衣物处理设备的故障类型远程判断方法技术

本发明专利技术属于衣物处理技术领域，具体提供一种衣物处理设备的故障类型远程判断方法，衣物处理设备包括壳体，故障类型远程判断方法包括：将移动设备固定至壳体；判断移动设备是否位于设定位置；如果判断结果为“是”，则使移动设备获取衣物处理设备在运行过程中的振动数据；使移动设备将获取到的振动数据传输给远程控制中心，以便客服人员通过对振动数据进行分析，来判断衣物处理设备的故障类型。通过这样的设置，使得维修人员在上门维修之前就能够判断出衣物处理设备的故障类型，从而制定对应的维修措施，以提高维修效率；在移动设备位于设定位置的情形下再获取振动数据，能够保证获取的振动数据的准确性，从而能够更准确地判断出设备的故障类型。

【技术实现步骤摘要】
衣物处理设备的故障类型远程判断方法
本专利技术属于衣物处理
，具体提供一种衣物处理设备的故障类型远程判断方法。
技术介绍
衣物处理设备是能够对衣物进行洗涤、甩干、干洗和/或烘干的机器，常见的衣物处理设备包括洗衣机、洗鞋机、干衣机、干洗机和洗干一体机等。以洗衣机为例，洗衣机使用过程中，发生故障在所难免，一些小的故障，通常售后人员上门后都可处理，但是，一些涉及机械零部件的故障，售后人员往往要返回售后网点携带专用工具或专用零部件再次上门，而这些零部件如果需要订购就更加麻烦，耽误用户使用，还需要多次上门打扰用户，严重影响用户使用体验。因此，本领域需要一种新的技术方案来解决上述问题。
技术实现思路
为了解决现有技术中的上述问题，即为了解决如何提高维修效率的问题，本专利技术提供了一种衣物处理设备的故障类型远程判断方法，所述衣物处理设备包括壳体，所述故障类型远程判断方法包括：将移动设备固定至所述壳体；判断所述移动设备是否位于设定位置；如果判断结果为“是”，则使所述移动设备获取所述衣物处理设备在运行过程中的振动数据；使所述移动设备将获取到的所述振动数据传输给远程控制中心，以便客服人员通过对所述振动数据进行分析，来判断所述衣物处理设备的故障类型。在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述故障类型远程判断方法还包括：在执行步骤“使所述移动设备获取所述衣物处理设备在运行过程中的振动数据”的过程中，持续地或者每隔预设时间判断所述移动设备是否位于所述设定位置。在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述壳体上设置有识别标签，“判断所述移动设备是否位于设定位置”的步骤具体包括：使所述移动设备启动读卡功能；如果所述移动设备能够读取所述识别标签的信息，则判定所述移动设备位于所述设定位置。在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述识别标签为NFC标签。在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述壳体上设置有读取装置，“判断所述移动设备是否位于设定位置”的步骤具体包括：使所述移动设备启动卡模拟功能；如果所述移动设备能够被所述读取装置读取到信息，则判定所述移动设备位于所述设定位置。在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述读取装置为NFC读写器。在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述衣物处理设备包括固定装置，所述移动设备通过所述固定装置固定至所述壳体，所述固定装置包括：磁性固定组件，其能够吸附至所述壳体的侧板，以将所述固定装置固定至所述壳体；以及支撑组件，其与所述磁性固定组件转动连接，以便通过调整所述支撑组件与所述磁性固定组件之间的角度，从而使所述支撑组件能够贴合至所述壳体的顶板，所述支撑组件用于固定所述移动设备。在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述支撑组件包括：支撑板，其与所述磁性固定组件转动连接；以及卡置构件，其设置于所述支撑板，所述卡置构件包括相对设置的两个卡板，所述两个卡板能够将所述移动设备卡置在所述两个卡板之间。在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述卡板包括相连的侧面卡合部和正面卡合部，在安装完成的情形下，所述侧面卡合部卡置在所述移动设备的侧部，所述正面卡合部卡置在所述移动设备的正面；并且/或者所述支撑组件还包括阻挡构件，所述阻挡构件设置于所述支撑板，在安装完成的情形下，所述阻挡构件抵靠在所述移动设备的下端。在上述衣物处理设备的故障类型远程判断方法的优选技术方案中，所述磁性固定组件包括：固定板，其与所述支撑组件转动连接；以及永磁构件，其设置于所述固定板，所述永磁构件能够将所述固定板吸附至所述侧板。本领域技术人员能够理解的是，在本专利技术的优选技术方案中，在衣物处理设备出现故障时，可以通过移动设备获取衣物处理设备在运行过程中的振动数据，并将振动数据传输给远程控制中心，便客服人员通过对振动数据进行分析，来判断衣物处理设备的故障类型，通过这样的设置，使得维修人员在上门维修之前就能够判断出衣物处理设备的故障类型，从而制定对应的维修措施，以提高维修效率，此外，在将移动设置固定至壳体上后，先判断移动设备是否位于设定位置，在移动设备位于设定位置的情形下，再使移动设备获取振动数据，能够保证获取的振动数据的准确性，从而能够更准确地判断衣物处理设备的故障类型。进一步地，在执行步骤“使移动设备获取衣物处理设备在运行过程中的振动数据”的过程中，持续地或者每隔预设时间判断移动设备是否位于设定位置。通过这样的设置，能够进一步保证获取的振动数据的准确性。进一步地，壳体上设置有识别标签，“判断移动设备的是否位于设定位置”的步骤具体包括：使移动设备启动读卡功能；如果移动设备能够读取识别标签的信息，则判定移动设备位于设定位置。通过这样的设置，即采用读取识别标签的方式来判断移动设备是否位于设定位置，准确性高，且方便快捷。进一步地，识别标签为NFC标签。通过将采用NFC标签，能够减小移动设备固定位置的误差，提高检测数据的准确性。进一步地，通过固定装置将移动设备固定至壳体上，固定装置包括：磁性固定组件，其能够吸附至壳体侧板，以将固定装置固定至壳体；以及支撑组件，其与磁性固定组件转动连接，以便通过调整支撑组件与磁性固定组件之间的角度，从而使支撑组件能够贴合至顶板，支撑组件用于固定移动设备。在通过移动设备获取衣物处理设备的振动数据时，通过固定装置的固定，既能够使移动设备始终位于设定位置，还能够防止移动设备掉落；并且，固定装置通过磁性固定组件吸附至壳体上，在不使用时，可以将固定装置从壳体上拿下来，不会影响衣物处理设备的美观性，此外，支撑组件与磁性固定组件转动连接，从而可以使支撑组件贴合至壳体的顶板上。进一步地，卡板包括相连的侧面卡合部和正面卡合部，在安装完成的情形下，侧面卡合部卡置在移动设备的侧部，正面卡合部卡置在移动设备的正面。在将移动设备固定至支撑板上后，通过两个卡板的侧面卡合部夹紧移动设备的侧部，并通过两个卡板的正面卡合部压在移动设备的正面，能够使移动设备被更稳固地卡置在支撑板上。再进一步地，支撑组件还包括阻挡构件，阻挡构件设置于支撑板，在安装完成的情形下，阻挡构件抵靠在移动设备的下端。通过阻挡构件抵靠在移动设备的下端，能够防止移动设备沿着支撑板向下移动，从而能够使移动设备被更稳固地固定在支撑板上。附图说明下面参照附图并结合洗衣机来描述本专利技术的优选实施方式，附图中：图1是本专利技术的洗衣机的结构示意图；图2是本专利技术的洗衣机的故障类型远程判断方法的流程图；图3是本专利技术的固定装置的正视图；图4是本专利技术的固定装置的侧视图。附图标记列表：11、顶板；12、侧板；111、水平部分；112、倾斜部分；121、前侧板；122、左侧板；21、固定板；22、永磁构件；23、转轴；31、支撑板；32、卡板；33、阻挡构件；311、筒状结构；321、本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种衣物处理设备的故障类型远程判断方法，所述衣物处理设备包括壳体，其特征在于，所述故障类型远程判断方法包括：/n将移动设备固定至所述壳体；/n判断所述移动设备是否位于设定位置；/n如果判断结果为“是”，则使所述衣物处理设备开始运行；/n通过所述移动设备获取所述衣物处理设备在运行过程中的振动数据；/n使所述移动设备将获取到的所述振动数据传输给远程控制中心，以便客服人员通过对所述振动数据进行分析，来判断所述衣物处理设备的故障类型。/n

