用于实用计算环境的数据处理方法和系统技术方案

本发明专利技术提供一种用于实用计算环境的数据处理方法和系统，用来使用自动提示和针对实用计算环境的主动折扣来显示实时服务水平性能、违背和保证一致性。基于客户和服务供应商之间的服务水平协议的服务水平协议参数被用于识别用于实用计算环境的许诺服务水平中的差异。为该客户显示当前服务水平和许诺服务水平的实时视图。当许诺服务水平和当前服务水平之间出现一个差异时，为该客户生成一个折扣。针对该差异，向客户和服务供应商提供用以识别该差异和引起该差异的根本原因的提示。也可以先于差异的出现提供提示，以便采取行动消除潜在的差异。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种改进的数据处理系统，特别地，本专利技术涉及一种用于显示实时服务水平(level)信息，并为实用计算环境(utilitycomputing environment)提供折扣(rebate)的方法、装置和计算机指令。
技术介绍
客户如今要求仅向由一个服务供应商提供的服务水平付费。实用计算是一种由一个服务组织利用属于该服务组织计算机和设备的提供的每次使用付费(pay-per-usage)的处理能力。客户通过网络或因特网访问计算机和设备，根据使用的计算时间(如CPU秒、分或时)，并根据使用的资源(如存储器、和网络)来付费。实用计算主机提供客户所请求的IT资源。电子商务是指在线处理商务。一个电子商务网站可以提供综合服务，包括除产品及其服务销售之外的多种服务。例如，它可以提供监视、测量、报告和计费服务。客户根据一个服务水平协议(SLA)的条款向服务供应商为其所承诺的服务水平付费。第四版牛津计算技术词典(Oxford Dictionary of Computing，4thedition)建议，“一个典型的SLA将根据最终用户所看到的可用性、故障报告、故障恢复、业务量水平、吞吐量、响应次数(times)、培训和咨询服务，以及类似的服务质量措施提出期望的服务水平。一个SLA可以采用合法契约的形式，但是SLA并非一定要采用“合法”强制性合同的形式。在多种场合中，如果许诺服务水平被违背、表现不佳或超过限度，则会导致客户向并未提供的服务水平付费。客户开始进行从专用IT基础设施向一个用于电子商务的即时(on-demand)实用计算服务转换，但是客户有时不能得到一个好的舒适水平，并且不情愿地放弃控制。现在还没有支持实用计算中间件的实时服务水平工具。因此，提供用于显示实时服务水平信息的方法和系统，以及在服务水平性能中提供用于差异的主动折扣，将是有利的。
技术实现思路
本专利技术提供了一种方法、装置和计算机程序产品，用于针对实用计算环境使用自动提示和主动折扣来显示实时服务水平性能、违背和保证一致性。服务水平协议参数(基于在客户和服务供应商之间的服务水平协议)被用来识别用于实用计算环境的许诺服务水平中的差异。为客户显示当前服务水平和许诺服务水平的实时视图。当许诺服务水平和当前服务水平之间出现差异时，为客户生成一个折扣。针对差异，用于识别差异和引起差异的根本原因的提示被提供给客户和服务供应商。提示也可以在差异出现前提供，以便于采取行动来消除潜在的差异，例如修改服务水平协议和相关联的服务水平协议参数，或改正造成差异的根本原因。附图说明本专利技术的新特性将在后附的权利要求书中提出。但是，在结合附图时参照下面实施例的详细说明，将会对本专利技术本身以及优选使用模式、进一步的目的及其有益效果有更加充分的理解，其中图1是可以实现本专利技术的一个数据处理系统的网络示意图；图2是根据本专利技术的一个优选实施例可以作为服务器来实现的一个数据处理系统的方块图，；图3是可以实现本专利技术的一个数据处理系统的方块图，；图4是本专利技术的一个优选实施例的浏览器程序的方块图；图5是一个本专利技术的一个优选实施例的实用计算环境的方块图；图6A和6B是本专利技术的一个优选实施例的屏幕布局，用于显示实时服务水平性能信息；图7A是根据本专利技术的一个优选实施例的屏幕布局，用于显示针对违背一个服务水平协议的主动折扣信息；图7B是根据本专利技术的一个优选实施例的屏幕布局，用于显示针对保证一致性的主动折扣信息；图8是可用于根据本专利技术的一个优选实施例来测定针对差异的折扣的表；图9是根据本专利技术的一个优选实施例的屏幕布局，用于显示客户定制和配置接口。