一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法技术

本发明专利技术提供一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法，涉及后勤服务评价方法领域。该基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法，包括以下步骤：S1.首先通过后勤服务工单派单系统收集执行工单的执行工人的响应速度T(p)、工作总量W(T)以及服务客观成本C；S2.然后对该工种工人实行评价，并且收集普遍性评价值E（p）、独特性动态评价值E（u）；S3.根据步骤S1、S2收集到的数据计算得出后勤服务价值性的综合评价值V，V=T(p)/T(a)+(C+W(T))*(E（p）+E（u）)。本发明专利技术提供的方法采用非对称评价技术，可以对多工种属性的订单下做出客观评价，实现对后勤服务单项或服务人员的客观价值评价。服务人员的客观价值评价。服务人员的客观价值评价。

【技术实现步骤摘要】
一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法


[0001]本专利技术涉及后勤服务评价方法
，具体为一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法。

技术介绍

[0002]后勤工作，亦称总务工作或者整合工作，是为各单位职能活动正常进行而提供的以服务为主要目的的工作。在以往大多主要指军事中的后勤补给，但是随着社会的发展，其应用的范围越来越广，目前的后勤服务常指售后服务等。
[0003]对于后勤服务，公司常常需要对其进行评价，因为好的后勤服务直接影响客户对公司的映像。现有技术只统计员工的订单数，响应速度，或者客观评价度，维度单一，不能在多工种属性的订单下做出客观评价，无法真正做到后勤服务单项或服务人员的客观价值评价。综上所述，需要设计一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法。

技术实现思路

[0004]（一）解决的技术问题针对现有技术的不足，本专利技术提供了一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法，解决了现有技术不能在多工种属性的订单下做出客观评价，无法真正做到后勤服务单项或服务人员的客观价值评价的问题。
[0005]（二）技术方案为实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案予以实现：一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法，包括以下步骤：S1.首先通过后勤服务工单派单系统收集执行工单的执行工人的响应速度T(p)、工作总量W(T)以及服务客观成本C；S2.然后对该工种工人实行评价，并且收集普遍性评价值E（p）、独特性动态评价值E（u）；S3.根据步骤S1、S2收集到的数据计算得出后勤服务价值性的综合评价值V，V=T(p)/T(a)+(C+W(T))*( E（p）+ E（u）)。
[0006]优选的，所述T(a)的值为执行工单的工人响应平均时间。
[0007]优选的，所述普遍性评价值E（p）采用专家打分法计算得出，选择多名专家对工人进行打分，去掉最高分及最低分后相加除以总分得出的值为普遍性评价值E（p）。
[0008]优选的，所述独特性动态评价值E（u）的计算方法为：E（u）=项目系数（P）*工种系数(W)*时间价值因子（T）*待遇因子(S)。
[0009]优选的，所述项目系数（P）为被测项目产值除以总产值得出。
[0010]优选的，所述工种系数(W)为被测工种净利润除以项目净利润得出。
[0011]优选的，所述时间价值因子（T）为被测时间段产值除以总产值得出。
[0012]优选的，所述待遇因子(S)为被测工种平均待遇除以个人待遇得出。
[0013]（三）有益效果本专利技术提供了一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法。具备以下有益效果：本专利技术设计的方法通过后勤服务工单派单系统，收集执行工单的执行工人的响应速度，工作总量，客观评价度，主观评价度，对各工种工人实行动态评价系数，评价系数使用点对点评价技术，使评价值区域特性合理，综合服务客观成本，得出后勤服务价值性的综合评价值，该方法可以对多工种属性的订单下做出客观评价，实现对后勤服务单项或服务人员的客观价值评价。
附图说明
[0014]图1为本专利技术的工作流程示意图。
具体实施方式
[0015]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0016]实施例：如图1所示，本专利技术实施例提供一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法，包括以下步骤：S1.首先通过后勤服务工单派单系统收集执行工单的执行工人的响应速度T(p)、工作总量W(T)以及服务客观成本C；S2.然后对该工种工人实行评价，并且收集普遍性评价值E（p）、独特性动态评价值E（u）；S3.根据步骤S1、S2收集到的数据计算得出后勤服务价值性的综合评价值V，V=T(p)/T(a)+(C+W(T))*( E（p）+ E（u）)。
[0017]T(a)的值为执行工单的工人响应平均时间。
[0018]普遍性评价值E（p）采用专家打分法计算得出，选择多名专家对工人进行打分，去掉最高分及最低分后相加除以总分得出的值为普遍性评价值E（p）。
[0019]独特性动态评价值E（u）的计算方法为：E（u）=项目系数（P）*工种系数(W)*时间价值因子（T）*待遇因子(S)。
[0020]项目系数（P）为被测项目产值除以总产值得出。
[0021]工种系数(W)为被测工种净利润除以项目净利润得出。
[0022]时间价值因子（T）为被测时间段产值除以总产值得出。
[0023]待遇因子(S)为被测工种平均待遇除以个人待遇得出。
[0024]尽管已经示出和描述了本专利技术的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本专利技术的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本专利技术的范围由所附权利要求及其等同物限定。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法，其特征在于：包括以下步骤：S1.首先通过后勤服务工单派单系统收集执行工单的执行工人的响应速度T(p)、工作总量W(T)以及服务客观成本C；S2.然后对该工种工人实行评价，并且收集普遍性评价值E（p）、独特性动态评价值E（u）；S3.根据步骤S1、S2收集到的数据计算得出后勤服务价值性的综合评价值V，V=T(p)/T(a)+(C+W(T))*(E（p）+E（u）)。2.根据权利要求1所述的一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法，其特征在于：所述T(a)的值为执行工单的工人响应平均时间。3.根据权利要求1所述的一种基于执行效率与评价系数的后勤服务价值性的综合评价方法，其特征在于：所述普遍性评价值E（p）采用专家打分法计算得出，选择多名专家对工人进行打分，去掉最高分及最低分后相加除以总分得出的值为普遍性评价值E（p）。4.根...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴军，
申请(专利权)人：北京京宜安科技有限公司，
类型：发明
国别省市：