基于无人机的自动化理赔方法、理赔平台及系统技术方案

本公开提供一种基于无人机的自动化理赔方法、理赔平台、系统、计算机设备及可读存储介质，所述方法包括：理赔平台接收用户发送的报案信息；根据报案信息生成无人机勘察任务，所述勘察任务中包括任务地点；根据任务地点选择对应服务地点的基站，并通过所述基站将勘察任务下发给搭载在该基站上的无人机，使无人机飞往任务地点采集事故图像，并将采集的事故图像通过基站回传到理赔平台；对事故图像进行识别以得出事故责任、损伤位置及受损程度，并根据用户投保情况及理赔服务条款，输出具体的理赔方案。本公开的技术方案可以实现用户理赔全流程自动化及实时性，极大提升理赔效率，降低成本，提升用户体验。

【技术实现步骤摘要】
基于无人机的自动化理赔方法、理赔平台及系统
本公开属于保险
，具体涉及一种基于无人机的自动化理赔方法，一种理赔平台，一种基于无人机的自动化理赔系统，一种计算机设备，以及一种计算机可读存储介质。
技术介绍
理赔是保险价值链的核心一环，一方面，理赔效率的高低直接影响到保险公司的成本花费；另一方面，理赔服务的好坏直接影响到客户的实际感知，决定着一家保险公司的用户口碑和产品竞争力。然而理赔难，理赔慢，理赔投入成本居高不下等问题一直是目前保险行业面临的痛点。通过科技手段解决目前行业痛点成为近些年的发展方向，为了解决理赔困难的问题，目前已经发展出将无人机应用到实时理赔中的技术手段。但目前无人机用于理赔普遍还需要飞手进行操控，数据不能及时回传，且无人机存在能源有限，覆盖的区域有限的问题；另外基于GPS或北斗导航的无人机测控服务成本高且不灵活。因此，目前将无人机应用到理赔的方案还不够成熟。
技术实现思路
本公开提供一种基于无人机的自动化理赔方法、理赔平台、基于无人机的自动化理赔系统、计算机设备、以及计算机可读存储介质，实现用户理赔全流程自动化及实时性，极大提升理赔效率，降低成本，提升用户体验。第一方面，本公开实施例提供一种基于无人机的自动化理赔方法，应用于理赔平台，所述方法包括：接收用户发送的报案信息；根据所述报案信息生成无人机勘察任务，所述勘察任务中包括任务地点；根据所述任务地点选择对应服务地点的基站，再通过所述基站将所述勘察任务下发给搭载在该基站上的无人机，以使无人机飞往任务地点采集事故图像，并将采集到的事故图像回传到理赔平台；对事故图像进行识别以得出事故责任、损伤位置及受损程度，并结合用户投保情况及理赔服务条款，输出具体的理赔方案。进一步的，在接收用户发送的报案信息之后，还包括：基于所述报案信息判断本次报案是否满足预设的受理条件；若满足，则受理案件；若不满足，则拒绝案件。进一步的，所述基站为5G基站；所述通过所述基站将所述勘察任务下发给搭载在该基站上的无人机，以使无人机飞往任务地点采集事故图像，包括：通过5G基站端到端的5G网络切片，将所述勘察任务发送给无人机，以使无人机根据5G及定位系统定位并飞往任务地点采集事故图像。进一步的，在对事故图像进行识别以得出事故责任、损伤位置及受损程度后，还包括：发送返回消息到无人机，以使无人机返回其搭载的基站充能。第二方面，本公开实施例提供一种理赔平台，包括：接收模块，其设置为接收用户发送的报案信息；生成模块，其设置为根据所述报案信息生成无人机勘察任务，所述勘察任务中包括任务地点；发送模块，其设置为根据所述任务地点选择对应服务地点的基站，再通过所述基站将所述勘察任务下发给搭载在该基站上的无人机，以使无人机飞往任务地点采集事故图像，并将采集到的事故图像回传到理赔平台；理赔处理模块，其设置为对事故图像进行识别以得出事故责任、损伤位置及受损程度，并结合用户投保情况及理赔服务条款，输出具体的理赔方案。进一步的，所述理赔平台还包括判断模块和受理模块；所述判断模块设置为基于所述报案信息判断本次报案是否满足预设的受理条件；所述受理模块设置为若所述判断模块判断本次报案满足预设的受理条件，则受理案件；若所述判断模块判断本次报案不满足预设的受理条件，则拒绝案件。进一步的，所述发送模块还设置为发送返回消息到无人机，以使无人机返回其搭载的基站充能。第三方面，本公开实施例提供一种基于无人机的自动化理赔系统，包括基站，设置于基站上的无人机，以及如第二方面所述的理赔平台。第四方面，本公开实施例还提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，当所述处理器运行所述存储器存储的计算机程序时，所述处理器执行如第一方面中任一所述的基于无人机的自动化理赔方法。第五方面，本公开实施例还提供一种计算机可读存储介质，包括：计算机程序，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如第一方面中任一所述的基于无人机的自动化理赔方法。有益效果：本公开提供的基于无人机的自动化理赔方法、理赔平台、基于无人机的自动化理赔系统、计算机设备、以及计算机可读存储介质，通过充分依托运营商网络覆盖优势，每个片区由1台或多台搭载在5G基站上的无人机负责，通过5G基站为无人机提供连接控制和能源补充服务，特别是充分依托5G切片优势为无人机提供专有网络，可以有效解决飞行干扰问题及数据实时回传问题，从而组成全网无缝覆盖的5G无人机系统，结合平台AI处理能力，实现用户理赔全流程自动化及实时性，极大提升理赔效率，降低成本，提升用户体验。