【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种咨询服务方法及其系统。现有的企事业单位向社会提供咨询服务主要通过咨询者与提供咨询者面对面交谈或通电话的方式来完成，咨询提供者通过大脑记忆或查阅资料来回答咨询者提出的问题，无论是在咨询效率、咨询质量上，还是在可咨询的信息量上，都难以满足需求。本专利技术的目的在于提供一种快捷、优质、全面的信息咨询服务方法及其咨询系统。通过以下说明，结合附图，本专业普通技术人员即可明晰本专利技术的具体思路。企事业单位按信息的种类分别建立计算机信息数据库，并以相应的计算机软硬件系统实现对信息数据的管理；计算机软硬件系统由支持信息查询的计算机硬件系统和计算机软件系统组成；计算机软硬件系统的主要作用是实现大量信息的快速准确查询。企事业单位设置专门的咨询电话和咨询服务人员，社会公众可通过电话把咨询要求告知服务人员，服务人员通过操作计算机系统检索相应的信息并通过电话告知咨询者。本专利技术具有咨询快捷、简便、咨询信息量大、易于操作的优点。附图是本技术的一个实施例，是社会公众的电话机，是电话通讯线路，是企事业单位的电话机，是带数据库的计算机软硬件系统。社会公众通过电话通讯系统、、把咨询要求告知咨询服务人员，咨询服务人员通过操作带数据库的计算机软硬件系统查询社会公众所要求的信息，再通过电话通讯系统、、告知提出查询要求的社会公众。权利要求1.一种企事业单位向社会公众提供咨询服务的方法，其特征在于该方法利用由信息数据库、计算机软硬件系统、电话通讯系统组成的咨询服务系统来对社会公众提供咨询服务。2.权利要求1所述的方法所使用的咨询服务系统，其特征在于该服务系统由信息数据库、计...
【技术保护点】
一种企事业单位向社会公众提供咨询服务的方法，其特征在于该方法利用由信息数据库、计算机软硬件系统、电话通讯系统组成的咨询服务系统来对社会公众提供咨询服务。
【技术特征摘要】
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