具体实施例方式现参照附图，图1是可以实现本专利技术的数据处理系统的一个网络的示意图。网络数据处理系统100是可以实现本专利技术的一个计算机网络。网络数据处理系统100包括一个网络102。它是为各种设备和计算机之间提供通信链路的介质，这些设备和计算机在网络数据处理系统100内相互连接在一起。网络102可能包括各种连接，例如有线、无线通信链路，或光纤电缆。在图例中，服务器104沿着存储单元106被连接到网络102。另外，客户机108、110和112被连接到网络102。例如，这些客户机108、110和112可以是个人计算机或网络计算机。在图例中，服务器104提供数据(例如引导文件、操作系统图像)和客户机108-112的应用程序。客户机108、110和112是至服务器104的客户机。网络数据处理系统100可以包括其它服务器、客户机和其他没有显示的设备。在图例中，网络数据处理系统100是带有网络102的因特网，它使用传输控制协议/网际协议(TCP/IP)协议组进行相互通讯，来提供网络和网关的全球连接。因特网的心脏是在主节点或主机之间的一个高速数据通信线路的干线，包括成千上万发送数据和信息的商业、政府、教育和其他计算机系统。当然，网络数据处理系统100也可以作为许多不同类型的网络(例如内联网，局域网(LAN)，或广域网(WAN))来实现。图1计划作为本专利技术的一个实例，而不是针对本专利技术的体系结构的限制。参照图2，根据本专利技术的一个优选实施例示出了可作为一台服务器(例如图1中的服务器104)被实现的数据处理系统的方块图。数据处理系统200可以是一个对称多处理器(SMP)系统，包括连接到系统总线206的多个处理器202和204。另外一个选择是可以采用一个单处理机系统。同样连接到系统总线206的是存储器控制器/高速缓冲存储器208，它提供了至局部存储器209的接口。I/O总线网桥210被连接至系统总线206，并提供了至I/O总线212的接口。如图所示，存储器控制器/高速缓冲存储器208和I/O总线网桥210可以集成在一起。连接至I/O总线212的外部设备互联(PCI)总线网桥214提供了至PCI局域总线216的接口。多个调制解调器可以被连接至PCI局域总线216。典型的PCI总线实现方式将支持4个PCI扩展扩展槽或内插连接器。在图1中至客户机108-112的通信链路可以通过调制解调器218和网络适配器220提供，其中网络适配器220通过内插板连接至PCI局域总线216。其它PCI总线网桥222和224提供了用于其它PCI局域总线226和228的接口，从其可以支持其它的调制解调器或网络适配器。以这种方式，数据处理系统200允许至多网络计算机的连接。一个存储器映象的图形适配器230和硬盘232也可以如图被直接或间接地连接至I/O总线212。所属
内的普通技术人员将理解图2中的图示硬件可以改变。例如，除图示硬件外，还可以使用其他的外围设备(如光盘驱动器以及类似设备)，或用这些外围设备代替图示硬件。图例并非意味着对本专利技术的体系结构的限制。例如，图2中的数据处理系统可以是IBM eServer pSeries系统，它是位于纽约Armonk的国际商业机器公司(International BusinessMachines Corporation)的产品，运行高级交互执行程序操作系统或LINUX操作系统。现参照图3，示出可以实现本专利技术的一个数据处理系统的方块图。数据处理系统300是一个客户计算机的实例。数据处理系统300采用一个外围设备互联(PCI)局域总线体系结构。虽然图例采用了PCI总线，但是本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种实用计算环境下的数据处理系统中的方法，包括：设置用于实用计算环境的服务水平阈值，其中所述服务水平阈值基于与一个客户的服务水平协议；显示一个针对该客户的当前服务水平的视图；展示一个基于服务水平协议参数的许诺服务水平 的视图；识别许诺服务水平和当前服务水平之间的至少一个差异；以及为该客户提供针对该至少一个差异的折扣。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：陈彦甫，约汉W邓斯马尔，马克L费恩伯特，阿布哈伊普拉德汉，哈里尚卡尔，
申请(专利权)人：国际商业机器公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]