更换调解系统技术方案

本发明专利技术涉及一种服务器／客户机系统，组成该服务器／客户机系统的一种服务器和一种客户机等。本发明专利技术的一个目的是防止在客户机中出现故障。客户机的部件的状态是被监视的，当在部件中发现一个故障时，服务器会被通知该故障。然后服务器向客户机提供失效部件的替换品。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及一种通过通信线路与客户机相连并向客户机提供信息的服务器，一种通过通信线路与服务器相连并从服务器接收信息的客户机，一种包括服务器和客户机的服务器/客户机系统，一种使计算机运行为服务器的服务器程序，和一种使计算机运行为客户机的客户机程序。
技术介绍
为了轻松操作，许多个人计算机和其它设备需要用户具有专业知识。但是，例如，随着近来因特网和电子邮件的普及，个人计算机在没有专业知识的普通人中普及起来。这样，制造商或其他专业人员需要提供支持以使那些人轻松使用个人计算机。但是，通常情况下，当个人计算机的用户请求支持时才开始提供支持。没有足够专业知识的普通用户很难预测他的/她的个人计算机可能的故障，如电池耗尽和硬盘损坏。因此，这样的用户在故障或损坏确实发生之前不会请求支持。另外，甚至在故障确实发生后，用户也不能确定故障发生的部分，这样，即使用户请求支持，经常需要花费很长的时间来从故障中恢复。此外，稍小故障很容易被忽略，并由于不顾故障个人计算机继续保持使用而经常导致严重故障。例如，如果在硬盘中出现这样的故障，包含用户创建的文档的不可恢复的数据会严重地丢失。尽管制造商会提供各种关于更换部件等的信息，但它是提供给许多用户的通用信息。因此，不能预测故障的各个用户可能不知道他的/她的个人计算机的什么部分应该被用新的替换，以及什么时候执行替换。
技术实现思路
考虑到这些情况，本专利技术的一个目的是提供一种可以按适当定时为每个用户提供适当信息的服务器，一种可以按适当定时接收这些适当信息的客户机，一种具有这种服务器和这种客户机的服务器/客户机系统，一种使计算机运行为这种服务器的服务器程序，和一种使计算机运行为这种客户机的客户机程序。为了达到上述目的，根据本专利技术的服务器是通过通信线路连接至客户机，并向客户机提供信息的服务器，其特征在于服务器包括一个信息接收部分，通过通信线路接收指示客户机的硬件状态的硬件信息；一个目录检索部分，根据在信息接收部分接收到的客户机的硬件信息，检索关于替换客户机的一个部件或客户机本身的目录信息；一个目录发送部分，通过通信线路向客户机发送目录检索部分检索的目录信息。最好是，在上述根据本专利技术的服务器中，信息接收部分从客户机接收客户机的一个部件或客户机本身的劣化信息作为硬件信息，目录检索部分根据在信息接收部分中接收的客户机的硬件信息，检索关于替换客户机的劣化部分或劣化的客户机本身的目录信息。根据本专利技术的服务器从客户机接收客户机的硬件信息，如指示客户机的一个部件或客户机本身的劣化的硬件信息，根据硬件信息检索关于替换客户机的该部件或客户机本身的目录信息，并将目录信息发送给客户机。通过参考目录信息，客户机可以及时确定出最好要用新部件替换的部件。上述根据本专利技术的服务器可以具有一个存储目录信息的目录数据库，目录检索部分可以搜索该目录数据库。或者，通信线路可以具有另一个提供连接到其上除了服务器外的目录信息的机器，并且目录检索部分可以向该机器查询它是否保存有期望的目录信息，以获取期望的目录信息。最好是，在上述根据本专利技术的服务器中，目录检索部分从多个位置检索目录信息，该目录信息包括价格信息，目录检索部分通过参考目录信息中的价格信息检索预期的目录信息。这样，例如客户机就可以知道最低价格的替换。另外，上述根据本专利技术的服务器最好包括一个认购接收部分，它从目录信息已经传输给的客户机处通过通信线路接收对目录信息中列出的替换品的认购。通过认购接收部分，服务器既可以提供提供服务的信息，又可以提供销售服务的替换。为了达到上述目的，根据本专利技术的客户机是一种通过通信线路连接至服务器并接收服务器提供的信息的客户机，其特征在于一个监视部分，监视客户机并获取指示客户机的硬件状态的硬件信息；一个信息发送部分，通过通信线路向服务器发送监视部分获得的硬件信息；一个目录接收部分，接收关于替换客户机的一个部件或客户机本身的目录信息，该目录信息是服务器响应从信息发送部分发送的硬件信息而发送的；以及一个目录输出部分，输出在目录接收部分中接收的目录信息。