一种实现在线视频看房的系统、任务分配方法技术方案

本发明专利技术涉及一种实现在线视频看房的系统、任务分配方法。所述服务器端设置有服务人员信息库、用户信息库；所述服务器用于接收购房者发起的线视频通话请求，检测服务人员状态，并根据该请求实现用户端与指定服务人员端或者系统所匹配销售人员端的视频通信连接，并按照预设的匹配规则规则匹配合适的销售人员；用户端由看房者持有；服务人员端由销售人员持有。本发明专利技术提供了一种全新的在线视频看房方案，本方案设计有健全的分配规则，对服务人员及看房者进行匹配，提高任务流转效率，实用性较强。

【技术实现步骤摘要】
一种实现在线视频看房的系统、任务分配方法
本专利技术涉及互联网
，特别是一种实现在线视频看房的系统、任务分配方法。
技术介绍
目前，大多数情况下，购房者会在销售人员的带领下，实地看房。但是，疫情期间，对购房有需求的客户无法外出进行实地踩盘看房，在保护个人健康安全的前提下，既不用外出去售楼处看房，有必要推出一种方便购房者在线充分了解房屋信息的技术方案。
技术实现思路
为达到上述目的，本专利技术提供了一种实现在线视频看房的系统，包括用户端、销售人员端、服务器端：所述服务器端设置有服务人员信息库、用户信息库；所述服务器用于接收购房者发起的线视频通话请求，检测服务人员状态，并根据该请求实现用户端与指定服务人员端或者系统所匹配销售人员端的视频通信连接，并按照预设的匹配规则规则匹配合适的销售人员；用户端由看房者持有，用于购房者发起在线视频通话请求第二种情况则需要服务器根据预定的匹配规则进行服务人员的匹配；服务人员端由销售人员持有，用于接收购房者发起的在线视频通话请求，或者参与抢单流程。进一步的，用户端发起在线视频通话请求有两种方式：一是直接选择指定的服务人员后发起请求，二是选择楼盘后发起请求。进一步的，所述方法应用于权利要求1～2任一项所述的系统，具体包括如下步骤：步骤1：用户在用户端在线发起视频通话任务，如果该视频通话指定了服务人员，则执行步骤2，否则执行步骤3；步骤2：服务器将视频通话任务分配到指定服务人员，该指定服务人在服务人员端点击接受该任务，进行在线视频带看服务；步骤3：本步骤具体包括如下步骤：步骤3.1：服务器根据预设的第一匹配规则，从服务人员信息库中匹配3位对应的服务人员；当符合第一匹配规则的服务人员大于3人时，随机选择3人后执行步骤4；等于3人时，选择当前3人后执行步骤4；当小于3人时进行步骤3.2；步骤3.2：服务器根据预设的第二匹配规则，从预设的服务人员信息库中补充匹配对应的服务人员；当补充匹配后的服务人员大于3人时，随机选择所缺服务人员，补齐3位后执行步骤4；补充后的服务人员等于3人时选择当前3人后执行步骤4；等于2人时，选择当前2人后执行步骤4；等于1人时则将视频通话任务分配给该服务人员，执行步骤5；小于1人时关闭视频通话任务，不再执行后续步骤；步骤4：服务器向已选中服务人员的服务人员端发出抢单指令，服务人员进行抢单操作，视频通话任务分配给最先抢到单的服务人员；步骤5：服务人员与用户进行视频通过，完成在线视频看房任务。进一步的，第一匹配规则是服务人员负责服务用户想看的楼盘，且状态，且处于空闲状态。进一步的，第二匹配规则是服务人员负责服务用户想看的楼盘所在的城市，且处于空闲状态。进一步的，步骤4具体为：步骤4.1:服务器同时锁定选中的服务人员端；步骤4.2：如果在预定的锁定时间内有服务人员开始抢单，则服务器将视频看房任务派给最先抢到的服务人员，不再执行后续步骤；如果在预定的锁定时间内无服务人员抢单，则服务器解锁步骤4.2中选中的服务人员，返回步骤3。进一步的，还包括执行次数监督流程，该流程监督步骤3执行次数，并在第3次执行的时候，如无人接单，则服务器随机抽出一名服务人员进行兜底分配。进一步的，在本方法中，服务器通过redis锁定服务人员端。进一步的，服务器通过webSocket向已选中服务人员的服务人员端发出抢单指令。进一步的，预定的锁定时间为20秒。本专利技术的有益效果为：本专利技术提供了一种全新的在线视频看房方案，本方案设计有健全的分配规则，对服务人员及看房者进行匹配，提高任务流转效率，实用性较强。具体实施方式本专利技术提供了一种在线看房系统，所述系统包括用户端、销售人员端、服务器端。所述服务器端设置有服务人员信息库、用户信息库，并为每个服务人员配置了账号；所述服务器用于接收购房者发起的线视频通话请求，检测服务人员状态，并根据该请求实现用户端与指定服务人员端或者系统所匹配销售人员端的视频通信连接，并按照预定规则匹配合适的销售人员；用户端由购房者持有，用于购房者发起在线视频通话请求。用户端发起在线视频通话请求有两种方式：一是直接选择指定的服务人员后发起请求，二是选择楼盘后发起请求。第二种情况则需要服务器根据预定的匹配规则进行服务人员的匹配。在线视频通话可采用现有技术。服务人员端由销售人员持有，用于接收购房者发起的在线视频通话请求，或者参与抢单流程。下面对上述系统的具体工作方法进行说明：具体包括如下步骤：步骤1：用户在用户端在线发起视频通话任务，如果该视频通话指定了服务人员，则执行步骤2，否则执行步骤3；步骤2：服务器将视频通话任务分配到指定服务人员，该指定服务人在服务人员端点击接受该任务，进行在线视频带看服务；步骤3：本步骤具体包括如下步骤：步骤3.1：服务器根据预设的第一匹配规则，从服务人员信息库中匹配3位对应的服务人员；当符合第一匹配规则的服务人员大于3人时，随机选择3人后执行步骤4；等于3人时，选择当前3人后执行步骤4；当小于3人时进行步骤3.2；第一匹配规则是服务人员负责服务用户想看的楼盘，且状态处于空闲状态。步骤3.2：服务器根据预设的第二匹配规则，从预设的服务人员信息库中补充匹配对应的服务人员；当补充匹配后的服务人员大于3人时，随机选择所缺服务人员，补齐3位后执行步骤4；补充后的服务人员等于3人时选择当前3人后执行步骤4；等于2人时，选择当前2人后执行步骤4；等于1人时则将视频通话任务分配给该服务人员，执行步骤5；小于1人时关闭视频通话任务，不再执行后续步骤；第二匹配规则是服务人员负责服务用户想看的楼盘所在的城市，且处于空闲状态。步骤4：服务器向已选中服务人员的服务人员端发出抢单指令，服务人员进行抢单操作，视频通话任务分配给最先抢到单的服务人员；步骤4具体为：步骤4.1:服务器同时锁定选中的服务人员端；步骤4.2：如果在预定的锁定时间内有服务人员开始抢单，则服务器将视频看房任务派给最先抢到的服务人员，不再执行后续步骤；如果在预定的锁定时间内无服务人员抢单，则服务器解锁步骤4.2中选中的服务人员，返回步骤3。步骤5：服务人员与用户进行视频通过，完成在线视频看房任务。优选的，上述方法还包括执行次数监督流程，该流程监督步骤3执行次数，并在第3次执行的时候，如无人接单，则服务器随机抽出一人进行兜底分配。优选的，每次流转不可分配到相同的服务人(排除人员不足的情况，如果人员不足则相同的人可重复分配)。为了保证分配的公平性，不按顺序进行逐一分配(因为单量如果不足时后面的人可能会一直接不到视频单)，遂采用随机策略，如查出50人可服务该城市、该楼盘的视频看房并且50人全部开启了接单模式，则随机抽取3位进行分配。上述方法中，服务器通过redis锁定服务人员端，防本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种实现在线视频看房的系统，其特征在于，包括用户端、销售人员端、服务器端：/n所述服务器端设置有服务人员信息库、用户信息库；所述服务器用于接收购房者发起的线视频通话请求，检测服务人员状态，并根据该请求实现用户端与指定服务人员端或者系统所匹配销售人员端的视频通信连接，并按照预设的匹配规则规则匹配合适的销售人员；/n用户端由看房者持有，用于购房者发起在线视频通话请求第二种情况则需要服务器根据预定的匹配规则进行服务人员的匹配；/n服务人员端由销售人员持有，用于接收购房者发起的在线视频通话请求，或者参与抢单流程。/n

