一种业务事项的展示方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种业务事项的展示方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：根据用户在检索框中输入的检索词，对检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；如果原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各关键词匹配的父层业务事项；将各父层业务事项，以及与各父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给用户。本发明专利技术实施例的技术方案可以节省用户查找业务事项的时间，提高对业务事项的检索效率。

【技术实现步骤摘要】
一种业务事项的展示方法、装置、设备及存储介质
本专利技术实施例涉及计算机
，尤其涉及一种业务事项的展示方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
随着计算机技术的发展，越来越多的单位通过向用户提供对应的业务平台，使用户根据需要完成对应的业务。在现有的业务平台中，用户在检索框中输入检索词后，业务平台会根据所述检索词，向用户反馈对应的业务事项，用户可以在反馈的业务事项中查找实际需要办理的业务事项。但是，由于业务平台反馈的业务事项数据量比较大，现有业务平台中用户很难筛选出需要办理的业务事项，导致业务办理效率较低；其次，当用户输入的检索词中包括一些口语化的表述，即所述检索词不属于标准检索字段时，现有的业务平台中就会存在检索词与业务事项匹配不上的问题；并且，如果运营人员想要添加与目标业务事项匹配的关键检索词或者同义检索词时，就需要通过业务平台服务器进行添加，并对检索集群进行重启，导致关于业务平台的配置方式灵活性较低。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种业务事项的展示方法、装置、设备及存储介质，可以节省用户查找业务事项的时间，提高对业务事项的检索效率。第一方面，本专利技术实施例提供了一种业务事项的展示方法，所述方法包括：根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种业务事项的展示装置，该装置包括：分词模块，用于根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；父层业务事项获取模块，用于如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；业务事项展示模块，用于将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机设备，该计算机设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器执行本专利技术任意实施例提供的业务事项的展示方法。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该存储介质上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本专利技术任意实施例提供的业务事项的展示方法。本专利技术实施例的技术方案根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集，如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项，并将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户的技术手段，可以节省用户查找业务事项的时间，提高对业务事项的检索效率；可以为运营人员提供可视化的配置页面，便于运营人员将目标关键词或者同义词添加至elasticsearch集群中，并且此过程不需要对检索集群进行重启，进而可以提高对业务平台的配置方式的灵活性；可以将特定业务事项与预设的关键词以及同义词进行绑定，由此提高对特定业务事项的命中率，提升用户的体验感。附图说明图1a是本专利技术实施例一中的一种业务事项的展示方法的流程图；图1b是本专利技术实施例一中业务平台针对检索词反馈的检索结果页面的示意图；图1c是本专利技术实施例一中业务平台反馈的业务办理页面的示意图；图2是本专利技术实施例二中的一种业务事项的展示方法的流程图；图3是本专利技术实施例三中的一种业务事项的展示装置的结构图；图4是本专利技术实施例四中的一种计算机设备的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部结构。实施例一图1a为本专利技术实施例一提供的一种业务事项的展示方法的流程图，本实施例可适用于响应用户在业务平台的检索框中输入的检索词，将与所述检索词匹配的业务事项展示给用户的情形，该方法可以由业务事项的展示装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件来实现，并一般可以集成在具有数据处理功能的计算机设备中，例如，终端设备或者服务器中，所述方法具体包括如下步骤：步骤110、根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集。在本实施例中，所述检索框为业务平台向用户提供的，用于实现搜索功能的输入框。其中，用户可以根据预先注册的登录账号，登录所述业务平台，并在所述检索框中输入想要办理的业务(也即检索词)，业务平台根据用户输入的检索词，为用户展示匹配的业务事项。其中，所述业务事项为业务平台中预先存储的各可办理业务的业务名称。用户在业务平台中点击对应的业务事项后，即可进入该业务事项对应的业务办理页面，并通过所述业务办理页面办理相关业务。在本实施例中，当检测到用户在检索框中输入检索词后，可以利用预设的分词工具对检索词进行分词处理，具体的，可以利用分词工具对检索词分成原始字段分词A、原始字段分词B以及原始字段分词C等，并且原始字段分词A、原始字段分词B和原始字段分词C等一起构成了原始字段分词集。在本实施例中，所述分词处理还包括以下方式：基于输入的检索词进行初始化，将检索词中包含的多个字符进行分离，得出一级字符，假如分别得出A字符、B字符、C字符、D字符、E字符等，通过预置的语料库计算出各字符之间的第一路径值，即字符相互组合后分别与语料库中的模型词语进行匹配，匹配出模型词语的数量越多的，则路径值越小，分析中间字符分别与前后字符组合后的路径值，将组合后路径值最小的字符进行优先组合，形成二级字符，将二级字符作为独立字符，分别与剩余的前后一级字符组合后再计算得出第二路径值，按照第二路径值和语料库中的模型词语计算组合的概率，概率最大的则进一步组合形成三级字符。例如，检索词：办理公积金，一级字符为“办、理、公、积、金”，根据一级字符之间的组合后产生的路径值大小，假设分别为0.15、0.75、0.23、0.21，故形成二级字符为“办理、积金”，则一级字符剩余“公”，按照二级字符与一级字符分别组合后形成待定字符如“办理公、公积金”，并计算得出第二路径值，假设为0.55、0.17，根据待定字符的第二路径值和语料库的模型词语，分别计算待定字符的组合概率假设为30％、98％，则确定待定字符“公积金”为三级字符，最终形成的分词结果为：办理/公积金。步骤120、如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项。在本实施例中，在得到原始字段分词集之后，需要判断原始字段分词集中本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种业务事项的展示方法，其特征在于，所述方法包括：/n根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；/n如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；/n将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。/n

【技术特征摘要】
1.一种业务事项的展示方法，其特征在于，所述方法包括：
根据用户在检索框中输入的检索词，对所述检索词进行分词处理，得到原始字段分词集；
如果所述原始字段分词集中包括预设数量的关键词，则在预设的业务事项表中获取与各所述关键词匹配的父层业务事项；
将各所述父层业务事项，以及与各所述父层业务事项对应的子层业务事项的办理入口展示给所述用户。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在得到原始字段分词集之后，还包括：
如果所述原始字段分词集中关键词的数量大于预设数量，则获取所述业务事项表中包括的各主目录，并将各所述主目录与对应的子目录进行拼接，得到多条备选检索条目；
根据所述原始字段分词集中包括的关键词，以及各所述备选检索条目中包括的主目录，在各所述备选检索条目中确定目标检索条目；
将所述原始字段分词集中包括的关键词，与各目标检索条目进行匹配，得到目标业务事项，并将所述目标业务事项展示给所述用户。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在各所述备选检索条目中确定目标检索条目之后，还包括：
对各所述目标检索条目进行去重处理；
将所述原始字段分词集中包括的关键词，与各目标检索条目进行匹配，包括：
将所述原始字段分词集中包括的关键词，与去重处理后的各目标检索条目进行匹配。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法，还包括：
响应于用户对业务平台的配置请求，将配置页面进行用户展示；
根据用户在所述配置页面中针对目标业务事项输入的目标关键词，和/或与所述目标关键词匹配的同义词，构建所述目标关键词，和/或所述同义词与所述目标业务事项之间的映射关系。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在得到原始字段分词集之后，还包括：
判断所述原始字段分词集中是否包括所述目标关键词，和/或所述同义词；

【专利技术属性】
技术研发人员：詹丹丹，刘亚单，何晨，李振瀚，林锡溪，黄俊文，李璐，李恩林，严璐斐，
申请(专利权)人：数字广东网络建设有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44