【技术实现步骤摘要】
资源扣除的确定方法和装置、电子设备和存储介质
本申请涉及计算机
，尤其涉及一种资源扣除的确定方法和装置、电子设备和存储介质。
技术介绍
目前，在保险相关业务中，可以事先由用户授权，然后保险系统根据授权情况按期次顺序对每个保单的费用进行主动扣除。在扣费过程中，通常在每天的某一固定时间点(比如早上九点半)开始扣费，由于扣费过于集中，客户投诉会集中在某一时间段，比如，十点左右时出现客户投诉的高峰期。但是，十二点之后客户投诉量出现快速降低的现象。然而，为了应对十点左右的客户投诉高峰，需要安排大量客服人力去处理，在高峰期过后，又会出现大量客服人力被闲置。因此，相关技术中存在客服资源分配不合理，浪费大量客服资源的问题。
技术实现思路
本申请提供了一种资源扣除的确定方法和装置、存储介质和电子设备，以至少解决相关技术中存在客服资源分配不合理，客服资源浪费的问题。根据本申请实施例的一个方面，提供了一种资源扣除的确定方法，所述方法包括：将目标平台上资源扣除操作对应的执行时间划分为多个时间...
【技术保护点】
1.一种资源扣除的确定方法，其特征在于，所述方法包括：/n将目标平台上资源扣除操作对应的执行时间划分为多个时间段，其中，所述资源扣除操作表示在所述目标平台上扣除目标用户帐号的虚拟资源，所述目标用户帐号为所述目标平台中使用了平台业务的用户帐号；/n根据所述时间段对应的客服帐号的数量，确定对应的初始权重；/n根据所述时间段对应的初始权重以及动态调整值，确定每一所述目标用户帐号所属的时间段；/n在当前物理时间落入到所述时间段内的情况下，对所述时间段中目标用户帐号的虚拟资源执行所述资源扣除操作。/n
【技术特征摘要】
1.一种资源扣除的确定方法，其特征在于，所述方法包括：
将目标平台上资源扣除操作对应的执行时间划分为多个时间段，其中，所述资源扣除操作表示在所述目标平台上扣除目标用户帐号的虚拟资源，所述目标用户帐号为所述目标平台中使用了平台业务的用户帐号；
根据所述时间段对应的客服帐号的数量，确定对应的初始权重；
根据所述时间段对应的初始权重以及动态调整值，确定每一所述目标用户帐号所属的时间段；
在当前物理时间落入到所述时间段内的情况下，对所述时间段中目标用户帐号的虚拟资源执行所述资源扣除操作。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述时间段对应的初始权重以及动态调整值，确定每一所述目标用户帐号所属的时间段包括：
确定操作集合中待处理的当前资源扣除操作，其中，所述操作集合中包括多个待执行的所述资源扣除操作；
根据所述多个时间段中每个时间段的已有值、初始权重值、随机值，得到所述每个时间段的当前权重值；其中，所述随机值为随机函数所生成的；
在目标时间段的当前权重值大于所述多个时间段中任一时间段的当前权重值的情况下，将所述当前资源扣除操作分配至所述目标时间段，其中，所述目标时间段为所述多个时间段中的任一时间段，所述目标时间段为当前目标用户帐号所属的时间段。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述多个时间段中每个时间段的已有值、初始权重值、随机值，得到所述每个时间段的当前权重值包括：
在本轮分配所述当前资源扣除操作为首次分配资源扣除操作的情况下，根据所述初始权重值、对应的随机值，得到所述当前权重值，其中，所述每个时间段的已有值的最初值为0。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述多个时间段中每个时间段的已有值、初始权重值、随机值，得到所述每个时间段的当前权重值包括：
在本轮分配所述当前资源扣除操作不是首次分配资源扣除操作的情况下，将上一轮分配时得到的所述当前权重值，作为本轮分配时使用的所述已有值；
根据所述已有值、所述初始权重值以及对应的随机值，得到本轮分配所述当前资源扣除操作时每个时间段的所述当前权重值。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将上一轮分配时得到的所述当前权重值，作为本轮分配时使用的所述已有值包括：
将所述目标时间段的当前权重值减去权重阈值，得到所述本轮分配时所述目标时间段使用的所述已有值，其中，所述权重...
【专利技术属性】
技术研发人员：黄慧明，
申请(专利权)人：微民保险代理有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
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