一种基于场景模拟的人员能力评价方法及相关设备技术

本发明专利技术提供一种基于场景模拟的人员能力评价方法及相关设备，响应用户登录基于场景模拟的人员能力评价系统的登录指令，获取用户的用户信息；从预先设置的多个操作任务中，为用户推荐与用户信息匹配的目标操作任务和与目标操作任务对应的场景模拟体验模式；响应用户触发场景模拟体验模式的操作指令，展示与场景模拟体验模式对应的目标场景，使用户基于展示目标场景进行相应的操作；其中，目标场景包括目标操作任务、与目标操作任务相关的界面提示以及多个操作选项，或者目标场景包括目标操作任务；响应用户对目标场景的操作完成指令，根据用户对目标场景的操作，确定用户能力评价结果。基于本发明专利技术，可以提高运维人员在运维工作上的成长速度。

【技术实现步骤摘要】
一种基于场景模拟的人员能力评价方法及相关设备
本专利技术涉及计算机
，更具体地说，涉及一种基于场景模拟的人员能力评价方法及相关设备。
技术介绍
作为金融行业技术部门的系统运维人员，在日常工作中，会接触真实的生产环境相关的系统，但是对这些系统进行运维，即操作时，操作范围所受的限制较多，且容错率低。新的运维人员在入职培训时，通过为新运维人员分配一名导师，导师通过自身的教学风格，为新运维人员讲解与运维系统相关的运维知识，比如运维规范、系统的操作步骤等等。但是这种方式，新运维人员只能通过听讲、观看以及阅读等方式学习运维知识，无法亲自操作，需要一段较长的时间才能适应运维工作，这就导致了新运维人员的成长速度慢。
技术实现思路
本专利技术提供一种基于场景模拟的人员能力评价方法及相关设备，以提高运维人员在运维工作上的成长速度为目的。本专利技术第一方面公开一种基于场景模拟的人员能力评价方法，应用于基于场景模拟的人员能力评价系统，所述方法包括：响应用户登录所述基于场景模拟的人员能力评价系统的登录指令，获取所述用户的用户信息；从预先设置的多个操作任务中，为所述用户推荐与所述用户信息匹配的目标操作任务和与所述目标操作任务对应的场景模拟体验模式；响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作；其中，所述目标场景包括所述目标操作任务、与所述目标操作任务相关的界面提示以及多个操作选项，或者所述目标场景包括所述目标操作任务；响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作，确定所述用户能力评价结果。可选的，若所述目标场景包括所述目标操作任务、与所述目标操作任务相关的界面提示以及多个操作选项，所述响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作，包括：响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户根据展示所述目标场景中的所述界面提示中的各个提示的顺序依次从所述多个操作选项中选择与每个所述提示相应的目标操作选项，并完成每个所述目标操作选项相应的操作，直至完成所述界面提示中的最后一个提示对应的目标操作选项的操作为止。可选的，所述目标场景包括所述目标操作任务，所述响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作，包括：响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景中的所述目标操作任务进行操作。可选的，所述方法还包括：对所述用户基于展示所述目标场景中的所述目标操作任务进行的每个操作进行评价，得到每个所述操作的操作评价结果。可选的，所述响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作，确定所述用户能力评价结果，包括：所述响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作和每个所述操作的所述操作结果，确定所述用户能力评价结果。可选的，所述方法还包括：当接收到用户输入的问句时，将所述问句输入预训练的短文本相似度匹配模型，使所述预训练的短文本相似度匹配模型对所述问句进行处理，得到所述问句信息，其中，所述预训练的短文本相似度匹配模型为利用问句样本进行训练得到；若所述预先构建的答案库中存在与所述问句信息匹配的问句答案，从预先构建答案库中获取与所述问句信息匹配的问句答案。可选的，所述方法还包括：若所述预选构建的答案库中不存在与所述问句信息匹配的问句答案，对所述问句进行语义分析，并对所述用户信息特征处理，得到所述用户的特征向量；将每个专家的特征向量和所述用户的特征向量与所述问句的语义分析结果的拼接结果输入预训练的专家匹配度模型，使所述预训练的专家匹配度模型利用每个所述专家的特征向量和所述拼接结果计算每个所述专家的匹配度，并将各个所述专家匹配度中专家匹配度最高的目标专家匹配度对应的专家确定为目标专家；将所述问句发送给所述目标专家，以便所述目标专家对所述问句进行答复。本专利技术第二方面公开一种基于场景模拟的人员能力评价系统，所述系统包括：任务推荐单元，用于响应用户登录所述基于场景模拟的人员能力评价系统的登录指令，获取所述用户的用户信息；从预先设置的多个操作任务中，为所述用户推荐与所述用户信息匹配的目标操作任务和与所述目标操作任务对应的场景模拟体验模式；模拟单元，用于响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作；响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作，确定所述用户能力评价结果，其中，所述目标场景包括所述目标操作任务、与所述目标操作任务相关的界面提示以及多个操作选项，或者所述目标场景包括所述目标操作任务。