目录输出部分可以是在显示屏上输出(显示)目录或用打印机打印目录的设备。目录输出部分可以以客户机用户可以识别的任何方式来输出目录。因为根据本专利技术的客户机监视客户机，获取指示客户机的硬件状态的硬件信息，所以它可以接收适用于客户机的硬件状态的目录信息，而使得可以在故障出现前知道可能出现故障的任何部件，并可以提前采取措施，如部件替换。最好是，上述根据本专利技术的客户机包括一个认购部分，它执行一个对在目录接收部分中接收的目录信息中列出的替换品的认购过程。通过认购部分，客户机可以通过通信线路完成认购，因此它可以很容易地购买在目录信息中列出的替换。为了达到上述目的，根据本专利技术的服务器/客户机系统是一种具有一个用于提供信息的服务器和一个用于从服务器接收信息的客户机的服务器/客户机系统，其中服务器和客户机通过一条通信线路相连，其特征在于服务器包括一个信息接收部分，通过通信线路接收指示客户机的硬件状态的硬件信息；一个目录检索部分，根据在信息接收部分接收到的客户机的硬件信息，检索关于替换客户机的一个部件或客户机本身的目录信息；一个目录发送部分，通过通信线路向客户机发送目录检索部分检索的目录信息，客户机包括一个监视部分，监视客户机并获取指示客户机的硬件状态的硬件信息；一个信息发送部分，通过通信线路向服务器发送监视部分获得的硬件信息；一个目录接收部分，接收关于替换客户机的一个部件或客户机本身的目录信息，该目录信息是服务器响应从信息发送部分发送的硬件信息而发送的；以及一个目录输出部分，输出在目录接收部分中接收的目录信息。此外，为了达到上述目的，根据本专利技术的服务器程序是一个在通过通信线路连接至客户机的计算机上执行的，并使计算机运行为一个向客户机提供信息的服务器的服务器程序，其特征在于服务器程序使计算机运行为的服务器包括一个信息接收部分，通过通信线路接收指示客户机的硬件状态的硬件信息；一个目录检索部分，根据在信息接收部分接收到的客户机的硬件信息，检索关于替换客户机的一个部件或客户机本身的目录信息； 一个目录发送部分，通过通信线路向客户机发送目录检索部分检索的目录信息。最好是，在上述根据本专利技术的服务器程序中，信息接收部分从客户机接收客户机的一个部件或客户机本身的劣化信息作为所述硬件信息，目录检索部分根据在信息接收部分中接收的客户机的硬件信息，检索关于替换客户机的劣化部分或劣化的客户机本身的目录信息。服务器可以具有一个存储目录信息的目录数据库，目录检索部分可以搜索该目录数据库。或者，通信线路可以具有另一个提供连接到其上除了服务器外的目录信息的机器，并且目录检索部分可以向该机器查询它是否保存有期望的目录信息，以获取期望的目录信息。此外，在上述根据本专利技术的服务器程序中，目录检索部分最好从多个位置检索目录信息，该目录信息包括价格信息，目录检索部分通过参考目录信息中的价格信息检索预期的目录信息。另外，上述根据本专利技术的服务器程序使计算机运行为的服务器，最好还包括一个认购接收部分，它从目录信息已经传输给的客户机处通过通信线路接收对目录信息中列出的替换品的认购。另外，为了达到上述目的，根据本专利技术的客户机程序是一种在通过通信线路连接至服务器上的计算机上执行本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种通过一条通信线路连接至客户机并向客户机提供信息的服务器，其特征在于该服务器包括：　一个信息接收部分，通过通信线路接收指示客户机的硬件状态的硬件信息；一个目录检索部分，根据在所述信息接收部分接收到的客户机的所述硬件信息，检索关于替换客户机的一个部件或客户机本身的目录信息；以及一个目录发送部分，通过通信线路向所述客户机发送所述目录检索部分检索的目录信息。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】

【专利技术属性】
技术研发人员：石寺绅高，
申请(专利权)人：富士通株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]