请求进行处理，如果所述服务器已开通，则将所述银行业务请求提交给所述服务器进行实时处理，如果所述服务器未开通，则将所述银行业务请求转为预约请求；当满足所述预约请求的处理条件时，将所述预约请求发给相应的服务器处理。本发明专利技术打破了某些银行业务必须在特定时间办理的限制，实现了２４小时受理客户的交易请求，提高了用户的服务体验。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术关于银行计算机处理领域，特别关于一种银行数据处理方法、装 置与系统。
技术介绍
银行许多特定服务系统由于其固有的特性，都无法提供7X24小时全天候 服务，比如人行的跨行支付系统大额系统仅在工作日(每周一到周五)的工作时 间(9:00-17:00)提供服务，银证通的开户和转帐只在证券交易时间，基金申 购业务只在申购日提供服务，这样就导致很多上班族客户，不得不请假到银 行网点排队办理业务，无疑会增加客户等待时间，严重的还会错过交易时间， 给客户带来许多不便。为了提高银行系统的作业效率，银行系统采用了以下 相关措施来提高银行系统的业务处理效率申请号为02806402.X、授权公开号为CN 1308866C、专利技术名称为"自动 银行处理系统及方法"的中国专利公开了一种提高银行处理效率的方法。该 方法通过提高ATM机的运行效率来提高银行的作业效率。具体方法包括由 ATM处理系统的协调服务器将接收的处理工作分成多个任务，并在多个ATM 中分配这些任务。这样在ATM空闲期间，也能有价值的利用ATM中未使用的 处理能力。申请号为200310116036.8、授权公告号为CN 1210669C、专利技术名称为"实 现不间断服务的数据处理方法和系统"的中国专利公开了一种银行24小时进 行数据处理的方法与系统。该方法由核心业务系统进行银行的日终批处理， 同时由24小时业务处理装置处理来自从属或自助服务设备的交易请求，由24 小时业务处理装置进行补帐处理，该专利通过增加一组辅助数据来提高银行 数据处理的效率。以上专利文件作为本专利技术的现有技术合并于此，以上专利文件虽然从不 同方面提高了银行数据处理效率，然而，现有技术中还没有有效的手段来解决银行特定服务系统的7X24小时全天候服务的问题。
技术实现思路
本专利技术目的之一是提供一种银行数据处理方法，当银行的特定服务器未 开通时，将客户的业务请求转为预约请求，解决了客户集中等待办理银行业 务的问题，同时可以实现7X24小时办理银行业务，极大地方便了客户。为实现以上专利技术目的，本专利技术实施例提供一种银行数据处理方法，所述 方法包括以下步骤接收用户的银行业务请求；获取响应所述银行业务请求 的服务器的工作状态信息；根据所述服务器的工作状态信息对所述银行业务 请求进行处理，如果所述服务器已开通，则将所述银行业务请求提交给所述 服务器进行实时处理，如果所述服务器未开通，则将所述银行业务请求转为 预约请求；当满足所述预约请求的处理条件时，将所述预约请求发给相应的 服务器处理。本专利技术的目的之二是提供一种银行数据处理装置，该装置判断银行的特 定服务器是否开通，如果未开通，则将客户的业务请求转为预约请求，待特 定服务器开通以后对该预约请求进行处理。为实现以上专利技术目的，本专利技术实施例提供一种银行数据处理装置，所述 装置包括用户请求输入单元，用于接收用户的银行业务请求；服务器状态 获取单元，用于获取响应所述银行业务请求的服务器的工作状态信息；用户 请求处理单元，用于根据所述服务器的工作状态信息对所述银行业务请求进 行处理，如果所述服务器已开通，则将所述银行业务请求提交给所述服务器 进行实时处理，如果所述服务器未开通，则将所述银行业务请求转为预约请 求；预约处理单元，当满足所述预约请求的处理条件时，将所述预约请求发 给相应的服务器处理。本专利技术目的之三是提供一种银行数据处理系统，该系统判断银行的特定服务器是否开通，如果未开通，则将客户的业务请求转为预约请求，待特定 服务器开通以后对该预约请求进行处理。