【技术特征摘要】
1.一种实现在线视频看房的系统，其特征在于，包括用户端、销售人员端、服务器端：
所述服务器端设置有服务人员信息库、用户信息库；所述服务器用于接收购房者发起的线视频通话请求，检测服务人员状态，并根据该请求实现用户端与指定服务人员端或者系统所匹配销售人员端的视频通信连接，并按照预设的匹配规则规则匹配合适的销售人员；
用户端由看房者持有，用于购房者发起在线视频通话请求第二种情况则需要服务器根据预定的匹配规则进行服务人员的匹配；
服务人员端由销售人员持有，用于接收购房者发起的在线视频通话请求，或者参与抢单流程。


2.如权利要求1所述的实现在线视频看房的系统，其特征在于，用户端发起在线视频通话请求有两种方式：一是直接选择指定的服务人员后发起请求，二是选择楼盘后发起请求。


3.一种实现在线视频看房的任务分配方法，其特征在于，所述方法应用于权利要求1～2任一项所述的系统，具体包括如下步骤：
步骤1：用户在用户端在线发起视频通话任务，如果该视频通话指定了服务人员，则执行步骤2，否则执行步骤3；
步骤2：服务器将视频通话任务分配到指定服务人员，该指定服务人在服务人员端点击接受该任务，进行在线视频带看服务；
步骤3：本步骤具体包括如下步骤：
步骤3.1：服务器根据预设的第一匹配规则，从服务人员信息库中匹配3位对应的服务人员；当符合第一匹配规则的服务人员大于3人时，随机选择3人后执行步骤4；等于3人时，选择当前3人后执行步骤4；小于3人时进行步骤3.2；
步骤3.2：服务器根据预设的第二匹配规则，从预设的服务人员信息库中补充匹配对应的服务人员；当补充匹配后的服务人员大于3人时，随机选择所缺服务人员，补齐3位后执行步骤4；补充后的服务人员等于3人时选择当前3人后执行步骤4；等于2人时，选择当前2人后执行步骤4；等于1人时则将视频通话...

【专利技术属性】
技术研发人员：安蕴章，崔巍巍，王佳鹏，付文伟，刘华，张龙，罗海斌，王鹏，
申请(专利权)人：北京高因科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11