一种医院客户关系管理HCRM系统技术方案

本申请实施例公开了一种医院客户关系管理HCRM系统，通过导诊模块、检查科室操作模块、库房管理模块、收退费模块、发药退药模块、登陆角色管理模块、服务项目管理模块、折扣管理模块、患者转档模块、患者信息建立模块，多维度、高频次收集、整合了慢性病患者的信息，可以进一步个性化制定治疗方案。通过此系统管理慢性病患者，可以使得病情控制率提高。

【技术实现步骤摘要】
一种医院客户关系管理HCRM系统
本申请实施例涉及计算机软件
，具体涉及一种医院客户关系管理HCRM系统。
技术介绍
慢性病患者的治疗核心是管理。通常情况下，医疗机构用于记录跟进、慢性病患者病情的软件存在的主要问题是低频次、不连续、信息不全面。如此就更难将慢性病患者的病情管理做好，可能很难避免患者发生心梗、脑梗的严重的并发症。
技术实现思路
为此，本申请实施例提供一种医院客户关系管理HCRM系统，用于慢性病患者管理，全面收集对治疗有用的信息、高频次家庭医生式的随访以及连续性的病情和检查结果的分析、记录。为了实现上述目的，本申请实施例提供如下技术方案：一种医院客户关系管理HCRM系统，所述系统包括：导诊模块，用于门诊管理和客户管理；检查科室操作模块，用于门诊管理和客户管理；库房管理模块，用于进行库房管理和库存管理；收退费模块，用于收费、退费、查询和结账；发药退药模块，用于管理药房发药、药房退药和查询；登陆角色管理模块，用于用户管理；>服务项目管理模块，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种医院客户关系管理HCRM系统，其特征在于，所述系统包括：/n导诊模块，用于门诊管理和客户管理；/n检查科室操作模块，用于门诊管理和客户管理；/n库房管理模块，用于进行库房管理和库存管理；/n收退费模块，用于收费、退费、查询和结账；/n发药退药模块，用于管理药房发药、药房退药和查询；/n登陆角色管理模块，用于用户管理；/n服务项目管理模块，用于服务项目管理和下发；/n折扣管理模块，用于产品折扣的维护；/n患者转档模块，用于进行同分院患者转档和跨分院患者转档；/n患者信息建立模块，用于建档患者信息。/n

【技术特征摘要】
1.一种医院客户关系管理HCRM系统，其特征在于，所述系统包括：
导诊模块，用于门诊管理和客户管理；
检查科室操作模块，用于门诊管理和客户管理；
库房管理模块，用于进行库房管理和库存管理；
收退费模块，用于收费、退费、查询和结账；
发药退药模块，用于管理药房发药、药房退药和查询；
登陆角色管理模块，用于用户管理；
服务项目管理模块，用于服务项目管理和下发；
折扣管理模块，用于产品折扣的维护；
患者转档模块，用于进行同分院患者转档和跨分院患者转档；
患者信息建立模块，用于建档患者信息。


2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述导诊模块具体包括：门诊管理模块和客户管理模块；
所述门诊管理模块，用于选择进入资源排班模块，或者挂号管理模块；若选择资源排班模块，选择排班医生和排班时间，以进行排班；进入挂号管理模块，输入患者姓名，根据患者姓名进行查询，选择医生并保存，挂号完成，患者就诊；
所述客户管理模块，用于进行客户建档，添加患者和录入患者基本信息，以使得患者建档完成；还用于进入挂号管理模块，根据患者姓名进行查询，选择医生并保存，挂号完成，患者就诊。


3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述检查科室操作模块，具体包括门诊管理模块和报表统计模块；
所述门诊管理模块，用于上传化验报告，根据患者和要上传的报告项目，选择报告并上传；
所述报表统计模块，用于进行化验室报表统计，根据日期进行查询。


4.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述库房管理模块，具体用于：进行库存管理和库房管理，添加库房基本信息、库房管理权限人员和库房项目权限，以使得库房添加完成，还用于单据管理和库房盘点模块。


5.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述收退费模块，具体包括：个人收费和退费模块、个人收退费...

【专利技术属性】
技术研发人员：霍秉新，延志文，
申请(专利权)人：内蒙古天衡医院管理有限公司，
类型：发明
国别省市：内蒙古;15