简化设备分销和设备安装后补给和/或服务涉及事务的系统和方法技术方案

一种电子商务系统，其特征为具有一个网站，它允许客户申请信息、申请投标和／或订购设备，以及申请等待的或者说现存订单的记帐信息。该网站还能够监视订购设备的制造、交付和在工厂安装的状态。位于安装场地的控制器与网站服务器通信，以便进一步允许客户和／或制造商、分销商或其它有关方面，监视任何数目的客户的设备安装后的使用情况，不仅对于设备，而且对于后续的服务或补给，都提供了整合的销售和装配。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

一般说来，本专利技术涉及电子商务的领域，并涉及一种系统和方法，使需要与安装了设备的客户保持连续关系的、与该设备有关的事务得到简化。例如，本专利技术的系统和方法可以用于简化设备的销售和租赁，包括跟踪服务或供应，或者说本专利技术的系统和方法可以涉及售后供应或服务合同有关的设备分销。更确切地说，本专利技术涉及一种系统和方法，使客户能够使用一种开放的网络比如因特网，从远程进行设备的销售、租赁和/或分销的以下行为(i)远程申请一种用于销售、租赁或分销所提供之设备有关的投标或者信息，作为捆绑服务/供应合同的一部分；(ii)为该设备发出一项订单；(iii)申请从制造到安装过程中订单的记帐和/或状态有关的信息；以及(iv)监视和/或控制安装后的设备以及，如果需要的话，(v)确定该设备的位置或者说坐标。因此，本专利技术使客户能够每天掌握该设备的制造、装运和安装的进展情况，能够监视该设备安装后的运转和供应情况，并且能够进一步获取该设备的安装和运转相关的真实成本。此外，本专利技术还涉及一种系统和方法，不仅使该设备的客户，而且使其分销商或制造商能够监视该设备的销售、租赁或分销的进展，包括该设备制造、装运和/或安装的监视，并且能够进一步监视和/或控制该设备安装之后的情况，以便监视和/或安排该使用设备有关的服务或供应的需求。
技术介绍
使用因特网来方便客户订购和装运货物，是众所周知的。此外，已经有提议使用因特网来方便制造中所用部件的供应，以及用于一般的存货管理之目的。一般说来，在这些系统中，买方使用因特网联系产品的制造商或者分销商，并且在许多情况下，支付货款，此后客户与供应商之间的关系就终止了。不过在许多行业中，一个产品的销售仅仅是销售商与客户之间关系的开始。如果该产品是作为设备的形式，很广泛地规定为任何需要持续的售后服务和/或供应的设备，其关系可能包括在客户与供应商之间、客户与该设备之间以及供应商与该设备之间，广泛的售前和售后联系。在许多情况下，设备的供应商在销售成交之前并不开始制造该设备，而且在制造过程中必须使客户随时了解制造进程，以及装运和交付或者说安装的日期。此外，客户可能需要售后服务或者说维护通话，或者在售后的很长期间需要交付补给。在其它商务领域比如制造过程中的存货管理和部件供应中，整合已经实现了收益，但是无论整合售前和售后服务所能实现的显著实效的潜力有多大，当前的电子商务系统并不提供此类整合的售前和售后服务，因此对于在客户和供应商之间需要广泛的售前或售后联系的设备，涉及其销售的业务一般也不得不依赖于因特网之前的合同系统和方法，即使销售的或者合同中的设备可能是最新的电脑化设备。目前，因特网仅仅用于方便销售和跟踪装运。许多电子商务网站提供跟踪装运和交付日期的选项，但是都不提供制造过程中的进程跟踪和固定安装设备的坐标定位的可能性。一旦设备安装或者交付给客户之后，销售商可能安排自动的交付或业务通话，但是除了安排表上所列者之外，其它时间的交付或业务通话都必须由客户提出。在某些情况下，甚至可能不知道设备的客户或者说用户的位置，因此即使是自动的交付或业务通话也无法安排，使用目前的系统，没有可能利用WAP、GPS或者因特网来确定客户或者说用户的位置。
技术实现思路
