商品信息提供方法技术

一种商品信息提供方法，用于检测商店中遇到麻烦的顾客并向该顾客提供适当的商品信息。顾客购物时所携带的位置检测设备发送标识当前位置的位置信息，并且顾客位置信息获取单元周期性地获取来自位置检测设备的位置信息。停留判断单元根据位置信息判断顾客是否已停留。当顾客处于停留状态时，消息确定单元根据陈列在停留位置附近的货架上的商品确定要向顾客显示的导购消息，并且消息发送单元将所确定的导购消息发送到位置检测设备。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及，更具体地，涉及用于向进店顾客提供商品信息的。
技术介绍
当在超市购物时，顾客经常使用购物手推车。普通的购物手推车只是用于搬运商品，但是通过为购物手推车配备移动信息/位置检测设备，可以向顾客提供各种信息。例如，当顾客通过安装在购物手推车上的条形码阅读器读取商品时，该设备可以用于显示商品的总量。此外，该设备可以用于根据购物手推车的位置来显示削价商品的广告。在这种情况下，可以将广告信息与特定时间相关联地记录，以在该特定时间提供有关特价优惠的信息(例如，参见日本未审专利公报No.2002-304671)。同时，在超市中，商品的陈列位置会经常改变。在这种情况下，曾经购买过某种商品的顾客会在以前陈列该商品的陈列架前寻找该商品，而花费大量的时间来找到该商品。如果顾客未能找到该商品并放弃购买该商品(例如，如果顾客决定在其它商店购买该商品)，则超市失去了销售机会。然而，通过传统技术，无法在顾客不知道商品的陈列位置而困惑时告知他/她该商品的位置。通常店员难于观察超市中的所有顾客以判断顾客是否在某些事情上遇到麻烦。因此，需要一种能够自动判断单个顾客是否遇到困难并向这些顾客显示必要信息的系统。
技术实现思路
鉴于上述情况而创造出本专利技术，本专利技术的目的是提供一种，其能够检测在商店中遇到麻烦的顾客，并向该顾客提供适当的商品信息。为了实现该目的，提供了一种用于向顾客提供商品信息的。该包括通过顾客位置信息获取单元周期性地获取来自顾客购物时所携带的位置检测设备的位置信息；根据该位置信息通过停留判断单元判断顾客是否停留；响应于顾客的停留，根据陈列在停留位置附近的货架上的商品通过消息确定单元确定向顾客显示导购消息；以及通过消息发送单元将所确定的导购消息发送给位置检测设备。通过下面的说明书并结合附图，本专利技术的上述和其它目的、特征和优点将变得明了，其中附图以示例的方式示出了本专利技术的优选实施例。附图说明图1是应用于一实施例的本专利技术的概念图；图2表示其中引入了根据本专利技术实施例的系统的超市；图3是表示从IC标签读取信息的概念图；图4表示商店服务器的示例性硬件配置；图5表示购物手推车的示例性硬件配置；图6表示购物手推车的信息发送/接收功能；图7表示商店服务器的处理功能；图8表示个人购买历史记录的示例性数据结构；图9表示货架号DB的示例性数据结构；图10表示替代商品DB的示例性数据结构；图11表示比较DB的示例性数据结构；图12表示尝试和比较(eat-and-compare)DB的示例性数据结构；图13表示推荐DB的示例性数据结构；图14表示使用信息DB的示例性数据结构；图15表示导购消息DB的示例；图16是表示商店服务器的处理的第一流程图； 图17表示顾客代码通知画面的示例性显示；图18是表示商店服务器的处理的第二流程图；图19表示销售暂停信息显示画面的示例；图20表示替代商品信息显示画面的示例；图21是表示商店服务器的处理的第三流程图；图22表示促销商品信息画面的示例；图23表示尝试和比较信息画面的示例；图24表示推荐信息显示画面的示例；图25是表示商店服务器的处理的第四流程图；图26表示新货架号显示画面的示例；和图27表示特价商品的新货架号显示画面的示例。具体实施例方式下面将参照附图说明本专利技术的实施例。首先，对应用于本实施例的本专利技术进行概述，然后详细描述该实施例。图1是应用于本实施例的本专利技术的概念图。商品信息提供设备1包括顾客位置信息获取装置1a、停留判断装置1b、消息确定装置1c和消息发送装置1d。顾客位置信息获取装置1a周期性地获取来自顾客购物时所携带的位置检测设备2的位置信息。位置检测设备2例如为商品装运设备(购物手推车或购物篮)。