绣花机技术支持系统和方法及存储该方法的存储介质技术方案

一种绣花机技术支持系统，包括：至少一个技术支持服务器；和多个绣花机，通过公共网络与所述技术支持服务器通信；每个绣花机具有一个仿真器，以便使得所述绣花机通过所述公共网络建立与技术支持服务器的连接，从所述技术支持服务器接收技术支持网页，利用所述技术支持网页向所述技术支持服务器发送技术信息请求信号，从所述技术支持服务器接收对应的技术信息。所述技术支持服务器当所述绣花机建立与所述技术支持服务器的连接的时候发送所述技术支持网页，并且响应于来自所述绣花机的所述技术信息请求信号而发送技术信息。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种绣花机(embroidery machine)，特别涉及一种使得至少绣花机可以与位于远程服务中心的技术支持服务器通信的绣花机技术支持系统和方法，以及存储实现所述方法的计算机可执行指令的存储介质，所述远程服务中心向绣花机提供各种信息。
技术介绍
一般来说，绣花机包括一个绣花操作程序，用于自动绣出一个绣花设计。绣花机包括存储器、输入单元、控制器、绣花机和故障检测器。存储器存储绣花设计数据。输入单元输入一个绣花设计选择信号和来自用户的绣花操作开始/停止信号。控制器控制绣花机来响应于用户的请求。绣花机绣出所选择的绣花设计。如果绣花操作由于绣花机的故障而停止，则故障检测器检测绣花机的故障。在用户输入所选择的绣花设计和绣花操作开始信号的时候，控制器控制存储在存储器中的绣花操作程序来绣出所选择的绣花设计。如果绣花操作由于绣花机的故障而停止，则控制器控制显示器来显示绣花机的故障信息。用户应当在查看故障信息后修理绣花机。但是，当用户不能修理绣花机的时候，用户打电话给服务中心的系统管理者以便请求修理服务。如果用户请求现场修理，系统管理者将正确地弄清绣花机的故障，以便带去正确的绣花零件用于修理。但是，用户可能不知道哪个绣花零件坏了。即使用户注意到了正确的绣花零件，用户可能不知道绣花零件的名称。如果如此的话，用户可能不能向系统管理者详细解释绣花机技术支持信息，并且系统管理者可能错误地理解绣花机的故障。在这种情况下，如果系统管理者可能带去一个错误的绣花零件用于现场的修理，则系统管理者返回服务中心以便带去正确的绣花零件。而且，如果用户识别了绣花机的故障，可能发生不必要的现场修理。如上所述，存在这样的问题，即如果用户错误地向系统管理者解释了技术支持信息，则系统管理者会错误地诊断绣花机的故障。因此，非常需要一种绣花机技术支持系统来用于有效地诊断绣花机的故障。
技术实现思路
本专利技术就是为了解决上述问题而提出的。本专利技术的一个目的是提供一种绣花机技术支持系统和方法，使得绣花机可以按照用户的操纵与远程定位的服务中心的技术支持服务器通信，以便接收与绣花机相关的各种信息。按照本专利技术的第一方面，提供了一种绣花机技术支持系统，用于诊断绣花机的故障，包括通信网络；与所述通信网络连接的绣花系统，用于指示绣花操作由于绣花机的故障而停止、显示仿真器的驱动指南消息、响应于由用户输入的仿真器驱动信号而显示从通信网络接收的技术支持网页、以及向所述通信网络发送由用户输入到技术支持网页的技术支持信息；以及一个技术支持服务器，与所述通信网络连接，用于向所述通信网络提供技术支持网页、通过使用输入到技术支持网页的技术支持信息来诊断绣花机的故障以便产生技术支持信息，以及通过所述通信网络向绣花系统传输所述技术支持信息。按照本专利技术的第二方面，提供了一种用于诊断绣花机的故障的方法，包括步骤(a)检测由于绣花机的故障而导致的绣花操作的停止，并显示仿真器驱动指南消息；(b)响应于由用户输入的仿真器驱动信号而显示一个技术支持网页；(c)从一个绣花系统向一个技术支持服务器发送由用户输入到技术支持网页的技术支持信息；以及(d)从一个技术支持服务器向所述绣花系统发送所述技术支持网页，通过使用输入到所述技术支持网页的技术支持信息来诊断绣花机的故障以便产生技术支持信息，以及向所述绣花系统发送所述技术支持信息。按照本专利技术的第三方面，提供了一种存储程序指令的计算机可读介质，所述程序指令被存放于计算机以执行用于诊断所述绣花机的故障的方法，包括步骤(a)指示由于绣花机的故障而导致的绣花操作的停止，并显示仿真器驱动指南消息；(b)响应于由用户输入的仿真器驱动信号而显示一个技术支持网页；(c)从一个绣花系统向一个技术支持服务器发送由用户输入到技术支持网页的技术支持信息；以及(d)从一个技术支持服务器向所述绣花系统发送所述技术支持网页，通过使用输入到所述技术支持网页的技术支持信息来诊断绣花机的故障以便产生技术支持信息，以及向所述绣花系统发送所述技术支持信息。