本专利技术第三方面公开了一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储器用于存储基于场景模拟的人员能力评价的程序代码和数据，所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令执行如本专利技术第一方面示出的一种基于场景模拟的人员能力评价方法。本专利技术第四方面公开了一种存储介质，所述存储介质包括存储程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行如本专利技术第一方面示出的一种基于场景模拟的人员能力评价方法。本专利技术提供一种基于场景模拟的人员能力评价方法及相关设备，应用于基于场景模拟的人员能力评价系统，基于场景模拟的人员能力评价系统在接收到用户登录该系统的登录指令时，响应该登录指令获取该用户的用户信息，并从预先设置的多个操作任务中，为该用户推荐与该用户的用户信息匹配的目标操作任务和与目标操作任务对应的场景模拟体验模式；在接收到用户触发该场景模拟体验模式的操作指令时，响应该操作指令，展示与该场景模拟体验模式对应的目标场景，以便用户基于展示的目标场景进行相应的操作，并在接收到用户发送的对目标场景的操作完成指令时，响应用户对目标场景的操作完成指令，根据用户对目标场景的操作，确定该用户的能力评价结果。本专利技术提供的技术方案，可以根据用户的用户为用户推荐适合该用户的操作任务和与推荐的操作任务对应的场景模拟体验模式，以及可以为用户提供与场景模拟体验模式对应的目标场景，以便用户通过目标场景进行模拟操作，提高用户的操作能力，从而提供用户在运维工作上的成长速度，最后还可以根据用户对目标场景的操作和所述目标场景的配置信息对用户的能力进行评价。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的实施例，对于本领域普通技术本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于场景模拟的人员能力评价方法，其特征在于，应用于基于场景模拟的人员能力评价系统，所述方法包括：/n响应用户登录所述基于场景模拟的人员能力评价系统的登录指令，获取所述用户的用户信息；/n从预先设置的多个操作任务中，为所述用户推荐与所述用户信息匹配的目标操作任务和与所述目标操作任务对应的场景模拟体验模式；/n响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作；其中，所述目标场景包括所述目标操作任务、与所述目标操作任务相关的界面提示以及多个操作选项，或者所述目标场景包括所述目标操作任务；/n响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作，确定所述用户能力评价结果。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于场景模拟的人员能力评价方法，其特征在于，应用于基于场景模拟的人员能力评价系统，所述方法包括：
响应用户登录所述基于场景模拟的人员能力评价系统的登录指令，获取所述用户的用户信息；
从预先设置的多个操作任务中，为所述用户推荐与所述用户信息匹配的目标操作任务和与所述目标操作任务对应的场景模拟体验模式；
响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作；其中，所述目标场景包括所述目标操作任务、与所述目标操作任务相关的界面提示以及多个操作选项，或者所述目标场景包括所述目标操作任务；
响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作，确定所述用户能力评价结果。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述目标场景包括所述目标操作任务、与所述目标操作任务相关的界面提示以及多个操作选项，所述响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作，包括：
响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户根据展示所述目标场景中的所述界面提示中的各个提示的顺序依次从所述多个操作选项中选择与每个所述提示相应的目标操作选项，并完成每个所述目标操作选项相应的操作，直至完成所述界面提示中的最后一个提示对应的目标操作选项的操作为止。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标场景包括所述目标操作任务，所述响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景进行相应的操作，包括：
响应所述用户触发所述场景模拟体验模式的操作指令，展示与所述场景模拟体验模式对应的目标场景，使所述用户基于展示所述目标场景中的所述目标操作任务进行操作。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
对所述用户基于展示所述目标场景中的所述目标操作任务进行的每个操作进行评价，得到每个所述操作的操作评价结果。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作，确定所述用户能力评价结果，包括：
所述响应所述用户对所述目标场景的操作完成指令，根据所述用户对所述目标场景的操作和每个所...

【专利技术属性】
技术研发人员：马天牧，金磐石，杨晓勤，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11