【技术实现步骤摘要】
银行理财产品的线上营销方法、装置及系统
本专利技术公开了一种银行理财产品的线上营销方法、装置及系统，可应用于5G
，也可应用于除5G
以外的任意领域，本专利技术公开的银行理财产品的线上营销方法、装置及系统的应用领域不作限定。
技术介绍
本部分旨在为权利要求书中陈述的本专利技术实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。随着客户服务需求线上化的趋势日益明显，银行网点专业的客户经理等服务人员因缺少智能高效的线上运营服务平台与工具，未与线上大量客户流量充分对接，银行服务资源未得到充分发挥，线上获取客户与沉淀客户的能力不足。2020年的新冠肺炎疫情催生了非接触服务模式在各行各业的应用，尤其在金融行业，为满足客户对银行网点的服务需求，通过音视频等新技术促进了网点客户营销等业务的深度触网。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种银行理财产品的线上营销系统，用以解决现有的银行网点，由销售人员现场面对面向客户推荐理财产品，存在效率低下且需要人员面对面接触容易引发疾病传播的...
【技术保护点】
1.一种银行理财产品的线上营销系统，其特征在于，包括：客户终端、销售终端、消息服务器、音视频服务器、营销管理服务器和触客服务器；/n其中，所述客户终端，用于目标客户购买银行网点的理财产品；/n所述销售终端，与所述客户终端通信，用于获取目标客户的用户画像，并根据目标客户的用户画像，向所述客户终端推送一个或多个理财产品；/n所述消息服务器，与所述销售终端和所述客户终端分别通信，用于传输所述销售终端与所述客户终端之间的对话消息；/n所述音视频服务器，与所述销售终端和所述客户终端分别通信，用于采集目标客户和销售人员在对话过程中的音频数据或视频数据；/n所述营销管理服务器，与所述销售...
【技术特征摘要】
1.一种银行理财产品的线上营销系统，其特征在于，包括：客户终端、销售终端、消息服务器、音视频服务器、营销管理服务器和触客服务器；
其中，所述客户终端，用于目标客户购买银行网点的理财产品；
所述销售终端，与所述客户终端通信，用于获取目标客户的用户画像，并根据目标客户的用户画像，向所述客户终端推送一个或多个理财产品；
所述消息服务器，与所述销售终端和所述客户终端分别通信，用于传输所述销售终端与所述客户终端之间的对话消息；
所述音视频服务器，与所述销售终端和所述客户终端分别通信，用于采集目标客户和销售人员在对话过程中的音频数据或视频数据；
所述营销管理服务器，与所述销售终端和所述客户终端分别通信，用于向所述销售终端和所述客户终端提供各个理财产品的产品信息；
所述触客服务器，与所述客户终端通信，用于在接收到目标客户对理财产品的购买操作指令后，完成理财产品的购买业务流程。
2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述客户终端包括：
用户信息核验模块，用于对目标客户的身份信息进行校验；
第一消息沟通模块，用于发送客户终端的对话消息或接收销售终端的对话消息；
第一音视频互动模块，用于发送目标客户在对话过程中的音频数据或视频数据；
产品浏览模块，用于接收一个或多个理财产品的产品信息，其中，所述产品信息中包含：产品购买链接；
产品购买模块，用于进入所述产品购买链接，并执行理财产品的购买操作。
3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述销售终端包括：
客户画像模块，用于生成目标客户的用户画像；
第二消息沟通模块，用于发送销售终端的对话消息或接收客户终端的对话消息；
营销产品信息模块，用于提供的各个理财产品的产品信息；
第二音视频互动模块，用于发送销售人员在对话过程中的音频数据或视频数据；
产品推荐模块，用于根据目标客户的用户画像，向所述客户终端推送一个或多个理财产品。
4.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述音视频服务器包括：
线上工作室创建模块，用于创建一个或多个线上工作室，其中，每个线上工作室对应一个销售终端；
音视频通话模块，用于待发送的音频数据或视频数据进行译码，以及对接收的音频数据或视频数据进行解码；
录音录像模块，用于采集目标客户和销售人员在对话过程中的音频数据或视频数据；
双录信息归档模块，用于将理财产品...
【专利技术属性】
技术研发人员：庄曼珊，徐黎明，洪伙彪，周润坤，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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