呼叫控制方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品制造方法及图纸

本公开实施例公开了一种呼叫控制方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品，所述方法包括：获取主叫对象数量；确定目标呼通率，根据所述目标呼通率和所述主叫对象数量确定目标被叫对象；获取所述目标被叫对象的被叫号码，根据所述目标被叫对象的被叫号码对所述目标被叫对象进行呼叫。该技术方案能够获取与确定的呼通率匹配的目标被叫对象，从而在很大程度上消除了被叫对象是否会被呼通的不确定性而带来的不确定因素，有利于主叫对象对于呼叫工作的调度，以及主叫对象工作效率的提高。

Calling medium, storage device and control method

【技术实现步骤摘要】
呼叫控制方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品
本公开实施例涉及呼叫控制
，具体涉及一种呼叫控制方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品。
技术介绍
随着科学技术的发展，用户会通过网络、电话等渠道向各种平台寻求服务，而服务提供方也经常会通过网络或电话与用户进行沟通，接受用户的咨询，获取用户的需求，解决用户的问题，为用户提供帮助。但在实际应用中，由于通话网络信号不良、用户忙碌或其他原因，服务提供方呼叫用户时，并不是所有的被叫用户都能够接通呼叫，虽然现有技术中设置了呼叫中心，使得只有呼叫中心呼通的被叫用户才会转接至主叫方，以提高主叫方的工作效率，但这也存在着由于被叫用户是否会被呼通的不确定性而带来的不确定因素，不利于主叫方对于呼叫工作的调度，以及主叫方工作效率的提高。
技术实现思路
本公开实施例提供一种呼叫控制方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品。第一方面，本公开实施例中提供了一种呼叫控制方法。具体的，所述呼叫控制方法，包括：获取主叫对象数量；确定目标呼通率，根据所述目标呼通率和所述主叫对象数量确定目标被叫对象；获取所述目标被叫对象的被叫号码，根据所述目标被叫对象的被叫号码对所述目标被叫对象进行呼叫。结合第一方面，本公开实施例在第一方面的第一种实现方式中，所述根据所述目标呼通率和所述主叫对象数量确定目标被叫对象，包括：将所述主叫对象数量除以所述目标呼通率，得到目标被叫对象数量；根据所述目标呼通率确定目标被叫对象筛选条件；>根据所述目标被叫对象筛选条件和目标被叫对象数量从预设被叫对象集合中确定所述目标被叫对象。结合第一方面和第一方面的第一种实现方式，本公开实施例在第一方面的第二种实现方式中，所述根据所述目标呼通率确定目标被叫对象筛选条件，包括：获取第一特征数据；将所述目标呼通率和第一特征数据输入至预先训练好的被叫对象筛选模型中，得到所述目标被叫对象的筛选条件。结合第一方面、第一方面的第一种实现方式和第一方面的第二种实现方式，本公开在第一方面的第三种实现方式中，还包括：训练所述被叫对象筛选模型。结合第一方面、第一方面的第一种实现方式、第一方面的第二种实现方式和第一方面的第三种实现方式，本公开在第一方面的第四种实现方式中，所述训练所述被叫对象筛选模型，包括：确定初始被叫对象筛选模型；获取被叫对象筛选训练数据集合，其中，所述被叫对象筛选训练数据集合包括被叫对象的历史第一特征数据、与所述历史第一特征数据对应的呼通率和被叫对象的历史第二特征数据；以所述被叫对象的历史第一特征数据和与所述历史第一特征数据对应的呼通率作为输入，以所述被叫对象的历史第二特征数据作为输出训练所述初始被叫对象筛选模型，得到被叫对象筛选模型。结合第一方面、第一方面的第一种实现方式、第一方面的第二种实现方式、第一方面的第三种实现方式和第一方面的第四种实现方式，本公开在第一方面的第五种实现方式中，还包括：将所述被叫对象的第一特征数据，与所述第一特征数据对应的目标呼通率，以及所述第一特征数据对应的筛选条件作为新的训练数据加入所述被叫对象筛选训练数据集合中，对于所述被叫对象筛选模型进行训练。结合第一方面、第一方面的第一种实现方式、第一方面的第二种实现方式、第一方面的第三种实现方式、第一方面的第四种实现方式和第一方面的第五种实现方式，本公开在第一方面的第六种实现方式中，还包括：将呼通的目标被叫对象转接至所述主叫对象。结合第一方面、第一方面的第一种实现方式、第一方面的第二种实现方式、第一方面的第三种实现方式、第一方面的第四种实现方式、第一方面的第五种实现方式和第一方面的第六种实现方式，本公开在第一方面的第七种实现方式中，还包括：当所述目标被叫对象的呼通数量大于所述主叫对象数量时，确定所述主叫对象数量与所述目标被叫对象的呼通数量之间的第一差值数量，保持第一差值数量的目标被叫对象的呼通状态，直至一个或多个主叫对象结束当前通话；当所述目标被叫对象的呼通数量小于所述主叫对象数量时，确定所述主叫对象数量与所述目标被叫对象的呼通数量之间的第二差值数量，根据所述第二差值数量和所述目标呼通率确定候补被叫对象数量，从所述预设被叫对象集合中取出候补被叫对象数量的目标被叫对象的被叫号码进行呼叫。第二方面，本公开实施例中提供了一种呼叫控制装置。具体的，所述呼叫控制装置，包括：获取模块，被配置为获取主叫对象数量；确定模块，被配置为确定目标呼通率，根据所述目标呼通率和所述主叫对象数量确定目标被叫对象；呼叫模块，被配置为获取所述目标被叫对象的被叫号码，根据所述目标被叫对象的被叫号码对所述目标被叫对象进行呼叫。结合第二方面，本公开实施例在第二方面的第一种实现方式中，所述确定模块中根据所述目标呼通率和所述主叫对象数量确定目标被叫对象的部分，被配置为：将所述主叫对象数量除以所述目标呼通率，得到目标被叫对象数量；根据所述目标呼通率确定目标被叫对象筛选条件；根据所述目标被叫对象筛选条件和目标被叫对象数量从预设被叫对象集合中确定所述目标被叫对象。结合第二方面和第二方面的第一种实现方式，本公开实施例在第二方面的第二种实现方式中，所述根据所述目标呼通率确定目标被叫对象筛选条件的部分，被配置为：获取第一特征数据；将所述目标呼通率和第一特征数据输入至预先训练好的被叫对象筛选模型中，得到所述目标被叫对象的筛选条件。结合第二方面、第二方面的第一种实现方式和第二方面的第二种实现方式，本公开在第二方面的第三种实现方式中，还包括：训练模块，被配置为训练所述被叫对象筛选模型。结合第二方面、第二方面的第一种实现方式、第二方面的第二种实现方式和第二方面的第三种实现方式，本公开在第二方面的第四种实现方式中，所述训练模块被配置为：确定初始被叫对象筛选模型；获取被叫对象筛选训练数据集合，其中，所述被叫对象筛选训练数据集合包括被叫对象的历史第一特征数据、与所述历史第一特征数据对应的呼通率和被叫对象的历史第二特征数据；以所述被叫对象的历史第一特征数据和与所述历史第一特征数据对应的呼通率作为输入，以所述被叫对象的历史第二特征数据作为输出训练所述初始被叫对象筛选模型，得到被叫对象筛选模型。结合第二方面、第二方面的第一种实现方式、第二方面的第二种实现方式、第二方面的第三种实现方式和第二方面的第四种实现方式，本公开在第二方面的第五种实现方式中，还包括：反馈模块，被配置为将所述被叫对象的第一特征数据，与所述第一特征数据对应的目标呼通率，以及所述第一特征数据对应的筛选条件作为新的训练数据加入所述被叫对象筛选训练数据集合中，对于所述被叫对象筛选模型进行训练。结合第二方面、第二方面的第一种实现方式、第二方面的第二种实现方式、第二方面的第三种实现方式、第二方面的第四种实现方式和第二方面的第五种实现方式，本公本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种呼叫控制方法，包括：/n获取主叫对象数量；/n确定目标呼通率，根据所述目标呼通率和所述主叫对象数量确定目标被叫对象；/n获取所述目标被叫对象的被叫号码，根据所述目标被叫对象的被叫号码对所述目标被叫对象进行呼叫。/n

