数字多媒体内容网站的主动奖励回馈系统及其方法技术方案

一种数字多媒体内容网站的主动奖励回馈系统及其方法，通过对使用者可能或实际的操作行为进行预测与执行，以主动实时的方式提供对应的提示、奖励回馈与响应，来刺激使用者的消费意愿从而提高服务满意度；其中本发明专利技术的系统至少包含：登录维护管理模块、使用者数据库、条件设定管理模块、实时提示响应模块、及奖励回馈执行模块；而本发明专利技术的方法则至少包含下列步骤：使用者进行登录作业取得个人记录历程档案、根据奖励回馈条件对使用者的操作进行预测提示、及根据使用者的实际操作执行对应奖励回馈与响应。本发明专利技术结构合理，操作简单，方便实用。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种内容网站的奖励回馈系统及其方法，特别是指一种在使用者上线时可以主动进行各项奖励回馈、实时提示与立即响应，以刺激使用者消费与提高消费者满意度的系统及其方法。近年来电子商务网站的数量在急遽增加，然而由于网站的经营性质大多大同小异，所以虽然上网的人口在不断地逐年增长，但是仍然不可避免的造成电子商务网站与上网消费人口之间「僧多粥少」的惨况。其主要的原因还是因为并非所有上网的人口都是电子商务网站可以锁定的消费客户群，研究发现一般使用者上网的主要目的是取得信息，而非线上购物…因此，对电子商务网站的经营者，其真正可能潜在的消费客户群可以说仅占了所有上网人口中的极少部分，所以，如何建立起这一小部份客户群对自己所经营的网站的强大忠诚度，以避免客户群流失，便成了网站经营者首先要思考的问题。一般来说，为吸引客户，电子商务网站通常会利用各式各样的行销促销手段来作宣传，原本被应用在传统通路市场中的各式手段，摇身一变成了电子商务网站行销促销时争相学习模仿的对象，但究竟这样的应用能够发挥多大的吸引效果却不得而知，仅以我们的观察研究则发现，这些电子商务网站大量采用的手段不外乎是通过各种电子管道，如电子邮件广告、网站广告来进行网站以及产品的宣传活动；或是在自己的网站中提出各种行销促销、奖励回馈条件规则…等等，希望能藉此吸引潜在的客户。虽然客户愿意上门，但“上门人数”绝对不等于“消费人数”，由于这些方式都过于被动，认为上门的客户就应该会主动的消费，以致于没有在适当的时机，以更主动的方式来刺激客户的消费欲望，使得砸下大笔金钱在前端的行销促销上、吸引客户上门的手段，因为不能够在后端部分有效地加以激励，而无法真正让客户想掏出钱来进行消费，这实在有些可惜；另外客户也无法依藉如此粗造的网站行销、促销手段而产生宾至如归的感觉，长久下来自然会对网站产生负面的印象，这种影响实在值得网站经营者好好思考。为达到上述目的，本专利技术的系统至少包含一登录维护管理模块，用以提供使用者进行登录操作、取得对应档案进行维护及进行离线时信息回存操作；一使用者数据库，用以储存至少一笔以上的使用者的个人记录历程档案；一条件设定管理模块，用以提供管理者对某一奖励回馈条件的动态生成，进行基础项目设定；一实时提示响应模块，用以呈现该奖励回馈条件的相关内容；一奖励回馈执行模块，用以对比该奖励回馈条件与使用者的操作历程项目，来执行实际的奖励回馈行为；其中，奖励回馈执行模块是通过对使用者行为进行预测及对比，通知实时提示响应模块将对应的奖励回馈内容加以呈现；同时也通过登录维护管理模块进行信息的更新维护。而登录操作是以使用者通过某一登录操作平台，经由和某一网络的连接，并据所提供的登录识别帐号和登录识别密码来进行的。登录操作平台至少可由个人计算机、笔记型计算机、行动电话、个人数字助理、信息家电的组合中任意选择一种。网络至少包含线网络以及无线网络。在使用者数据库中储存至少一笔以上的个人记录历程档案，并以使用者的登录识别帐号作为索引关键值(index key)；个人记录历程档案至少包含登录识别帐号、登录识别密码、浏览历程记录、消费历程记录和累积奖励回馈点数。基础项目设定则至少包含内容项目、项目权重及交叉计算原则，条件设定管理模块会依照该基础项目设定的内容，自动动态产生所有的奖励回馈条件。而实时提示响应模块则是以弹出式窗口(popup window)的方式来呈现内容。操作历程项目则至少包含对网站的浏览、点选，及对内容的消费、供应。奖励回馈行为则至少包含折扣、赠奖、积点的方式。本系统的方法则至少包含下列步骤使用者进行登录操作取得个人记录历程档案；根据奖励回馈条件对该使用者的操作进行预测提示；根据该使用者的实际操作执行对应的奖励回馈与响应。