【技术实现步骤摘要】
一种用于药店服务人员的问询辅助方法及系统
[0001]本专利技术涉及医药新零售的辅助系统领域，尤其涉及一种用于药店服务人员的问询辅助方法及系统。
技术介绍
[0002]药店是出售药品的商店和药铺。中国零售药店的虽然发展时间较短，但成长速度快。根据统计，2017年中国零售药店数量为45.4万家。这些药店具有数百万的药店服务人员，这些服务人员通常需承担为到药店的社区居民提供轻症或者常见慢性疾病的药品购买建议以及用药咨询等服务。根据统计，药店常见病症约30～40种，一般病症约40～50种，频次不是特别高的其它病症约50～60种。目前一般药店市售的中西成药至少有800～1200品，规模较大的药店甚至可提供3000～8000品；还包括器械类约200～500品、消杀类150～450品，保健品200～500等。药学专家也难以全面了解所有品类。通常诊所和社区医疗点可提供的药品达70～350种，这些均需要通过药店的服务人员提供服务；此外药店还通常提供一些健康科普教育、整体健康初步方案以及健康跟踪管理的相关服务。
[0003]但是由于药...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种用于药店服务人员的问询辅助方法，其特征在于，包括以下步骤：采集现场的语音，识别并提取与症状相关的第一关键词集合；将所述与症状相关的第一关键词集合，在症状
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病症
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用药数据数据库中进行查询，得到一个以上的病症以及对应的症状和用药数据；将所述一个以上的病症以及对应的用药数据排序后向药店服务人员展示以供所述药店服务人员选择。2.根据权利要求1所述的用于药店服务人员的问询辅助方法，其特征在于，将所述与症状相关的第一关键词集合，在症状
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病症
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用药数据数据库中进行查询，得到一个以上的病症以及对应的用药数据，还得到所述病症对应的其他症状，将所述其他症状向药店服务人员展示供药店服务人员进行下一步问询；继续采集现场的语音，识别并提取与其他症状相关的第二关键词集合；将所述与其他症状相关的第二关键词集合与所述第一关键词集合组合后得到更新后的关键词集合，在所述一个以上的病症以及对应的用药数据查询，得到优化后的病症以及对应的用药数据；将所述一个优化后的病症以及对应的用药数据向药店服务人员展示以供所述药店服务人员参考。3.根据权利要求2所述的用于药店服务人员的问询辅助方法，其特征在于，在将所述一个以上的病症以及对应的用药数据向药店服务人员展示时，还向药店服务人员提供是否确诊的选项，当药店服务人员选择否时，所述方法还包括：将所述一个以上的病症对应的症状列表展示至药店服务人员操作端；并获取药店服务人员对所述症状列表中的每个症状的肯定以及否定的选择结果，将所述选择结果为肯定的症状添加至所述与症状有关的关键词集合中，并当所述关键词集合中存在所述选择结果为否定的症状时，将所述选择结果为否定的症状从所述关键词集合中删除；根据更新后的关键词集合再次在症状
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病症
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用药数据数据库中进行检索，获取所述一个以上优化后的病症以及对应的用药数据；重复上述步骤直至得到药店服务人员在是否确诊的选项中选择结果为是。4.根据权利要求3所述的用于药店服务人员的问询辅助方法，其特征...
【专利技术属性】
技术研发人员：郭旭辉，凌星海，
申请(专利权)人：湖南智芯智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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