一种IP-PBX预约自动回拨方法、终端设备及存储介质技术

本发明专利技术涉及一种IP‑PBX预约自动回拨方法、终端设备及存储介质，该方法中包括：当分机在忙时状态下接收到通话请求时，发送是否预约回拨提示信息至该通话请求中的呼叫方；当接收到该呼叫方回复的确认预约回拨信息时，构建对应的预约分机消息；根据预约分机信息定时检测对应的被呼叫方是否为闲时状态，如果是，发起回拨以接通呼叫方与被呼叫方之间的通话，当通话被接通后，删除对应的预约分机信息。本发明专利技术能够在被呼叫方通话未接通的情况下，自动进行预约回拨，当被呼叫方通话挂断后及时进行回拨，连通通话双方，促进沟通效率的提升。

【技术实现步骤摘要】
一种IP-PBX预约自动回拨方法、终端设备及存储介质
本专利技术涉及IP-PBX通话
，尤其涉及一种IP-PBX预约自动回拨方法、终端设备及存储介质。
技术介绍
IP-PBX作为替代传统PBX的新时代产品，广泛部署于企业局域网。在常见的IP-PBX通话场景中，当一方呼叫另一方或者由外部呼入到内部话机，如果没有被及时接听，呼叫方要么选择挂断电话，等过段时间后自己再尝试拨打，要么是等到呼叫超时转到语音留言功能中留下简短信息。由呼叫方过段时间再尝试呼叫，就需要呼叫方保持留意，会给当事人带来额外的工作负担，而且也可能会出现直接事后忘了这事，造成遗漏。而语音留言则需要被叫方知道怎么去收听语音留言，然后可能还需要自己选择中继线路回拨过去以进一步沟通，这显然都是不方便的。IP-PBX也提供呼叫队列这种常见功能，常用于充当客服系统，当客户呼入到队列，内部话机按照配置的响铃策略响铃安抚客户，但某些情况下存在客户呼叫很长一段时间也没有坐席去接听，从而导致客户直接挂掉电话，就有可能带来某些商业损失，也不利于提供良好的客户体验。专本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种IP-PBX预约自动回拨方法，其特征在于，包括以下步骤：/n当分机在忙时状态下接收到通话请求时，发送是否预约回拨提示信息至该通话请求中的呼叫方；/n当接收到该呼叫方回复的确认预约回拨信息时，构建对应的预约分机消息；/n根据预约分机信息定时检测对应的被呼叫方是否为闲时状态，如果是，发起回拨以接通呼叫方与被呼叫方之间的通话，当通话被接通后，删除对应的预约分机信息。/n

【技术特征摘要】
1.一种IP-PBX预约自动回拨方法，其特征在于，包括以下步骤：
当分机在忙时状态下接收到通话请求时，发送是否预约回拨提示信息至该通话请求中的呼叫方；
当接收到该呼叫方回复的确认预约回拨信息时，构建对应的预约分机消息；
根据预约分机信息定时检测对应的被呼叫方是否为闲时状态，如果是，发起回拨以接通呼叫方与被呼叫方之间的通话，当通话被接通后，删除对应的预约分机信息。


2.根据权利要求1所述的IP-PBX预约自动回拨方法，其特征在于：预约回拨模块发送的是否预约回拨提示信息为语音提示。


3.根据权利要求1所述的IP-PBX预约自动回拨方法，其特征在于：呼叫方回复确认预约回拨信息的方式为通过电话按键的方式进行回复。


4.根据权利要求1所述的IP-PBX预约自动回拨方法，其特征在于：预约分机消息包括呼叫方信息、被呼叫方信息和呼叫方的呼入中继线路信息。


5.根据权利要求4所述的IP-PBX预约自动回拨方法，其特征在于：发起回拨前还包括判断呼叫方是否来自外部，如果是，则对呼叫方以预约分机消息中呼叫方的呼入中继线路信息进行回拨。


6.根据权利要求1所述的IP-PBX预约自动回拨方法，其...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈炳杉，沈伟宏，陈鹏志，郑陈挺，邱海明，
申请(专利权)人：厦门星纵信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：福建;35