家电远程维护及故障诊断系统技术方案

本实用新型专利技术提供了一种家电远程维护及故障诊断系统，涉及家电的远程监控及维护领域，它可以对家电的运行情况进行远程监控及维护，该装置充分利用现有成熟稳定的通讯网络和通讯技术，在用户允许的条件下，提供一种可以让厂商对家电运行进行实时监控的系统。该系统方便厂家对运行参数进行远程分析，对软件进行远程升级。本实用新型专利技术的一个技术特征是包括用户端和厂商控制端，所述的用户端和厂商控制端通过通讯网络进行通讯。本实用新型专利技术的优点是：可通过现有的各种通讯方式进行信息及数据的传输从而实现对大范围区域内的多个家电进行远距离检测、维护及软件升级，便于操作，充分满足用户的特殊需要，真正实现家电的智能化。（*该技术在2015年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及到家电的远程监控及维护，属于控制领域。
技术介绍
当人们所用到的家电出现故障时，联系厂家维修是一件极其麻烦的事情。尤其是当电器用在一些偏远场合工作时，维修工作就更加不方便了；另外，家电制造商如何能够掌握家电运行状况详尽资料，针对家电的实际运行，对其性能进行分析并改进；如何对客户的使用情况进行及时跟踪及解决问题等，是现在家电行业现存并急待解决的重要问题。
技术实现思路
本技术的目的在于提供一种家电远程维护及故障诊断系统，该装置可以对家电的运行情况进行远程监控及维护，该装置充分利用现有成熟稳定的通讯网络和通讯技术，在用户允许的条件下，提供一种可以让厂商对家电运行进行实时监控的系统。该系统方便厂家对运行参数进行远程分析，对软件进行远程升级。本技术提供的技术方案是包括用户端和厂商控制端所述的用户端包括家电，安装于家电上的控制主板，与所述控制主板联结的通讯接口板和控制板，所述的用户端还包含有具备了至少一种数据接口的通讯接口装置。所述的厂商控制端包括服务器，联结了通讯接口装置的至少一台PC机。所述的用户端和厂商控制端通过通讯网络进行通讯。它的第二个特征在于所述的控制板设置有显示设备。它的第三个特征在于所述的控制主板设置有ID验证码。它的第四个特征在于所述用户端通讯接口装置上设置的数据接口为CDMA数据接口。它的第五个特征在于所述的通讯网络为CDMA网络。它的第六个特征在于所述的通讯网络为GSM网络。它的第七个特征在于所述的通讯网络为INTERNET网络。它的第八个特征在于所述的通讯网络为WAP网络。它的第九个特征在于所述的通讯网络为蓝牙通讯网络。它的第十个特征在于所述的通讯网络为Zigbee网络。本技术的优点是(一)可通过现有的各种通讯方式进行信息及数据的传输(二)利用现有成熟的通讯技术，通过CDMA、GPRS、WAP、INTERNET网络进行数据与命令的传送；可以对大范围区域内的多个家电进行远距离检测、维护及软件升级，便对操作，充分满足用户的特殊需要。(三)系统接口灵活，兼容性强，易于推广。(四)真正实现家电的智能化。附图说明图1本技术用户端和厂商控制端通讯示意图；图2本技术中用户端联接示意图；图3本技术实中多个用户端联接示意图；图4本技术实施例1的通讯、工作流程示意图；图5本技术实施例2的通讯、工作流程示意图；图6本技术实施例3的通讯、工作流程示意图；图7本技术实施例4的通讯、工作流程示意图；图8本技术实施例5的通讯、工作流程示意图； 具体实施例如图1、2所示本技术包括用户端和厂商控制端两部分，用户端A包括家电50以及可以根据需要设置不同数据接口的用户端的通讯接口装置4，本技术中设置的数据接口为CDMA数据接口，通过该接口，家电50的通讯接口板2联入设定网络与厂商控制端进行联络。所述家电中的通讯接口板2又联了控制主板1，所述的控制主板1又联接了控制板3，消费者通过设置了显示屏6的控制板3对家电进行相关操作根据显示屏6上的提示或相应信息，选择控制板3的各种功能控制选择，控制板3将控制信息传给控制主板1，家电根据控制主板1的指示进行相应动作，动作信息将通过联通了通讯网络的通讯接口板2经通讯接口装置13发送用户端的信息或接收厂商控制端的信息。厂商控制端B包括联结了通讯接口装置4的至少一台PC机5，本技术中，服务器是联接了CDMA模块4的至少一台PC机5。本技术中，通讯网络在GSM、CDMA、INTERNET、WAP、蓝牙、红外、射频等网络中选择CDMA。如图3所示本技术的用户端可以是由多个家电组成的集群网。第一实施例如图4所示，在本技术的实施例一中，用户端与厂商控制端的工作流程如下客户发现家电工作异常时，通过家电上预置的控制板3，请求厂商对其家电进行故障检查；当家电控制主板1收到该信息后，通过通讯接口板2将信息传递给具有CDMA接口的通讯接口装置13，通讯接口装置13再将信息经CDMA网络发送给厂商设置的服务器B端的CDMA模块4，PC机5对CDMA模块4接收到的信息再进行处理，PC机5可根据用户的要求，对家电1进行一系列的远程故障排查。