【技术特征摘要】
1.一种衣物处理设备的故障类型远程判断方法，所述衣物处理设备包括壳体，其特征在于，所述故障类型远程判断方法包括：
将移动设备固定至所述壳体；
判断所述移动设备是否位于设定位置；
如果判断结果为“是”，则使所述衣物处理设备开始运行；
通过所述移动设备获取所述衣物处理设备在运行过程中的振动数据；
使所述移动设备将获取到的所述振动数据传输给远程控制中心，以便客服人员通过对所述振动数据进行分析，来判断所述衣物处理设备的故障类型。


2.根据权利要求1所述的衣物处理设备的故障类型远程判断方法，其特征在于，所述故障类型远程判断方法还包括：
在执行步骤“使所述移动设备获取所述衣物处理设备在运行过程中的振动数据”的过程中，
持续地或者每隔预设时间判断所述移动设备是否位于所述设定位置。


3.根据权利要求1所述的衣物处理设备的故障类型远程判断方法，其特征在于，所述壳体上设置有识别标签，“判断所述移动设备是否位于设定位置”的步骤具体包括：
使所述移动设备启动读卡功能；
如果所述移动设备能够读取所述识别标签的信息，则判定所述移动设备位于所述设定位置。


4.根据权利要求3所述的衣物处理设备的故障类型远程判断方法，其特征在于，所述识别标签为NFC标签。


5.根据权利要求1所述的衣物处理设备的故障类型远程判断方法，其特征在于，所述壳体上设置有读取装置，“判断所述移动设备是否位于设定位置”的步骤具体包括：
使所述移动设备启动卡模拟功能；
如果所述移动设备能够被所述读取装置读取到信息，则判定所述移动设备位于所述设定位置。

【专利技术属性】
技术研发人员：颜灵智，王开明，谢红伟，
申请(专利权)人：青岛海尔滚筒洗衣机有限公司，海尔智家股份有限公司，
类型：发明
国别省市：山东;37