登录操作是以使用者通过某一登录操作平台，经由和某一网络的连接，并据登录识别帐号及登录识别密码来进行的。登录操作平台至少可由个人计算机、笔记型计算机、行动电话、个人数字助理、信息家电的组合中任意选择一种。网络至少包含自线网络以及无线网络。而个人记录历程档案则至少包含登录识别帐号、登录识别密码、浏览历程记录、消费历程记录及累积奖励回馈点数。奖励回馈条件对该使用者的操作进行预测提示包含下列步骤加载设定的奖励回馈条件内容；监控使用者的操作历程项目；对操作历程项目作预测并与奖励回馈条件作对比；对可能符合条件的状况项目以一实时呈现方式提示。操作历程项目至少包含对网站的浏览、点选，及对内容的消费、供应。实时呈现方式是以弹出式窗口(popup window)的方式来进行的。而根据使用者的实际操作执行对应的奖励回馈与响应则包含下列步骤记录该使用者实际操作内容；更新该使用者的个人记录历程档案；依据奖励回馈条件执行对应的奖励回馈行为；通过实时呈现方式对该使用者进行响应。奖励回馈行为则至少包含折扣、赠奖、积点的方式。本专利技术能以主动、实时的方式来提供使用者任何的奖励回馈信息内容，这样不但可以防止使用者因为忘记、忽略或者是无从得知有关奖励回馈的信息而打消消费的念头，同时也可以因为网站提供贴心的主动式服务而提高网站在使用者心中的满意程度。对于使用者，有了这些服务内容，可以让他们感觉消费是件愉快的事情，对于网站经营者来说，不但可以提高营业额甚至还能掌握到仅有的、稀少的、且难能可贵的客户群。步骤530 更新该使用者的个人记录历程档案步骤540 依据该奖励回馈条件执行对应的奖励回馈行为步骤550 通过实时呈现方式对该使用者进行响应 (2)、使用者数据库220，储存至少一笔以上使用者110的个人记录历程档案，主要是用来提供身分认证、记录历程信息及记录奖励回馈信息…等等，所以其中至少包括登录识别帐号、登录识别密码、浏览历程记录、消费历程记录及累积奖励回馈点数字段。(3)、条件设定管理模块230，提供系统管理者对于系统可执行运作的奖励回馈条件进行必要的基本设定(如内容项目设定、项目权重设定及交叉计算原则设定…)，再根据这些基本设定内容自动动态生成出可供应用的所有奖励回馈条件。(4)、实时提示响应模块240，主要是通过弹出式窗口(popup window)的方式来进行提示与响应的动作，当使用者110的操作行为可能会符合某些奖励回馈条件时，本模块240会自动将这些可能符合的奖励回馈条件内容呈现给使用者110，作为提示；另外当使用者110的操作实际符合奖励回馈条件时，本模块240也会自动将符合的奖励回馈条件内容呈现给使用者110，作为响应。(5)、奖励回馈执行模块250，主要是用来对比使用者110的操作是否符合奖励回馈条件，通过对使用者110可能行为的预测以及实际行为的对比动作，通知实时提示响应模块240，将对应的提示内容或者是响应内容加以呈现，并且通过登录维护管理模块210来进行对使用者110个人记录历程档案的更新动作。如图2，为本专利技术所涉及的的主流程图，说明如下开始时，使用者110通过登录操作平台100连接到服务伺服平台200上，在通过登录维护管理模块210的认证之后，使用者110便可以进入到本系统，系统此时也将取得属于使用者110的个人记录历程档案(步骤300)；接着，系统便开始根据事先经过设定所产生出来的奖励回馈条件，对使用者110的操作进行预测与提示的工作(步骤本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种数字多媒体内容网站的主动奖励回馈系统，其特征是，所述的系统至少包含：一能提供使用者进行登录操作、取得对应档案进行维护、离线时进行信息回存操作的登录维护管理模块；一储存至少一笔以上的使用者个人记录历程档案的使用者数据库；一能提 供管理者对一奖励回馈条件的动态生成，进行基础项目设定的条件设定管理模块；一呈现奖励回馈条件相关内容的实时提示响应模块；一能对比奖励回馈条件与使用者的操作历程项目，来执行实际的一个奖励回馈行为的奖励回馈执行模块；其中，所述的奖励回 馈执行模块是通过对使用者行为的预测及对比，通知所述的实时提示响应模块将对应的奖励回馈内容加以呈现；同时也通过所述的登录维护管理模块进行信息更新维护的动作。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：高海欣，温世仪，
申请(专利权)人：明日工作室股份有限公司，
类型：发明
国别省市：71[中国|台湾]