为实现以上专利技术目的，本专利技术实施例提供一种银行数据处理系统，所述 银行数据处理系统包括客户端、数据处理装置以及特定服务装置，所述客 户端通过网络连接所述数据处理装置，所述数据处理装置通过银行内部网络 连接所述特定服务装置，所述客户端，接收用户输入，生成银行业务请求， 并将所述银行业务请求发给所述数据处理装置；所述数据处理装置包括用 户请求输入单元，用于接收所述银行业务请求；服务器状态获取单元，用于 获取响应所述银行业务请求的所述特定服务装置的工作状态信息；用户请求 处理单元，用于根据所述特定服务装置的工作状态信息对所述银行业务请求 进行处理，如果所述特定服务装置已开通，则将所述银行业务请求提交给所 述特定服务装置进行实时处理，如果所述特定服务装置未开通，则将所述银 行业务请求转为预约请求；预约处理单元，当满足所述预约请求的处理条件 时，将所述预约请求发给所述特定服务装置处理；所述特定服务装置，处理 所述银行业务请求以及所述预约请求，生成处理结果。本专利技术提供的银行数据处理方法、装置与系统，很好地解决了某些金融 业务只能在特定的交易时间进行办理的问题，如基金申购、跨行支付等业务， 从而能有效缓解银行网点排队时间长，业务处理慢的问题。本专利技术利用银行 现有的7X24的服务渠道，实现了7X24小时相关金融业务的处理，使得客户 办理金融业务变得快捷方便，它可以改善银行的服务质量，创造良好的社会 效益，从而银行能够获得更大的业务量，实现更大的收益。因此，本专利技术可 以使银行(或相关金融机构)、客户都从中受益。附图说明此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本申请的一部 分，并不构成对本专利技术的限定。在附图中 图l为本专利技术实施例的系统原理图；图2a为本专利技术实施例的数据处理装置细化结构图之一； 图2b为本专利技术实施例的数据处理装置细化结构图之二； 图3a为本专利技术实施例的预约处理单元细化结构图之一； 图3b为本专利技术实施例的预约处理单元细化结构图之二； 图4为本专利技术实施例数据处理装置的详细工作流程图5为本专利技术实施例预约处理单元的详细工作流程图。具体实施例方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施方式 和附图，对本专利技术做进一步详细说明。在此，本专利技术的示意性实施方式及其 说明用于解释本专利技术，但并不作为对本专利技术的限定。本专利技术实施例提供一种银行数据处理方法、装置与系统。本实施例的银 行数据处理方法解决了银行某些特定业务只能在特定时间段办理的缺陷，使这些银行特定服务系统能够7X24小时接收用户的服务请求。该方法包括接 收用户的银行业务请求；获取响应所述银行业务请求的服务器的工作状态信 息；根据所述服务器的工作状态信息对所述银行业务请求进行处理，如果所 述服务器已开通，则将所述银行业务请求提交给所述服务器进行实时处理， 如果所述服务器未开通，则将所述银行业务请求转为预约请求；当满足所述 预约请求的处理条件时，将所述预约请求发给相应的服务器处理。图l为本实施例银行数据处理系统的原理图。如图所示，该系统包括客户 端101、数据处理装置102以及特定服务装置103。客户端101通过外部网络104 连接数据处理装置102，数据处理装置102通过金融网络105连接特定服务装 置。数据处理装置102可以和银行的其他应用系统共用一套机器设备，也可以 是单独的一台应用服务器，其特点是可以7X24小时运行服务；特定服务装 置103运行的是银行(或其他金融机构)必须在特定服务时间才能办理业务的 应用系统；金融网络105是指银行内部网络，也可以是银行与第三方机构的直 联网络；外部网络104是指互联公共网络，客户端101通过它接入银行业务系本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种银行数据处理方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤： 接收用户的银行业务请求； 获取响应所述银行业务请求的服务器的工作状态信息； 根据所述服务器的工作状态信息对所述银行业务请求进行处理，如果所述服务器已开通，则将所述银行业务请求提交给所述服务器进行实时处理，如果所述服务器未开通，则将所述银行业务请求转为预约请求； 当满足所述预约请求的处理条件时，将所述预约请求发给相应的服务器处理。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：文杰，戴明海，曾德林，伍宏卫，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]
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