信息录入方法、信息录入装置、电子设备以及存储介质制造方法及图纸

本公开提供了一种信息录入方法，涉及人工智能领域或金融领域等。所述信息录入方法包括：获取银行柜员的语音信息，其中，所述语音信息包括所述银行柜员读取的银行业务信息。对所述语音信息进行识别获得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述银行业务信息中的N个关键词，以及每个所述关键词对应的客户信息，N为大于或等于1的整数。将N个所述关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配。以及将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中。本公开还提供了一种信息录入装置、电子设备以及存储介质。

【技术实现步骤摘要】
信息录入方法、信息录入装置、电子设备以及存储介质
本公开涉及人工智能领域或金融领域等，更具体地，涉及一种信息录入方法、信息录入装置、电子设备和存储介质。
技术介绍
当用户办理银行业务时，银行业务人员会先了解用户的相关信息，然后将用户的相关信息录入到银行系统中。例如用户在办理贷款业务时，可能需要填写纸质贷款合同，比如填写贷款金额、期限、利率、放款账号、还款账号以及每期还款金额等信息。银行业务人员收到填写完成的贷款合同后，以还款账号为例。首先，看贷款合同上的还款账号。接着，找到贷款业务页面上对应的还款账号栏位，通过键盘手动录入的方式输入到栏位中。然后，再看贷款业务页面上的还款账号进行核对，以确定信息录入一致。最后，重复上述步骤直至贷款合同中的信息录入完毕。在实现本公开构思的过程中，专利技术人发现现有技术中至少存在如下问题：各个银行业务涉及的信息繁多，银行业务人员在银行业务页面和用户资料之间反复观看并将业务信息进行手工录入，操作较为繁琐，容易导致信息录入错误。
技术实现思路
有鉴于此，本公开实施例提供了一种能够通过语音的方式录入银行业务信息的信息录入方法、信息录入装置、电子设备和存储介质。本公开实施例的一个方面提供了一种信息录入方法。所述信息录入方法包括：获取银行业务人员的语音信息，其中，所述语音信息包括所述银行业务人员读取的银行业务信息。对所述语音信息进行识别获得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述银行业务信息中的N个关键词，以及每个所述关键词对应的客户信息，N为大于或等于1的整数。将N个所述关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配。以及将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中。根据本公开的实施例，所述对所述语音信息进行识别获得第一文字信息包括：从所述第一文字信息中获得每个所述关键词以及所述客户信息，具体包括：基于预设的银行业务解析规则对所述第一文字信息进行语义解析。以及基于所述语义解析的结果，从所述第一文字信息中划分出每个所述关键词、以及每个所述关键词对应的所述客户信息。根据本公开的实施例，所述将N个所述关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配包括：获取所述银行业务页面中N个栏位的标签名称。基于每个所述关键词匹配对应的所述标签名称。根据本公开的实施例，在将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中之后，所述方法还包括对所述客户信息进行语音复核，具体包括：接收所述银行业务人员的复核指令。基于所述复核指令语音播报至少一个所述栏位的标签名称，以及每个所述栏位对应的所述客户信息。根据本公开的实施例，所述复核指令包括局部复核指令，所述接收所述银行业务人员的复核指令包括：接收所述局部复核指令，其中，所述局部复核指令用于复核所述银行业务页面中局部页面区域内所述银行业务人员所选择的所述栏位对应的所述客户信息。根据本公开的实施例，所述接收所述局部复核指令包括：获取局部图像，其中，所述局部图像包括所述银行业务人员框选所述银行业务页面中局部页面区域而产生的图像。所述基于所述复核指令语音播报至少一个所述栏位的标签名称，以及每个所述栏位对应的所述客户信息包括：识别所述局部图像中的第二文字信息，其中，所述第二文字信息包括至少一个所述栏位的标签名称，以及每个所述栏位对应的所述客户信息。以及语音播报所述第二文字信息。根据本公开的实施例，所述方法还包括：预先设置敏感模式，以及S个敏感字段信息，其中，每个所述敏感字段信息与至少一个所述栏位的标签名称对应，S为大于或等于1的整数。所述基于所述复核指令语音播报至少一个所述栏位的标签名称，以及每个所述栏位对应的所述客户信息包括：当一个所述栏位的标签名称与一个所述敏感字段信息匹配时，基于所述敏感模式语音播报该栏位对应的客户信息。本公开实施例的另一方法提供了一种信息录入装置。所述信息录入装置包括语音获取模块、语音识别模块、栏位匹配模块和信息填入模块。所述语音获取模块用于获取银行业务人员的语音信息，其中，所述语音信息包括所述银行业务人员读取的银行业务信息。所述语音识别模块用于对所述语音信息进行识别获得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述银行业务信息中的N个关键词，以及每个所述关键词对应的客户信息，N为大于或等于1的整数。所述栏位匹配模块用于将N个所述关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配。以及所述信息填入模块用于将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中。本公开实施例的另一方面提供了一种电子设备。所述电子设备包括一个或多个存储器、以及一个或多个处理器。所述存储器存储有可执行指令。所述处理器执行所述可执行指令以实现如上所述的方法。本公开实施例的另一方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。本公开实施例的又一方面提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，该计算机程序/指令被处理器执行时实现如上所述的方法。上述一个或多个实施例具有如下优点或有益效果：可以至少部分地解决银行业务人员手工录入业务信息容易导致录入错误的问题，通过获取银行业务人员的语音信息，并将语音信息识别为第一文字信息，然后自动将第一文字信息中的关键词与银行业务页面的栏位进行匹配，并自动将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中，从而能够在获取语音信息后，以自动匹配和自动填入信息的方式提高录入效率，并降低信息录入错误的风险。附图说明通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用信息录入方法的示例性系统架构；图2示意性示出了根据本公开的实施例的信息录入方法的流程图；图3示意性示出了根据本公开的实施例的获得每个关键词以及客户信息的流程图；图4示意性示出了根据本公开的实施例的将N个关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配的流程图；图5示意性示出了根据本公开的另一实施例的信息录入方法的流程图；图6示意性示出了根据本公开的实施例的语音播报第二文字信息的流程图；图7示意性示出了根据本公开的再一实施例的信息录入方法的流程图；图8示意性示出了根据本公开的实施例的信息录入装置的框图；图9示意性示出了根据本公开的另一实施例的信息录入装置的框图；图10示意性示出了根据本公开实施例的适于实现信息录入方法和装置的计算机系统的方框图。具体实施方式以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息录入方法，包括：/n获取银行业务人员的语音信息，其中，所述语音信息包括所述银行业务人员读取的银行业务信息；/n对所述语音信息进行识别获得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述银行业务信息中的N个关键词，以及每个所述关键词对应的客户信息，N为大于或等于1的整数；/n将N个所述关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配；以及/n将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息录入方法，包括：
获取银行业务人员的语音信息，其中，所述语音信息包括所述银行业务人员读取的银行业务信息；
对所述语音信息进行识别获得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述银行业务信息中的N个关键词，以及每个所述关键词对应的客户信息，N为大于或等于1的整数；
将N个所述关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配；以及
将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中。