附图说明通过参照附图详细说明本专利技术的优选实施例，本专利技术的上述和其他目的、特点将会变得更加清楚，其中图1是图解按照本专利技术的优选实施例的一个绣花机技术支持系统的示意方框图；图2是图解图1所示的绣花系统的绣花机的示意方框图；图3是图解图1所示的绣花机技术支持系统的技术支持服务器的示意方框图；图4是图解按照本专利技术的优选实施例的绣花机技术支持方法的流程图；图5是图解图3的技术支持服务器的操作的流程图；图6是一个示意图，图解了当通过选择界面上的搜索按键启动故障位置搜索网页的时候由图1所示的技术支持服务器提供的技术支持网页；图7是一个示意图，图解了当通过选择技术支持网页上的症状按键而启动症状提供网页的时候的图6的技术支持网页；图8是一个示意图，图解了当通过选择技术支持网页上的诊断按键而启动故障诊断网页的时候的图6的技术支持网页；图9是一个示意图，图解了当单击网页的链接程序按键的时候的网页与链接的程序窗口；图10是一个示意图，图解了当当通过选择技术支持网页上的零件信息按键而启动零件信息网页的时候的图6的网页；图11是一个示意图，用于图解在图10的零件信息网页上如何提供零件信息； 图12是一个示意图，用于图解在图10的零件信息网页上如何提供技术信息；图13是一个示意图，用于图解在图10的零件信息网页上如何提供每个零件的详细信息；和图14是一个示意图，示出了用户如何通过公共网络利用个人计算机通信终端从技术支持服务器获得绣花机的技术信息。具体实施例方式参见图1，绣花机技术支持系统包括通过通信网络100与技术支持服务器300通信的多个绣花机200。绣花机200通过通信网络100向技术支持服务器300请求技术信息，以便响应于所述请求而从技术支持服务器300接收到相应的技术信息。绣花机200响应于用户的操纵而建立与技术支持服务器300的连接，以便从技术支持服务器300接收技术支持网页，使得用户通过填入在技术支持网页的请求表格而请求技术支持。技术支持请求信号被发送到技术支持服务器300，以便技术支持服务器300作为响应而向绣花机200发送请求的信息。技术支持请求信号可以是绣花机信息或故障诊断信息请求信号。参见图2，绣花机200包括存储器210、故障检测器220、控制器230、输入单元240、显示单元250、通信接口260和绣花机200。存储器210具有一个仿真器211，仿真器211响应于用户的请求而被启动以便使得绣花机与技术支持服务器300通信，存储器2lO并且通过仿真器211存储来自技术支持服务器300的技术支持信息。如果绣花操作由于绣花机200的故障而停止，则故障检测器220检测绣花机200的故障。然后，故障检测器220产生和向控制器230传输一个故障检测信号。响应于用户从输入单元240输入的输入信号或由故障检测器220产生的故障检测信号，控制器230输出仿真器驱动指南消息，以便操作仿真器211，用于将绣花机200与技术支持服务器300连接。显示单元250显示故障检测信号、仿真器驱动指南消息和来自技术支持服务器300的技术支持网页。通信接口260从技术支持服务器300接收技术支持信息，并向技术支持服务器300发送通过输入单元240和输入的技术支持请求和本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种绣花机技术支持系统，包括：至少一个技术支持服务器；和多个绣花机，通过公共网络与所述技术支持服务器通信，其中每个绣花机具有一个仿真器，以便使得所述绣花机通过所述公共网络建立与技术支持服务器的连接，从所述技术支持服务器接收技术支 持网页，利用所述技术支持网页向所述技术支持服务器发送技术信息请求信号，从所述技术支持服务器接收对应的技术信息，并且所述技术支持服务器当所述绣花机建立与所述技术支持服务器的连接的时候发送所述技术支持网页，并且响应于来自所述绣花机的所述技术 信息请求信号而发送技术信息。

【技术特征摘要】
...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭秀文，
申请(专利权)人：日星特殊精密株式会社，
类型：发明
国别省市：KR[韩国]