依据本专利技术的第一个目标，是提供一种电子商务系统，它不仅整合了订购和交付设备的过程，而且整合了设备的制造以及交付和安装之后的供应补给或服务。本专利技术的第二个目标，是提供一种系统和方法，用于方便设备的销售、租赁、制造和/或交付涉及的事务，它进一步还使得安装或交付之后能够对设备进行监视，所以优化或者说方便了补给和服务的交付，从而提供了一种整合的商务系统，对于一种具体的产品，它以最低的总成本，确保了稳定的收入流。本专利技术的第三个目标，是提供一种系统和方法，通过在制造期间，以及装运、交付和/或安装期间，提供对该设备的跟踪和/或监视，方便了设备的销售、租赁或分销。本专利技术的第四个目标，是提供一种方法，以一种整合的方式，销售、租赁或者另外分销设备，以及提供交付后或者安装后的服务和产品。本专利技术的第五个目标，是提供一种系统和方法，提供或方便了设备和相应的安装后产品或服务的销售、租赁、分销、制造、安装和使用的记帐服务。本专利技术的第六个目标，是提供一种系统和方法，确定固定设备的精确坐标，并在安装之后保持视频和音频联系，从而提供附加的可能性，使用一种开放的网络，比如WAP、GPS和因特网，在最初交付到一个不同的位置之后，确定该设备的最终目的地和坐标；观察该设备的实况影像；和/或监听该设备发出的实际声音。本专利技术的第七个目标，是提供一种远程系统和方法，控制和分配该设备的电力和/或功率需要，并且提供高效地使用该设备所需的附件。按照本专利技术一个优选实施例的要素，通过提供一种电子商务系统，实现了这些目标。该系统的特征为一个因特网站点，它允许客户申请信息、申请投标和/或订购设备；它也允许客户申请等待的或者说现存订单的记帐信息，以及订购设备的制造、交付和在客户的工厂处安装进度的信息；它还进一步允许客户和/或制造商、分销商或其它有关方面，监视该设备安装后的使用情况。为了能够监视和/或控制该设备，该设备只须连接到监视和/或控制设备，而监视和/或控制设备需要通过因特网连接到客户的网站，以便传送数据。按照本专利技术的该优选实施例的要素，通过提供一种电子商务方法，进一步实现了这些目标。该方法的特征为提供一个因特网站点，它允许客户申请信息、申请投标和/或订购设备；它也允许客户申请等待的或者说现存订单的记帐信息，以及订购设备的制造、交付和在客户的工厂处安装进度的信息；它还进一步允许客户和/或制造商、分销商或其它有关方面，监视该设备安装后的使用情况。依据本专利技术的方法，该设备可以分开销售或租赁，或者作为补给或服务合同的一部分而分销，这些都可以通过该网站协商。举例来说，考虑一种压缩空气系统，安装后提供产品的形式为压缩空气。本专利技术的系统和方法，使压缩机的制造商或分销商，通过一种设备作为手段，能够监视和/或控制许多客户的全部压缩机安装。该设备监视和/或控制压缩空气的使用和电力/功率的消耗或者说需求，并且还通过因特网，使制造商或分销商了解信息。从一个客户的压缩机开始安装之日，就通过因特网远程监视安装过程，所以压缩空气的供应商能够确定空气的消耗量、能源和/或电力的消耗量、客户所欠款额以及何时需要服务。结果，在压缩空气的供应商保持拥有压缩机，仅仅对供应的压缩空气收费的情况下，可能减少需求至平稳地销售和租赁压缩机。否则，如果对客户销售了该机器，本专利技术仍然对销售服务或补给提供了方便的选项。附图简要说明附图说明图1是一个系统的示意图，用于简化设备的销售、租赁或制造有关的事务，它涉及设备的销售、租赁或者分销之后，与客户的持续关系，依据本专利技术的一个优选实施例；本图也说明了压缩空气系统的特定实例。图2是一个网站的示意图，设计为实现本专利技术的系统和方法，尤其是说明了本专利技术的方法部分。图3至图5均为示意图，进一步显示了图2中站点的若干方面。具体实施例方式如图1所示，一个系统包括一种因特网连接1和一台电脑或服务器2，安排为从因特网访问。该系统用于简化设备的销售、租赁或制造有关的事务，它涉及设备的销售、租赁或者分销之后，与客户的持续关系，依据本专利技术的一个优选实施例。服务器2提供的网站本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种系统，用于简化设备的销售、租赁或分销有关的事务，它涉及设备的销售、租赁或者分销之后，与客户或该设备的持续关系，其特征在于，它包括：一个网站，位于一台服务器（２），客户可以通过该网站发出设备（４）的订单；至少一个控制器（５），位于 所述设备（４）的安装场地；一个控制器（５），位于所述安装场地，用于在所述设备（４）和所述服务器（２）之间建立通信连接，其中所述控制器（５）收集和向所述服务器（２）发送所述设备（４）有关的数据，以及其中通过所述网站获得对所述数据的存取 。

【技术特征摘要】
...

【专利技术属性】
技术研发人员：卢克古斯塔夫安纳马利C汉德里克，埃米尔M巴多，约翰尼斯乔治乌尔班派特森，
申请(专利权)人：艾拉斯科普库空气动力股份有限公司，
类型：发明
国别省市：BE[比利时]