2.根据权利要求1所述的信息录入方法，其中，所述对所述语音信息进行识别获得第一文字信息包括：从所述第一文字信息中获得每个所述关键词以及所述客户信息，具体包括：
基于预设的银行业务解析规则对所述第一文字信息进行语义解析；以及
基于所述语义解析的结果，从所述第一文字信息中划分出每个所述关键词、以及每个所述关键词对应的所述客户信息。


3.根据权利要求1所述的信息录入方法，其中，所述将N个所述关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配包括：
获取所述银行业务页面中N个栏位的标签名称；
基于每个所述关键词匹配对应的所述标签名称。


4.根据权利要求1所述的信息录入方法，其中，在将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中之后，所述方法还包括对所述客户信息进行语音复核，具体包括：
接收所述银行业务人员的复核指令；
基于所述复核指令语音播报至少一个所述栏位的标签名称，以及每个所述栏位对应的所述客户信息。


5.根据权利要求4所述的信息录入方法，其中，所述复核指令包括局部复核指令，所述接收所述银行业务人员的复核指令包括：
接收所述局部复核指令，其中，所述局部复核指令用于复核所述银行业务页面中局部页面区域内所述银行业务人员所选择的所述栏位对应的所述客户信息。


6.根据权利要求5所述的信息录入方法，...

【专利技术属性】
技术研发人员：董春霞，陈瑞雪，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11