第二实施例如图5所示，本实施例与第一实施例最大的区别在于，客户可以电话通知厂商，并告诉厂商本地可远程维护的家电的ID验证码，服务器B端的PC机通过ID验证码找到该家电，并对其进行一系列的远程故障排查。第三实施例如图6所示，本实施例与第一实施例最大的区别在于，当客户对控制板3的操作为选择软件升级时，家电控制主板1收到该信息后，通过通讯接口板2将信息传递给通讯接口装置13，通讯接口装置13再将信息发送给厂商设置的服务器B端的CDMA模块4，CDMA模块4接收到的信息在PC机5上进行处理，PC机5根据机型，将最新软件版本反馈到家电通讯接口装置13，控制主板1接收到后将信息发送给控制板3，并在显示屏6上显示，用户根据需要选择是否更新软件，选择更新，则家电控制主板1自动下载最新的软件版本。第四实施例如图7所示，本实施例与第三实施例的最大区别在于，用户的需求不是软件升级，而是个性化的要求，增加部分新的功能。第五实施例如图8所示，本实施例与第一实施例最大的区别在于，厂商服务器向用户端发送检测家电运行状况的请求，在用户的允许之下，家电控制主板1会定期将家电各部分的运行参数发送至服务器B端，服务器B端的PC机5会对数据进行分析。值得注意的是，相关技术人员对本技术不涉及到重要结构的改变如通讯网络的选择、厂商控制端控制机器的简单替换也属于本技术的权利范围。权利要求1.家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于包括用户端(A)和厂商控制端(B)所述的用户端(A)包括家电(50)，设置于家电(50)上的控制主板(1)，与所述控制主板(1)联结的通讯接口板(2)和控制板(3)，所述的用户端(A)设置了至少一种数据接口的通讯接口装置(4)；所述的厂商控制端(B)包括联结了通讯接口装置(4)的至少一台PC机(5)；所述的用户端(A)和厂商控制端(B)通过通讯网络进行通讯。2.根据权利要求1所述的家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于所述的控制板(3)设置有显示屏(6)。3.根据权利要求1所述的家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于所述的控制主板(1)设置有ID验证码。4.根据权利要求1所述的家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于所述用户端(A)通讯接口装置(4)上设置的数据接口为CDMA数据接口。5.根据权利要求1所述的家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于所述的通讯网络为CDMA网络。6.根据权利要求1所述的家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于所述的通讯网络为GSM网络。7.根据权利要求1所述的家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于所述的通讯网络为INTERNET网络。8.根据权利要求1所述的家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于所述的通讯网络为WAP网络。9.根据权利要求1所述的家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于所述的通讯网络为蓝牙通讯网络。10.根据权利要求1所述的家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于所述的通讯网络为Zigbee网络。专利摘要本技术提供了一种家电远程维护及故障诊断系统，涉及家电的远本文档来自技高网...

【技术保护点】
家电远程维护及故障诊断系统，其特征在于：包括用户端（Ａ）和厂商控制端（Ｂ）：　　　　所述的用户端（Ａ）包括家电（５０），设置于家电（５０）上的控制主板（１），与所述控制主板（１）联结的通讯接口板（２）和控制板（３），所述的用户端（Ａ）设置了至少一种数据接口的通讯接口装置（４）；　　　　所述的厂商控制端（Ｂ）包括：联结了通讯接口装置（４）的至少一台ＰＣ机（５）；　　　　所述的用户端（Ａ）和厂商控制端（Ｂ）通过通讯网络进行通讯。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：张辉，许蔡辉，李和辉，彭翎，陈胜蓝，曹景林，陈春艳，黄娜，徐水平，
申请(专利权)人：珠海格力电器股份有限公司，
类型：实用新型
国别省市：44[中国|广东]