附图说明图1为本公开实施例一提供的一种基于无人机的自动化理赔方法的流程示意图；图2为本公开实施例二提供的一种理赔平台的架构图；图3为本公开实施例三提供的一种基于无人机的自动化理赔系统的架构图。具体实施方式为使本领域技术人员更好地理解本公开的技术方案，下面结合附图和实施例对本公开作进一步详细描述。其中，在本公开实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本公开。在本公开实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚的表示其他含义。目前，在保险行业中存在理赔难，理赔慢，理赔投入成本居高不下的问题；而通过无人机解决理赔难题还存在需要飞手进行操控，数据不能及时回传，且无人机存在能源有限，覆盖的区域有限；同时基于GPS或北斗导航的无人机测控服务成本高且不灵活；将无人机应用到理赔的方案还不够成熟。下面以具体地实施例对本公开的技术方案以及本公开的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。图1为本公开实施例一提供的一种基于无人机的自动化理赔方法的流程示意图，应用于理赔平台，如图1所示，所述方法包括：步骤S101：接收用户发送的报案信息；步骤S102：根据所述报案信息生成无人机勘察任务，所述勘察任务中包括任务地点；步骤S103：根据所述任务地点选择对应服务地点的基站，再通过所述基站将所述勘察任务下发给搭载在该基站上的无人机，以使无人机飞往任务地点采集事故图像，并将采集到的事故图像回传到理赔平台；步骤S104：对事故图像进行识别以得出事故责任、损伤位置及受损程度，并结合用户投保情况及理赔服务条款，输出具体的理赔方案。事故发生后，用户向保险公司发起理赔申请，用户授权情况下，用户端的相关APP可自动采集用户投保相关信息及位置等，避免用户繁琐填写相关信息；理赔平台接收到用户的报案信息并受理后，根据用户报案信息生成无人机勘察任务；勘察任务的信息包括投保用户、勘察事件、地点等；理赔平台根据任务中的地点信息，选择对应服务地点的基站，再通过并将任务本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于无人机的自动化理赔方法，应用于理赔平台，其特征在于，所述方法包括：/n接收用户发送的报案信息；/n根据所述报案信息生成无人机勘察任务，所述勘察任务中包括任务地点；/n根据所述任务地点选择对应服务地点的基站，再通过所述基站将所述勘察任务下发给搭载在该基站上的无人机，以使无人机飞往任务地点采集事故图像，并将采集到的事故图像回传到理赔平台；/n对事故图像进行识别以得出事故责任、损伤位置及受损程度，并结合用户投保情况及理赔服务条款，输出具体的理赔方案。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于无人机的自动化理赔方法，应用于理赔平台，其特征在于，所述方法包括：
接收用户发送的报案信息；
根据所述报案信息生成无人机勘察任务，所述勘察任务中包括任务地点；
根据所述任务地点选择对应服务地点的基站，再通过所述基站将所述勘察任务下发给搭载在该基站上的无人机，以使无人机飞往任务地点采集事故图像，并将采集到的事故图像回传到理赔平台；
对事故图像进行识别以得出事故责任、损伤位置及受损程度，并结合用户投保情况及理赔服务条款，输出具体的理赔方案。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收用户发送的报案信息之后，还包括：
基于所述报案信息判断本次报案是否满足预设的受理条件；
若满足，则受理案件；若不满足，则拒绝案件。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基站为5G基站；
所述通过所述基站将所述勘察任务下发给搭载在该基站上的无人机，以使无人机飞往任务地点采集事故图像，包括：
通过5G基站端到端的5G网络切片，将所述勘察任务发送给无人机，以使无人机根据5G及定位系统定位并飞往任务地点采集事故图像。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在对事故图像进行识别以得出事故责任、损伤位置及受损程度后，还包括：
发送返回消息到无人机，以使无人机返回其搭载的基站充能。


5.一种理赔平台，其特征在于，包括：
接收模块，其设置为接收用户发送的报案信息；
生成模块，其设置为根据所述报案信息生成无人机勘察任务，...

【专利技术属性】
技术研发人员：肖海浪，严斌峰，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11