一种业务处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种业务处理方法及装置，其中，该方法包括：采集进入业务办理区域的用户的第一人脸图像，当接收到服务端发送的用户识别请求时，根据用户识别请求包括的用户信息，从指定人脸库中获取对应的第二人脸图像；根据第一人脸图像和第二人脸图像，从位于业务办理区域的用户中识别目标用户，并向目标用户提供业务办理服务；其中，用户信息为服务端基于业务办理区域中的基站发送的手机号码所确定的信息；手机号码由目标用户的终端设备在检测到基站发射的信号时，发送给基站。由此，基于人脸识别确定目标用户，简化了办理业务的复杂度，避免了非本人的虚假业务办理问题，且提升了业务办理效率。

【技术实现步骤摘要】
一种业务处理方法及装置
本专利技术涉及数据处理
，尤其涉及一种业务处理方法及装置。
技术介绍
为了提升用户办理业务的便利性，自助终端被广泛应用；例如，用户操作设置于营业厅的自助终端，自助办理话费查询、现金充值、打印发票、选号购号等业务。通常的，当用户有明确的业务办理需求时，操作自助终端设备，并通过服务密码或验证码鉴权登录后，进行相应业务的办理。然而，由于自助终端的身份鉴权过程繁琐，且安全认证等级较低，因此无法有效确认是否为用户本人到场进行办理业务，存在非本人虚假业务办理的风险。并且，现有的自助终端主要为被动式服务方式，对于较为复杂业务的办理，仍需要营业厅的工作人员陪同引导。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的是提供一种业务处理方法及装置，以解决现有的自助办理业务时存在非本人虚假业务办理等问题。为了解决上述技术问题，本专利技术实施例是这样实现的：第一方面，本专利技术实施例提供了一种业务处理方法，应用于智能机器人，包括：采集进入业务办理区域的用户的第一人脸图像；接收服务端发送的用户识别请求本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种业务处理方法，其特征在于，应用于智能机器人，包括：/n采集进入业务办理区域的用户的第一人脸图像；/n接收服务端发送的用户识别请求；其中，所述用户识别请求包括待识别的目标用户的用户信息；所述用户信息为所述服务端基于所述业务办理区域中的基站发送的手机号码所确定的信息；所述手机号码由所述目标用户的终端设备在检测到所述基站发射的信号时，发送给所述基站；/n根据所述用户信息，从指定人脸库中获取对应的第二人脸图像；/n根据所述第一人脸图像和所述第二人脸图像，从位于所述业务办理区域的用户中识别所述目标用户，并向所述目标用户提供业务办理服务。/n

【技术特征摘要】
1.一种业务处理方法，其特征在于，应用于智能机器人，包括：
采集进入业务办理区域的用户的第一人脸图像；
接收服务端发送的用户识别请求；其中，所述用户识别请求包括待识别的目标用户的用户信息；所述用户信息为所述服务端基于所述业务办理区域中的基站发送的手机号码所确定的信息；所述手机号码由所述目标用户的终端设备在检测到所述基站发射的信号时，发送给所述基站；
根据所述用户信息，从指定人脸库中获取对应的第二人脸图像；
根据所述第一人脸图像和所述第二人脸图像，从位于所述业务办理区域的用户中识别所述目标用户，并向所述目标用户提供业务办理服务。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一人脸图像和所述第二人脸图像，从位于所述业务办理区域的用户中识别所述目标用户，包括：
基于预先训练的人脸匹配模型，对所述第一人脸图像和所述第二人脸图像进行匹配，若匹配成功，则将匹配成功的第一人脸图像确定为目标人脸图像；
分别获取当前位于所述业务办理区域的用户的第三人脸图像；
基于所述人脸匹配模型，对所述第三人脸图像和所述目标人脸图像进行匹配，若匹配成功，则将相应的用户确定为所述目标用户。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息，从指定人脸库中获取对应的第二人脸图像，包括：
根据所述用户信息，从指定的第一人脸库中获取对应的第二人脸图像；其中，所述第一人脸库为基于用户首次办理业务时所提供的身份证件图像和用户信息所建立的人脸库；或者，
根据所述用户信息，从指定的第二人脸库中获取对应的第二人脸图像；其中，所述第二人脸库为所述服务端基于确定的所述用户信息、根据所述用户信息从所述第一人脸库中获取的人脸图像所建立的人脸库。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从位于所述业务办理区域的用户中识别所述目标用户之后，还包括：
获取所述目标用户的用户画像数据；
根据所述用户画像数据，确定待推荐业务；
向所述目标用户推荐所述待推荐业务。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标用户的用户画像数据，包括...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘佩祺，毛伟辉，林鹏飞，
申请(专利权)人：中国移动通信集团广东有限公司，中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44