对于位置信息，可以使用表示其上陈列有商品4的货架3的位置信息。在该示例中，位置检测设备2从附着在货架3上的IC标签5读取货架3的识别信息。随后，将货架3的识别信息从位置检测设备2发送给顾客位置信息获取装置1a。顾客位置信息获取装置1a预先保存有关于货架3的位置的信息，并且当从位置检测设备2向顾客位置信息获取装置1a提供货架3的识别信息时，顾客位置信息获取装置1a判定顾客在货架3附近。停留判断装置1b根据位置信息判断顾客是否停留(在同一位置停留预定时间)。例如，如果位置信息在预定时间内保持不变，则停留判断装置1b判定顾客已停留。当顾客处于停留状态时，消息确定装置1c根据陈列在停留位置附近的货架3上的商品4来确定要向顾客显示的导购信息。例如，消息确定装置1c将表示先前陈列在货架3上的商品的新货架的信息确定为导购消息。此外，如果顾客在货架3前徘徊并停留数次，则在假定顾客正在犹豫是否要购买陈列在货架3上的商品的前提下，消息确定装置1c可以将以低于平时的价格销售商品4的消息确定为导购消息。消息发送装置1d将所确定的导购消息发送给位置检测设备2。通过上述系统，当携带有位置检测设备2的顾客接近货架3时，将位置信息从位置检测设备2发送到顾客位置信息获取装置1a。如果顾客在该位置停留预定时间或者更长，则将表示货架3的位置的位置信息从位置检测设备2发送到顾客位置信息获取装置1a。将由顾客位置信息获取装置1a所获取的位置信息发送给停留判断装置1b。由此，停留判断装置1b根据位置信息判断顾客是否停留。如果连续接收到相同的位置信息超过预定时间或更长，则判定顾客已停留。当顾客处于停留状态时，消息确定装置1c根据陈列在停留位置附近的货架3上的商品4来确定要向顾客显示的导购消息。随后，消息发送装置1d将所确定的导购消息发送给位置检测设备2，由此将导购消息6显示在位置检测设备2上。通过查看导购消息6，顾客可以解决他/她的麻烦。例如，可以告知顾客以前陈列在货架3上的商品的新位置。通过这种方式，当顾客处于停留状态时，可以推断顾客由于缺少关于停留位置附近的货架上的商品的信息而遇到麻烦，由此可以向顾客显示关于当前或者先前陈列在货架上的商品的导购消息。结果，顾客无需专门输入他/她的需求就很有可能获得所需的信息，从而为顾客带来方便。另外，商店也没有失去售出顾客想要购买的商品的机会。可以使消息确定装置1c适于对顾客在同一位置停留的次数进行计数并根据停留计数确定导购消息。此外，如果以前陈列在顾客的停留位置附近的货架上的商品目前暂停销售，则消息确定装置1c可以查询替代商品数据库(其中记录有暂停销售的商品的替代商品)，以将表示替代商品的信息确定为导购消息。此外，如果在顾客的停留位置附近的货架上陈列了一种新的商品，则消息确定装置1c可以查询尝试和比较数据库(其中记录有推荐给顾客进行尝试和比较的新商品与其它商品之间的关系)，以将建议尝试和比较的信息确定为导购消息。此外，消息确定装置1c可以查询推荐数据库(其中记录有商店推荐顾客购买的商品)，以将陈列在顾客的停留位置附近的货架上的建议尝试和比较的多种商品的信息确定为导购消息。下面将详细描述本专利技术的实施例。图2表示其中引入了根据本专利技术实施例的系统的超市。在超市中安装有商店服务器100，并通过网络将其与多个收银机21相连。各个收银机21用作为POS(销售点)终端。此外，商店服务器100通过网络与无线LAN(局域网)的接入点22相连。虽然图中示出了单个接入点，但是可以设置多个接入点以允许在商店的整个内部本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于向顾客提供商品信息的商品信息提供方法，包括以下步骤：通过顾客位置信息获取装置周期性地获取来自顾客购物时所携带的位置检测设备的位置信息；根据所述位置信息通过停留判断装置判断顾客是否已停留；响应于顾客的停留，根据停留位置附近的货架上所陈列的商品通过消息确定装置确定要向顾客显示的导购消息；以及通过消息发送装置将所确定的导购消息发送给所述位置检测设备。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：长谷川贵裕，三泽伴恒，
申请(专利权)人：富士通株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]