【技术特征摘要】
1.一种呼叫控制方法，包括：
获取主叫对象数量；
确定目标呼通率，根据所述目标呼通率和所述主叫对象数量确定目标被叫对象；
获取所述目标被叫对象的被叫号码，根据所述目标被叫对象的被叫号码对所述目标被叫对象进行呼叫。


2.根据权利要求1所述的方法，所述根据所述目标呼通率和所述主叫对象数量确定目标被叫对象，包括：
将所述主叫对象数量除以所述目标呼通率，得到目标被叫对象数量；
根据所述目标呼通率确定目标被叫对象筛选条件；
根据所述目标被叫对象筛选条件和目标被叫对象数量从预设被叫对象集合中确定所述目标被叫对象。


3.根据权利要求2所述的方法，所述根据所述目标呼通率确定目标被叫对象筛选条件，包括：
获取第一特征数据；
将所述目标呼通率和第一特征数据输入至预先训练好的被叫对象筛选模型中，得到所述目标被叫对象的筛选条件。


4.根据权利要求3所述的方法，还包括：
训练所述被叫对象筛选模型。


5.根据权利要求4所述的方法，所述训练所述被叫对象筛选模型，包括：
确定初始被叫对象筛选模型；
获取被叫对象筛选训练数据集合，其中，所述被叫对象筛选训练数据集合包括被叫对象的历史第一特征数据、与所述历史第一特征数据对应的呼通率和被叫对象的历史第二特征数据；
以所述被叫对象的历史第一特征数据和与所述历史第一特征数据对应的呼通率作为输入，以所述被叫对象的历史第二特征数据作为输出训练所述初始被叫对象筛选模型，得到被叫对象筛选模型。


6.根据权利要求3-5任一所述的方法，还包括：
将所述被叫对象的第一特征...

【专利技术属性】
技术研发人员：不公告发明人，
申请(专利权)人：拉卡拉支付股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11